對中國物業管理行業而言，正是處在行業高速發展的**時期，物業管理企業要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業管理企業不僅要有一大批職業經理人隊伍，同樣，也要求有更多的道德高尚，綜合素質高，熱愛物業管理行業，懂管理善管理，有不斷創新意識的職業管理處主任的人才隊伍。
一、 管理處主任職業化的選擇
作為管理處主任,在物業管理企業中當然地充當了乙個重要角色。物業管理行業是乙個服務性行業，它的最終產品是最大限度地滿足客戶需要的服務，如何最大限度地滿足業主(使用者)的生活、學習和工作需要，那就需要物業管理企業(實際上是管理處)做好大量的營造環境氛圍等服務工作，讓業主(使用者)在所居住和工作的環境裡能夠得到身心的休息和陶冶，人格得以昇華，從而使房地產保值增值。在此過程中，管理處主任既是確保乙個小區或大廈的管理服務質量水平主要執行者，又是乙個建設精神文明創造社會效益的關鍵人物。
知識經濟時代的來臨,要求物業管理企業不僅要有一大批職業經理人隊伍，同樣，也要求有更多的道德高尚，綜合素質高，熱愛物業管理行業，懂管理善管理，有不斷創新意識的職業管理處主任的人才隊伍。以下就職業管理處主任的基本條件和素質進行**。
二、 職業管理處主任應具備的基本條件
條件一、品德
管理處主任的品德在團隊目標的實現中具有舉足輕重的作用。我們可以借用微軟比爾.蓋茨提出的最佳雇員十大品德：
1、 你對公司或小組的產品一定要抱有尋根問底的好奇心；
2、 在與顧客進行座談討論如何使用產品時必須真誠關切地投入會談中，你必須抱有傳道狂般的熱情；
3、 一旦了解顧客地需要後，你要不斷思索，力求尋找出令產品符合客戶需要的方法；
4、 雇員須致力於長遠目標；
5、 你雖具有遠見卓識，但仍須具備專業知識和技術；
6、 你必須靈活利用可帶給你靈感的機會，如需要在地區之間或部門之間調換你的工作，你都應坦然面對；
7、 好雇員應了解做生意的經濟學原理，公司為何這樣運作？有必要明白乙個舉措成功或失敗的原因；
8、 你必須留意競爭者，我們的競爭對手有哪些策略棋高一著？我們可從中學些什麼？如何才能避免重犯他們那樣的錯誤？
9、 你必須用腦。要分析問題，要明了各種潛在交易給予的提示；
10、 不要忽略明顯的基本條件，諸如誠實忠厚和勤奮工作。
條件二、抱負
乙個優秀的職業管理處主任，要有自己的抱負，對自己的人生和職業生涯有乙個合理的規劃，志當存高遠。在具體的事業中，能夠將個人抱負和公司的目標聯絡起來，創造個人和公司的理想未來。因為只有將個人志向和公司戰略目標得到和諧統一時，才會在成就大事業的同時實現個人願望。
條件三、學習能力
學習掌握你應掌握的專業知識能力，在專業知識上應該有乙個自己的學識平台，在掌握一定專業知識的前提下，應該以科學態度和求學精神，去研究發掘你尚未掌握的專業知識領域。
條件四、專業知識
職業管理處主任應該確定自己的專業知識方向並為這個方向努力進取。「術有專攻，學有所長」，力求成為你從事工作專業領域裡的專家，具有良好的素養、知識、技能。
條件五、勤奮工作
天道酬勤，沒有勤奮的工作，想取得卓越的成績是不可能的，聰明不是天生，專家也非自發的；只能通過自身不斷的努力，不斷豐富自己的知識範圍和知識結構，才能達到優秀職業管理處主任應具備的條件。在事業，有勤奮工作的敬業愛業精神，對自已的事業有與眾不同的熱愛，才能登上事業的最高峰，因為機會，總是留給有準備的人。
條件六、協作共事
在資訊全球化、經濟一體化的今天，專業化分工越來越細，需要更多的協助和合作去完成一項工作；在職業經理人中，協作共事已成為個人的基本素養之一。
條件七、遵章守紀
嚴格按公司的規章制度工作，遵守工作紀律，不斷增強個人的自律意識，提高自己的團隊觀念和團隊意識，保持團隊發展的優秀性。
三、 職業管理處主任應具備的素質
1、 服務意識
物業管理企業是服務行業，需要有較強的服務意識。而且服務從學會微笑開始。服務意識是進入這個行業的乙個基本要求，作為職業管理處主任，超強的服務意識，表現在認真負責的工作態度上，親臨服務一線，直接了解客戶需求，見到轄區地上的菸頭、紙屑，亦應立即躬身拾起。
職業經理必須將以管為主的觀念轉向以客為先、以服務為核心，才能擺正工作重心，將物業管理目標投向客戶滿意、社會滿意而不是侷限在領導滿意、考評組滿意；物業管理的一切工作都應圍繞著客戶，通過服務去體現，向客戶負責，將客戶滿意作為檢驗物業管理工作最重要的評價指標，最大限度地滿足客戶需求。
