在談話進行的過程中，除了仔細聆聽客戶的需求及回應外，尚有一些**約訪時應該注意的事項。
注意一、注意**的禮貌
禮貌本來就是必備條件，如果是打給陌生客戶，那麼就更需要格外注意**禮貌，因為每一通**從接通到結束通話，對方可能會不記得你是誰，卻會記得這家保險公司的名字，為了維持公司的形象，業務人員當然要注意**禮貌。
注意二、掌握每一位通話物件
「請找林先生！」
「他不在」
「好，謝謝。」
且慢，就這樣掛上**了嗎？那未免太可惜了吧！既然現在握著話筒、既然是**行銷，那麼不管是誰來接通這**，業務人員都可以「見風轉舵」，即使是打錯**也可以「將錯就錯」，除了練習**行銷能力之外，說不定誤打誤撞反成為客戶呢！
注意三、保留完整的聯絡歷史
常常看到業務人員在工作日誌上會記著與客戶的互動情形，不過卻很少看到日誌上出現「客戶不在」之類的記載。
「什麼？連客戶不在都要記？」
或許你會出現這樣的疑問，答案是「沒錯」，不但要記，而且要記得清清楚楚。
我曾經打給一位陌生客戶三次，對方不是不在座位上，就是外出或者開會，而這些通話紀錄，我都確實記下，當我打第四次**找到這位陌生客戶時，就出現了這樣的對話：
「請找吳先生。」
「我就是。」
「吳先生您好，我是xx人壽，相信您的工作量一定很大，您實在不好找，我找了您四次呢！」
看，短短的一句話，是不是立刻拉近了雙方的距離呢？所以，在找某人而很難找到時，請即刻記在工作日誌上，讓對方感受到你很有心，且很有耐心喔！
注意四、別在**中進行產品說明
在**中，千萬不要談產品的細節與費率，如此會拉長談話時間，客戶也不見得聽得懂，不然就聽一聽就拒絕掉，反而影響約訪的目的，不過，簡單介紹產品的功能倒是吸引客戶與你見面的橋梁。
注意五 、不要邊抽菸、飲食或嚼口香糖
這個道理很容易懂，相信誰都不喜歡聽到對方在**那一頭發出「滋滋」的咀嚼聲吧！若有口香糖在咀裡也只會讓口齒更不清罷了！
注意六千萬要比對方慢掛**做事要有始有終，**約訪也一樣，即使**即將告一段落，不管有沒有約訪成功，業務人員都要維持應有的禮貌態度，通常，用「謝謝兩次、再見三次」來結束這通**，最忌諱業務人員比客戶先結束通話**，這麼一來，對方不但會感到很突兀，(感覺)也不會好到那裡去，當然囉，更別妄想他會向你買保險！而且還可能砸了公司形象招牌。
**約訪應有的技巧
**行銷可不是拿起**聊天就算，既然這通**的目的是約訪，當然要有一些**行銷技巧來幫助你更快上手。
技巧一、讓自己處於微笑狀態
微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通**都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。
技巧二、音量與速度要協調
人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在**之中，當然也有**磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。 為了了解對方的**磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。
技巧三、判別通話者的形象，增進彼此互動
從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方「適當的建議」。
技巧四、表明不會占用太多時間，簡單說明
「耽誤您兩分鐘好嗎？」
為了讓對方願意繼續這通**，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個人的功力了！
技巧五、語氣、語調要一致
在**中，開場白通常是國語發音，但是如果對方的反應是以台語回答，我會馬上轉成台語和對方說話，有時國、台語交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同乙個磁場」。
技巧六、善用**開場白
好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商品，請問您有什麼看法？」諸如此類的開放式問句。
技巧七、善用暫停與保留的技巧
什麼是暫停？當業務人員需要對方給乙個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方：
「您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。
至於保留，則是使用在業務人員不方便在**中說明或者遇到難以回答的問題時所採用的方式，舉例來說，當對方要求業務人員**中說明費率時，業務人員就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當面計算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下乙個時空，也是約訪時的技巧。
技巧八、身體挺直、站著說話或閉上眼睛
假如一天打二十通**，總不能一直坐著不動吧！試著將身體挺直或站著說話，你可以發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環境影響答話內容。
技巧
九、使用開放式問句，不斷問問題
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助業務員做判斷。
不妨用：「請教您乙個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？」等問題，鼓勵客戶繼續說下去。
技巧十、即時逆轉
即時逆轉就是立刻順著客戶的話走，例如當客戶說：「我買了很多保險」時，不妨就順著他的話說：「我就是知道您買很多保險，才打這通**。
」 當客戶說：「我是你們公司的客戶」，不妨接續「我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通**。」
技巧十一、一再強調您自己判斷、您自己做決定
為了讓客戶答應和你見面，在**中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。
技巧十二、強調產品的功能或獨特性
「這個產品很特別，必須當面談，才能讓您充分暸解………」在談話中，多強調產品很特別，再加上「由您自己做決定」，讓客戶願意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業術語，讓客戶失去見面的興趣。
技巧十三、給予二選一的問題及機會
二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業務人員見面的速度，比如「早上或下午訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。
技巧十四 、為下一次開場做準備
電話預約的成功方法
在與客戶進行 預約時，以下十四大技巧值得學習和參考。技巧一 讓自己處於微笑狀態 微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通 都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。技巧二 音量與速度要協調 人與人見面時，都會有所謂 磁場 在 之中，當然也有 磁場，一旦業務人員...
電話預約客戶的技巧
一 有前台總機，不知道具體部門或聯絡人的情況 a.總機 您好！我們是監控安防工程的廠商，近期我們與園區管委會在園區舉辦安防產品的論談與新產品發布會，我們逐一對園區的外資企業發出邀請參加這次展會，邀請函我們會以快遞方式送到貴司，請問一下貴司負責監控安防工程的部門及負責人貴姓？b.假如1 對方說你直接快...
新業務員如何電話預約客戶
首先，克服心理障礙,要變得不怕拒絕 1 首先要明確一點 客戶正在期待你的 你是為客戶服務的，是給他帶來新的資訊的。2 拒絕呢是一位潛在客戶給你的一條資訊。3 銷售是教育引導潛在客戶的乙個過程。4 堅持不懈呢，必將有所回報。5 加速失敗的速度，通過失敗來增強自己的信心，不是說失敗是成功之母麼。6 通過...