預約在銷售過程中確實占有非常重要的地位。
銷售員應該視情況尋求最佳的銷售方法，只有這樣才會做到得心應手。
約見方法有許多種，其中，**預約是主要方式，也是最經濟、方便的方法。
用**約見的優點很多：
第一，可以直接與客戶約定見面時間；
第二，訪問之前先通過**聯絡一下，以免客戶因臨時有事不能接見而撲空；
第三，應用**聯絡，可以不受上班時間的限制，增加了聯絡的機會。
但由於客戶對銷售員事前缺乏了解和認識，也最容易引起客戶的猜疑，常予以拒絕，因此，銷售員要恰當地使用此方法。
（一）打**預約的絕招
一、字斟句酌地編寫打**的用詞，並將之爛熟於心，而且會在打**之前演習多遍；
二、設想了各種各樣可能出現的被拒絕理由，針對每一種拒絕想出應招，並和同事們討論這些應招，然後將這些應招爛熟於心；
三、事先盡可能地了解要打**的客戶的背景，並粗略估計一下與之做成生意的可能性有多大；
四、在打**前永遠將帶有日曆的記事本、筆、簡要介紹自己公司的說詞、對付客戶的各種異議的方案置放在自己眼前，以便隨時參考。比如說，當客戶用沒有時間來推脫面談時，看一眼自己日曆上的記錄，就可以立即提供其他可供選擇的約見時間。
當我們為客戶在**上拒絕我們大傷腦筋時，你是否想過為了免遭拒絕而盡可能地做好準備。我們不一定能立即說服客戶接受自己，但我們永遠可以做到――比客戶更有準備。在有準備與無準備的人之間，總是有準備的人達到目的的機會要大得多。
記住：打有準備之仗，包括自己做準備，和同事共同**以利用大家的聰明才智，肯定能大大提高自己的**預約成功率。
（二）**預約的成功率
怎樣才能提高**預約的成功率呢？有一位銷售老師曾說過一番對所有銷售人員都有借鑑意義的話：銷售其實就是一場數字遊戲。
有個成功的概率在裡面，區別只在於經驗多、技巧好的人成功率高一些，而經驗少、技巧差的人成功率可能就低一些。被拒絕沒什麼可怕的，你打100個**都被拒絕了，只能說明你越來越接近成功。反過來，你打了10個**都成功了，說不定接下來你就要開始吃閉門羹了。
這就是概率。關鍵的問題是你必須不斷地打**。沒有數量，**有成功的概率？
正是這個特殊的遊戲推動著你的銷售。
你每天打多少個**？這些**是否給你帶來足以讓你成功的面談數目？要多少次面談你才能做成生意？
你必須了解你的數字和成功的比例。如果你能堅持每天多安排一次面談，你的銷售額就能大大地提公升。許多銷售員不知道他們的數字從何而來。
他們只是順其自然，有多少次就算多少次。事實上，我們只能算那些給你帶來實實在在的銷售業績的數字。
現在，給你一些真實的數字：270－150－45－75－9，並幫你解釋一下：
在這個特別的例子中，這位銷售員在9個星期內撥了270個**，他同150個人通上了話，實際敲定了45次新約會。『75』代表共進行了75次銷售訪問。當然，這一數字高於新約會的數目，因為這其中包括了重複訪問或維持聯絡的訪問。
『9』代表成交的數目。當你分析這些數字時，你就會開始了解：在10週內每做成1筆生意，平均進行7.