由被動等候向主動服務突破。幾乎每個管理處都設立了客戶服務中心，以為只要服務專案、收費標準往牆上一掛，就以為是很好的服務；作為物業管理處職業主任，要有創新，要帶動管理處的工作人員，從過去的被動提供服務，向主動地與顧客溝通，挖掘業主的潛在需求，開發新的服務專案。
2、 社群文化氛圍的營造能力
乙個社群，是由許多來自不同的地方，不同性格，不同文化素質、不同文化修養的人群組成，如何找出本社群的文化特徵，營造乙個祥和社群文化氛圍，這是乙個系統性的工作能力，不僅僅是開展幾次社群文化活動，而是作為乙個社群文化建設角度去考慮。我們很多人都知道，麥當勞的食品其實很簡單，除了他標準的作業規範外，其實就是在營造其本身文化的特徵，也就**的是另外一種的飲食文化。
3、 制定團隊發展規劃和發展目標的能力
沒有思路就沒有出路，思路不清，競爭很難勝出。有什麼樣的思想，就會有什麼樣的行為，有什麼樣的行為就會有什麼樣的結果。乙個沒有目標的企業，不難想象他會有什麼樣的結果。
職業管理處主任必須清楚地認識到目標客戶群以及對目標客戶群的服務目標。
4、 有效的溝通協調能力
職業經理人組織、溝通、協調能力是一項不可或缺的重要素質，具備這項素質，物業管理服務工作中的各項矛盾往往可以大事化小、小事化無；反之，則誤會重重，隔閡加深。
5、 人力資源管理能力
每個職業管理處主任都應當認識到，我們的每一位員工都是我們最重要的資源。物業管理提供的服務是無形產品，每項工作都是通過員工的服務來完成的，留住人，用好人，用事業感召人，用情感凝聚人。
人力資源開發和管理的每一工作對職業管理處主任的個人素質來說都是一次考驗。明確團隊的經營理念及價值觀，盡力使全體員工了解、認同、支援並執行共同的經營理念和價值觀。建立有效率的組織機構和制度體系，明確崗位職責，細化到每一位員工個體；再次，就是建立招聘、培訓、考核、業績評估等程式。
職業管理處主任同時也是一名稱職的培訓師，要使企業的經營理念、價值觀、工作標準等成為每個員工共同遵守的守則，就是要通過完善的培訓機制來達到，每個職業管理處主任都有要記住「企業領袖的乙個重要概念是培養人。」
6、 嚴格要求管理
管理制度化，工作標準化，是當今企業管理的一種重要方法，其中最重要的乙個條是徹底地實行制度化，建立、健全制度體系，更要嚴格地執行制度體系。
注重管理的量化。任何工作要求、目標確定都應千方百計地用資料量化約束，量化管理越深入效果越好。制定和落實乙個量化指標頂上一百句不確定的金語良言。
強調規範。按程式辦事是職業經理成熟的標誌之一。如果我們的職業經理至今尚未建立規範意識和理性思維，即使iso9000、iso14000全部獲得認證，管理效果還是要大打折扣。
我們認為：規範管理這個基礎平台沒有夯實，則人本管理幾乎要淪為空談。
7、 成本管理
無論在美國還是香港，評價乙個物業管理專案成功與否，除了業主評價和內部審核外，第三個關鍵因素就是成本是否得到有效控制。物業管理行業是乙個微利行業，其收入主要**於眾多業主交納的管理費，價廉物美的服務是我們追求的目標，更是廣大業主的強烈要求。說到底，只有成本控制好了，才會在服務方面投入更多財力，才能有更充裕的資源配備，更先進、更優質的軟硬體為廣大業主服務，從而使服務質量得到保證和提高。
職業管理處主任必須能通過有效的手段，強化全員的成本控制意識，通過完善的成本管理制度，嚴格的預算管理制度進行成本管理。
物業管理是個新興行業，正經歷著起步和發展階段，急需提高自身素質，通過增強學習，迅速提高管理服務水平，使管理處主任朝職業化方向發展。管理處主任職業化，有利於提高中國的物業管理水平,有利於物業管理隊伍的穩定,有利於中國物業管理企業形成規模化,盡早與國際接軌!
職業教師應具備的素質
摘要 筆者就教師職業道德的特點，了解職業教育基本理論，掌握國家職業標準，職業教師教學觀與學生個性發展之間的關係談了自己的觀點。關鍵詞 教師職業道德理論標準教學觀學生個性發展 一 教師職業道德的特點 1.在道德意識上要求水準更高更全面 教師擔負著培養下一代的任務,在傳授知識的同時,又擔負著學生思想品德...
試論如何當好一名合格的物業管理處主任
三 優秀的品德 良好的敬業精神 滿足廣大業主服務需求 應視作乙個管理處主任的最高目標。就目前現狀來說，物業管理主任應該是乙個苦差事，不僅要具備良好的素質，而且還必須要有敬業奉獻精神，要有吃苦在前 享受在後 先天下之憂而憂 的精神。要使物業日常管理能夠正常運作，還需要考慮和預見本管理處所轄範圍內的人和...
成立物業管理處應具備的檔案
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