一、任意選擇題（下列各題有1－4個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）
1. d; 2. b; 3.
abcd; 4. abcd; 5. cd; 6.
abcd; 7. b; 8. abc; 9.
acd; 10. abcd; 11. abcd; 12.
d; 13. bcd; 14. a; 15.
a。二、判斷題（判斷正誤並改正。每小題2分，共10分）
1．（√）
2．（×）正：屬於差異化戰略。
3．（×）正：是面試。
4．（√）
5．（×）正：合夥企業不具有法人資格。
三、簡答題（每題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分）
1．簡述小企業人才開發的劣勢。
（1）知名度低。
（2）條件差。
（3）沒有安全感。
（4）對小企業的認識存在誤區。
2．簡述創業企業抵禦和化解風險的途徑。
（1）投資主體分散化。
（2）減少風險投資規模。
（3）合作研究策略。
（4）提高管理水平。
（5）增強企業實力。
3．簡述小企業開展利基市場營銷的原因。
小企業一般規模都比較小，實力較弱，控制的資源有限；
在激烈的市場競爭中，小企業要想與大企業正面交鋒是非常困難的；
避免與同行中的大企業或領先企業發生競爭，轉而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇；
小企業機動靈活、市場適應能力強、反應快，在利基市場上操作起來往往游刃有餘。
四、論述題（15分。要點應有解釋，否則酌情扣分）
試分析小企業面臨的主要問題，應採取哪些防範措施？
1. 主要問題
（1）缺乏資金。
（2）缺乏管理。
（3）中國中小企業面臨的問題還有：企業所承受的離退休、下崗人員負擔越來越重；產銷率、裝置利用率較低，產品銷售渠道不暢；技術水平偏低；大多數企業缺乏與國外市場的聯絡渠道；企業間相互拖欠現象仍比較嚴重，企業信用秩序還不好；競爭手段偏重於**競爭，大部分中小企業受技術和經營水平限制，趨向於選擇單純和初級競爭方式，競爭力不強。
2．防範措施
（1）風險**和識別
小企業在運作過程中應掌握各方面的資訊和根據外部經濟環境可能出現的變化趨勢，提前做出風險**，以便隨時調整企業的運作方案，風險**就是「居安思危」。
（2）規避風險
對**可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，採取應急措施來迴避，使減少或消除風險侵害和避免損失。
（3）轉移風險
轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產品過剩時的降價措施，投資市場上**運作時只求獲取中等利潤的方法；它還可以通過保險、保值、轉租、聯營等使風險與它方共擔。
（4）分散風險
如果說轉移風險是從外部減少風險的話，分散風險則是從內部減少風險。常用的分散風險主要有產品多樣化組合，經營門路多樣化組合，資產運作多樣化，投資(**種類、**種類、債券、專案等)的多樣化，使其風險性在不同的領域裡分散。
（5）控制風險
是指企業在風險發生前就採取的措施，控制風險在具體運作上的難度很大，因此它要求企業管理者樹立牢固的風險意識，隨時掌握企業的潛在風險，從而盡量提前調整，並具有一定的快速反應能力和防禦風險的手段。
五、案例分析（15分）
（1）薪酬管理（高薪）、工作分析（重新確定工作崗位，因事設崗，人盡其才，副廠長、廠長助理和檢驗科長）、績效考核（獎金與業績掛鉤）；（4分）
根據馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現的需要。李鄉長所開出的工資水平、獎金水平以及幫助解決住房和家屬戶籍、提供七萬元生活保證金滿足他們三人的生存需要；張陽與現任一位副廠長長期存在隔閡，關係不夠融洽，多年來一直不講話，一直想調換工作環境，調回鄉鋼琴廠工作滿足了他社交的需要；三人調到鄉鋼琴廠，分別擔任副廠長、廠長助理和檢驗科長，實現了自身的真正價值，滿足了自我實現的需要。（4分）
（2）不妥當。蘇州鋼琴廠領導對辭職申請的處理不夠理性，沒有體現出對已離職的原員工的尊重，也不利於穩定在職員工的情緒，有可能進一步刺激員工的離職。（3分）
作為鋼琴廠廠長，應把以人為本貫穿於企業人力資源管理的整個過程之中，努力做到人盡其才。首先，要樹立正確的識才觀念，要尊重知識，尊重人才。其次，要因事擇人，量才錄用。
再者，激勵措施要得當，提供相應的培訓機會，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻相掛鉤，並提供有競爭力的職業生涯發展規劃，特別地能為高階人才解決相關的家庭生活問題，使他們能夠安心地在企業工作。（5分）
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