5次面談。
事實上，在這9週內，他每週安排了大約5次會談，每週要撥大約30個**，或者說每天要打6個**。單純從數字上來看算不上是什麼壯舉，但是他卻很成功。為什麼？
因為他知道自己的數字，他的目標是每週做成1筆生意，他控制著自己的數字，所以實現了自己的目標。實際上，當你每次拿起**時，你就離乙個肯定的答覆越來越近。如果你懂得這一概念，就能在銷售方面獲得成功。
那麼如何在理解概率的基礎上建立自信，或者起碼是能夠盡可能避免被失敗搞得垂頭喪氣呢？――既然成功和失敗只是個概率問題，那麼我們就應該告訴自己，不必過於計較**是被拒絕還是被接受。這樣，就能放鬆自己懼怕失敗的緊張心情。
比如說，我們可以每週抽出一段時間，專門用來給客戶打預約見面的**。不過，應在打**之前首先想好在這一周之內希望約見幾位客戶，然後根據自己可能的成功概率開列需打**的客戶名單。例如，你希望約見5位客戶面談，而你的成功概率大約是打5個**成功1個，那麼，你就得開列25個潛在客戶名單，依次打**預約，最終就可能得到你要約見的5位客戶的數字。
（三）**預約的準備
當然，打預約**的另乙個前提是必須做好充分的準備。這包括：第一句話怎麼說？
如何簡要清晰地陳述打**的目的？等等。在打**之前，先準備好你所開列的打**的名單和你預約客戶和安排工作用的日記本。
通常還應該把事先準備的**詞、克服各種異議的方案也都放在目光所及之處備用。這些處理**異議的方案通常應包括對以下問題的應答：如果客戶的秘書或前台小姐擋駕怎麼辦？
如果客戶說沒時間怎麼辦？如果客戶說不感興趣怎麼辦？等等。
上述這些都是銷售人員打**預約客戶面談時經常會遭遇到的拒絕，銷售人員應該對這些常規的拒絕做好充分的精神準備和應答準備。
可以專門用一段時間集中給客戶打**。這樣做的另乙個好處是，在那個時刻，你做好了被客戶拒絕的心理準備。同時你也很清楚，你的目的就是如數約到你想要見的客戶的數目。
一旦你把客戶的拒絕做為正常的情況來對待，同時也十分清楚你只不過是在玩一場從幾個拒絕**中尋找乙個同意約見的客戶的遊戲，那麼，這場『遊戲』就可以心平氣和地玩下去了。這樣就避免了被傷害、受挫折的感覺。
此外，還應當注意以下幾點：
第一，你和客戶共同玩的這場數字遊戲，其規律就是有所得也有所失，而絕不是因為你參與了才有了失敗。因此，寧肯累己腦也不要傷己心。
第二，完善準備**預約的說詞，盡力使其清晰、簡潔、印象深刻、一環扣一環，並事先準備對付各種人、各種拒絕的方案，使之成為自己成功的招數。
第三，**預約的目的，是引起客戶和你面談的興趣，而絕不是滔滔不絕地介紹公司的產品。因為**上的陳述效果遠不如面談。而且，第一次和客戶打**就滔滔不絕，很可能會使客戶以為已經明白了而不需要再和你面談了或者客戶會因討厭和反感而拒絕和你面談。
第四，不宜用過於開放的方法預約客戶面談，比如『您看什麼時候方便我們面談一次』這種方法易使客戶拒絕。如果採用選擇性的方法，用『您看我們是星期二還是星期三見面談談』更易於獲見面機會。
第五，在**上要盡力爭取面談，而不要輕易就答應先將資料寄過去。因為面談永遠是銷售人員最能夠影響客戶的銷售方式。
（四）通話過程中應遵循的步驟
打**前的準備工作很重要，但是更重要的是**中與客戶溝通的技巧。一般在試圖通過**獲取與客戶面談機會時，要遵循以下三個步驟：
1.說明身份
以最快的速度說明自己的身份，讓客戶了解自己的姓名、所屬的公司以及能提供什麼產品及服務。
2.說明目的及約請面談
在說明目的時，一定要明確地講明以下兩個要點：（1）要向客戶明確表示自己已充分地了解了他現在的需求，並且自己有能力滿足其需求；（2）要向客戶提出面談請求，最好主動地提出面談時間，這種方式既省時省力，同時又可以避免模糊的資訊。
3.克服拒絕藉口
打**時，往往會遇到客戶找藉口說不方便繼續通話等情況，對於客戶的此類異議，最好的處理方法是請求客戶給自己一兩分鐘的時間簡明扼要地表達自己的意圖。一般情況下，客戶都會滿足這樣的請求。銷售人員可以利用這個機會想方設法地引發客戶的興趣。
切記：在遇到客戶的拒絕藉口時，不可絕望地馬上掛掉**，掛掉**往往標誌著客戶拜訪的失敗。
（五）接打**的注意事項
1、通話時一定要保持正確的態度和姿勢
