管理的種類
儘管我們的例子到現在為止主要是關於生產的，但我們還是有必要區分出5
種管理：
技術類：管理人員要確定產品的功能設計和實際生產在技術上是可行的
財務類：接著就要處理資金的問題，需要設立乙個財務部門管理資金
生產類：在技術和資金都允許的基礎上，才能開始安排生產。在資金和生產
環節的中間是盈利能力，它既不屬於財務管理也不屬於生產管理，
因為在資金—原料—生產—產品—銷售—資金這一條生產鏈中，盈
利僅扮演著中介的功能
營銷類：營銷部門就是把生產出來的產品推向市場。營銷可以說是生產的最
終目標，因此，生產和銷售應緊密聯絡，經常溝通
人事類：上面所描述的每一種管理都離不開人，人力資源部的作用就是從人
的角度管理企業。由於人力資源部管理著各個部門的每乙個人，因
此，人力資源部不是獨立的，而是與上述其它管理部門交織在一起
的規劃功能
規劃包括制定生產計畫，標準流程和作業系統。
。在arakawa 汽車公司，因為使用了防差錯設計，兩年內，不良率從3.5%降到0.01%。這個例子從反面也說明了在車間中，因疏忽而導致的錯誤是相當多的。
監督的就是將執行和控制的結果與計畫相對比，找出有缺陷的地方。在監督
過程中，如果發現執行和控制階段有一些方面不符合要求，就應確定缺陷的產生
是因為執行錯誤還是控制失誤，或者計畫有缺陷，然後採取相對應的措施。僅僅
說「已經實施了有效的監督」是毫無意義的，因為只有當監督到的異常資訊反饋
給了相關的流程，同時，採取了迅速合理的措施後，才能防止缺陷進一步產生。
當乙個企業為了降低有可能出現的缺陷而努力時，將會極大地提高管理水
平，不斷推動計畫，控制，監督等環節的管理水平向更高層次邁進。\
零質量控制系統的關鍵之處就是充分認
識控制的功能存在，不是為控制而控制，努力提高控制的有效性，而不是控制的
形式，最後消除缺陷。
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