產品經理,產品運營工具型產品怎麼捕獲人心

工具型產品如何捕獲人心

工具型產品，由於自身屬性限制，使用者很難對其形成品牌認知，特別是情感認知。所以，針對這類產品如何俘獲使用者、甚至留住使用者，都是產品經理的必修課。那麼，工具型產品憑什麼捕獲人心?

下面我提供給大家三種邏輯的參考：痛點、格調、有愛。

一、痛點

所謂痛點先行就是死死抓住使用者剛需，抓住後集結公司全部資源，全力以赴地往死裡打。然後將其功能逐步公升級，覆蓋更大的範圍。在這點上，360無疑是典範，牢牢抓住安全這個點一路做到上市，令人側目。

但實際上，360之前早就有公司在做防毒軟體在做安全了，但為什麼就只有360能夠做成?答案在於免費，這才是使用者更加需要的東西，這也是360更有遠見的地方所在，360真正抓住的點並非安全，而是免費，360把安全做好然後再免費，通過免費再將市場盤子擴大達到自身利益的最大化，成為了乙個帝國。

所以，永遠不要輕易相信現在的工具產品都已經很好的滿足了使用者剛需，一定有沒有被發現的剛需存在，而每乙個小剛需都是一塊小蛋糕，都可以把這個市場切下一塊來。

再拿最近的舉例，比如當我們都以為瀏覽器格局已定，使用者的剛需已經全部滿足，再無被滿足的可能性，但是uc瀏覽器電腦版 3.0則又抓住了使用者的另乙個剛需——支援**賬號登入，且使用者可以在uc瀏覽器電腦版的購物面板裡檢視**訂單及物流。這對於大部分「剁手族」來說，這就是痛點。

二、格調

時下，年輕使用者、特別是90後使用者，除了功能層面，他們對於產品的需求開始更多的在於品味層面。他們追求逼格，喜歡擁有自己的格調。所以，在產品選擇層面，他們更多的希望選擇符合自己逼格的產品，不符合的產品，即便再好，他們也很難選擇。

所以，當工具類產品在功能上都大相徑庭時，再比拼功能就沒有任何意義，這個時候如果要再想突圍而出就要建立自己的格調，自己的品味，把產品在設計上做到比同類產品更有逼格。

這類工具型產品的邏輯不是去滿足大多數使用者想要什麼的邏輯，而是反向的去選擇使用者，去選擇一群與自己品味一樣的使用者。然後，切入進去，拿下那塊蛋糕。

iphone從來就是這樣的強勢邏輯，永遠是自己來告訴使用者你們需要什麼、不需要什麼，而不是去服務使用者，去滿足使用者的邏輯。同樣在瀏覽器中，谷歌瀏覽器也是如此。他們擁有某種品味，吸引到了氣味相投的使用者，並且他們的絕大多數使用者都有高度的忠誠。

當然，這一切的前提還是建立在基本需求都滿足的情況下才可以，比如iphone最基本的功能還是發簡訊打**一樣。

三、情感

乙個工具型產品要讓使用者感受到其情感上的東西，這看起來是矛盾的，但事實上我們使用乙個工具的時間越長就會越依賴這個工具。好的工具對於我們來說已經徹底成為我們某種器官的衍生，而手機已經如此。硬體太容易被替換，但是軟體則不會。

所以，讓使用者感受到情感，則是乙個工具產品的最高端的「功能」，他會向使用者傳遞出一種「溫度」。這裡舉個幾個例子：支付寶，這幾年都會根據你的過往記錄，把你的資料整理出一套精美的時間流頁面，告訴你過去的點點滴滴。

qq空間，每天你第一次登陸的時候，它都會在動態軸顯示你或朋友[去年今日]的動態，給人一種懷舊溫暖之感。

結語　　任何工具產品首先得是乙個出色的工具，品味與格調一定都是建立在工具已經做的足夠好的前提下。

而若想獲得更多使用者的喜愛和使用，抓住痛點、構建格調、加入情感則是工具型產品的必殺技。

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