(一) 辦稅服務廳工作守則
1、熱愛稅收工作、忠於職守、認真貫徹執行各項稅收政策，遵紀守法、刻苦學習、努力工作、全心全意為納稅人服務。
2、熟練掌握稅收業務知識、計算機操作技術和與不同納稅人溝通的能力，辦稅快捷、準確、無誤。
3、具有良好的職業道德、公正執法、廉潔辦稅，禁止「吃、拿、卡、要、報」和「人情稅」等以稅謀私現象發生，堅持依法辦事、不徇私情。
4、嚴禁上班時間在辦稅服務廳內吸菸、吃零食、高聲喧嘩、聊天、玩電腦遊戲及做與工作無關的事情和看與工作無關的報刊、書籍。
5、工作認真負責、做到文明禮貌、態度誠懇、解釋清楚、答覆有據。
6、嚴格票款管理，做到資料準確、手續齊全、記錄完備、報結及時，防止票款丟失。
7、納稅人來辦各涉稅事宜時要主動延長辦稅時間，做到服務於納稅人，取信於納稅人。
8、及時整理和妥善保管各種徵管資料卡，查囑補缺，確保完整並及時移交歸檔裝訂。
辦稅服務廳制度
總綱第一篇辦稅環境設定規範 一 辦稅服務廳區域設定 二 設施設定 三 視窗設定及崗位職責 第二篇視窗人員行為規範 一 崗前準備規範 二 接待規範 三 服備用語規範 1 規範用語範例 2 辦稅規範用語範例 四 著裝儀表規範 五 廉政自律規範 六 服務行為禁忌 一 服務工作紀律 二 服務語言禁忌 第三篇...
辦稅服務廳整改方案
辦稅服務廳針對自查自糾活動中 發現問題的整改方案 根據區局 作風大轉變 效能大提速 環境大優化 集中整治活動自查自糾階段工作方案 要求，辦稅大廳立即組織幹部職工進行自查自糾活動，對工作過程中出現的突出問題進行一一排查並形成報告，現就存在的問題做出整改方案 一 對照問題 納稅服務制度不完善，服務方式單...
辦稅服務廳應急預案
為最大限度地為納稅人提供優質服務，確保辦稅服務廳的有序開展，進一步提高納稅服務工作中的風險防範和處置能力，形成科學 有效 反應迅速的應急工作機制，現根據 xx市地方稅務局納稅服務應急處置預案 特制定本預案。一 辦稅服務廳工作人員與納稅人發生納稅爭端應急處理辦理 辦稅服務廳負責人為處理辦稅服務廳工作人...