隨意和不莊重的態度都會在對話中露出痕跡，因此，千萬不要輕蔑地認為此事不可能發生，最好在通話時多留心自己的姿勢吧！
2、自己若要另找時間去電聯絡，需先求得對方的同意
3、私人**應避開晚飯時間
打**到客戶家裡，除非對方特別說明，下午4點以後――家庭主婦最忙碌的時候，
絕不要打，否則，很容易令人反感。所以，打**到別人家裡時最好在早上或下午早一點的時間打去。
4、日期、時間應再三確定
在中文裡，同音異字和發音相似的字很多，非常容易弄錯，如『4日』和『10日』、『1日』和『7日』、『11日』和『17日』、『4點』和『10點』等。為了避免發生錯誤，除了重述日期外，確認『星期幾』也是乙個好方法。
5、視情況請對方重述一遍
有時說**與買賣交易有關也無可厚非，因為一通**往往會關係著一筆生意的成敗。所以，說話者和聽話者之間的正確訊息是非常重要的。因此，自己想確認所傳述的內容正確與否時，最好的方法是請對方重述一次。
6、面對不解，應換個說法加以說明
若對方聽不懂你的意思或所指事物時，你就應該立刻換個角度或說法，直至對方聽懂為止。
7、要考慮對方的立場
**有時使接**的人喪失了選擇的權利，即使有急事，也無法不顧一切地結束通話。因此，打**時，要站在對方的立場上考慮一下再撥，這是很重要的技巧。
如假期結束剛恢復上班時，如要打**到對方公司，除非有急事，否則最好能避開早上的時間，選擇下午的時間再打較好。因為在假期剛結束時，由於商務會議和洽商的事情較多，一般都非常忙碌。
除非是緊急事件，午飯時間不要輕易打**。此外，對那些到了晚上仍如戰場般忙碌的公司，適不適合打**，則視行業的不同而為。
8、對方不在時，應自己再主動聯絡
雙方不在時，不可留**請對方回**，也不要留言，應由自己找時間再打。
9、一定要唸對對方名字及公司的名稱
生活中唸錯對方的名字是很失禮的事，會留給對方很不好的印象。公司名稱也一樣，唸錯了，可能會造成生意上的不順利。所以，打**時，一定要先查清楚對方名字及公司名稱。
10、即使是熟客戶，仍應完整地報出自己公司的名稱
有些銷售員在打**給比較熟悉的客戶時，動不動就省略公司名號，而只報部門或簡稱，這是一種錯誤的做法。因為，打**給客戶時，也許相熟的恰巧不在，倘使沒有報出完整的公司名稱，對方很可能會錯誤地認為是別家公司。
（六）**留言的技巧
許多銷售員會經常遇到打**時對方不在的情況，因此**留言就顯得很重要。銷售員應把自己的留言與一般的**留言區別開來，要利用好奇心吸引更多客戶回電。以下幾種方式可供參考：
1、只有你能回答
給客戶打**，要設法爭取對方的注意力。因為他們或許很忙，所以，不要說一些過於『職業化』的留言，你可以試著這麼說：「哎，劉先生，你好，我是xx。
我有個問題，所以打**來，……這個問題只有你才能回答。願意的話，請給我回電，今天下午5點以前我都在辦公室。」這種方法之所以特別有效是因為它既沒有冒犯他人，又傳達了資訊的緊急性。
因為『只有你』才能回答的問題總是比較重要的。所以，撥號碼之前，先想乙個只有你的客戶才能回答的問題。順便說一句，大多數人都喜歡提出自己的意見，你的這種要求會使他們感到自己的重要。
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老客戶回訪 預約話術 介紹企業競爭力評測價值和意義 服務人員 xx，經理你好！我是用友軟體授權服務中心拓維公司 05號服務工程師小蘇，打擾您幾分鐘，請問您現在有時間嗎？客戶 服務人員 首先感謝你一直對我們工作的支援和幫助，臨近年末，想必您的工作將進入一年中最繁忙的時候，為了保證系統安全執行，我們用友...
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一 邀約話術 一.邀約人在家 甲 您好，我是 健康服務中心 糖尿病健康療養俱樂部 的劉 請問王 阿姨在家嗎?乙 我就是，請問找我有什麼事?甲 王阿姨，您好，前兩天我們到您家的小區作過健康義診，您還記得吧?乙 就是那個檢測手穴的吧?甲 對，沒錯 我看了一下您的健康檢測情況，是不是您血糖偏高?根據檢測表...
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