商務寫字樓管理重點

2022-08-04 00:15:04 字數 1391 閱讀 2697

打牢基礎,是新接物業樓盤的又一重中之重。"九層之台,起於壘土;千里之行,始於足下。"入駐之初,我們就確定了"打牢基礎,站穩腳跟,為公司創造新亮點"基本方針。

在理清思路、做好規劃、確定計畫的前提下,首先是調動所有力量進行保障「開荒」,盡快改變工地面貌,讓新摟新起來;其次是立好規矩,盡快實現管理的有形有序,象個"過日子"的樣子;第三是摳細做細,服務、程式、培訓練到位,讓業主和客戶進到樓裡,時事處處感覺到"物業就在身邊"。物業管理執行半年,在業主的大力支援下,在公司的關心指導下,經過全體人員的共同努力,基本上渡過了前一階段的困難時期,商務大廈已初顯模樣,開始在京西地區展露風彩。

2、節流開源並舉。新專案剛起步,前期開辦費不足,"手上無錢心裡著慌",需要的是緊日子緊過。前半年,商務大廈物業管理面對的是客戶少、入住率低的局面,商務寫字樓出租率達不到50%,收支不平衡,根本談不上盈利點。

控制成本則是最好的經營,這一點我們的頭腦是十分清醒的。實踐中,一方面嚴格控制執行成本,壓縮人力實際員額,適當降低待遇標準,調配飽滿的工作狀態。另一方面本著多出力,少投入的原則,能自己幹的不請人,能省錢的就不投入,盡量通過開動腦筋來解決問題,把"辦法總比困難多"做為全體人員的座右銘。

工程部自己動腦動手調整改造了地下停車場照明系統和樓宇外立面夜間泛光燈控制系統,初算下來一年可節約電費支出109912.9 元人民幣。購物購料上採取多番詢價討價,花錢上也是摳了又摳。

半年下來,雖然由於客觀因素造成了專案管理上的收支不平衡現實,但總體上的價效比還是符合行業規律,是經濟合理的。單一的「節流」不是根本辦法,"開源"創收始終掛在心頭,有設想、有計畫,也有積極運作,只待客戶"東風"到,成效也就在其中了。

3、需要不斷創新。物業管理的目標是實現"三要":a、要實現物業的保值增值;b、要不斷地滿足客戶的市場需求;c、要追求經濟效益的最大化。

實現上述三個目標,管理上靠單一滿足物業的基本保障恐怕不靈,還需要不斷地進行管理創新。對商務寫字樓的物業管理,更需不間斷地上台階、上檔次、上水平,尤其注重在提高形象和層次上動腦筋、想辦法「讓寫字樓鮮活起來",打造品牌是首要的。其次,要研究客戶,要適應市場,經濟越發展,需求的多樣性、個性化就越突出。

現今人們會發現,一往在寫字樓中"早9晚5"的上下班模式,逐漸被商務寫字樓裡的"白領"們淡忘了,提早帶晚變成了正常現象,雙休日、節假日進樓加班也屢見不鮮了。物業管理如果對這些變化漠視不然,仍然堅持按部就班的"日8周5"式工作制度,顯然跟不上客戶工作節奏,就更談不上服務創新了。商務寫字樓的服務創新,需要形成一種"物業圍繞客戶轉,二線圍繞一線轉"的服務理念和工作氛圍。

眾多任務作在寫字樓的白領更希望自己有乙個人性化的辦公空間?」工作累了能煮杯咖啡,望望遠處能調節一下情緒,加班時能有個地方躺躺。"許多職員描述他嚮往的辦公環境是,"不需要多豪華,但能提供放鬆的地方。

「總之,商務寫字樓應該成為經營管理者全方位服務理念的產物。因此,創造需求和適應市場,是商務寫字樓物業管理與服務創新的主要內容之一,忽略了會落伍。

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