4s店組織機構圖
備註：紅色的代表我們公司需要和4s店銜接的部門。
下面是4s店相關部門的工作流程
1.4s店售後接待服務流程（我司售後產品的作用）
2.4s店機修，鈑金，油漆工作流程
汽車由電器、發動機、底盤、車體組成的，機修工一般是做發動機故障維修、底盤故障及維修、汽車電器維修，車輛保養等。
事故車輛車架或外觀變形後，必須要整形，這個工作就是要鈑金來做。
鈑金後車輛要恢復外觀，噴漆是油漆工的業務。
機修過程中，用到的產品一般都是汽車廠家提供，維護保養過程中會用到保養產品，這塊現在4s店相當一部分外採，但由於運輸問題，暫時沒有提供。我們能用到的有，ab膠，電工膠布，除油紙，除油布，布頭，氣管卡箍，門飾扣，平衡塊等一些產品。
鈑金這塊用到最多的是工具，切割，電焊等是主要手段，這塊產品暫時沒有提供。
油漆過程是公司很重要的一塊。下面是詳細工作流程。
漆工漆工施工操作要求
1、 在進行車身噴塗或補漆前，在需要噴塗的部位進行打磨清潔（用到的產品是砂紙，除塵布，菜瓜布等），刷環氧底漆。
2、 刮膩子（用到的產品有原子灰，刮刀）
（膩子就是原子灰又稱不飽和樹脂膩子是由不飽和樹酯、滑石粉、苯乙烯等料經攪拌研磨而成的主體灰及固化劑組成的雙組份填平材料，具有常溫固化乾燥速度快附著力強、易打磨等特點）
2.1刮第一道膩子：用膩子將車身作業面所有凹坑、孔洞、低窪處填平並用刮刀刮平。
2.2刮第二道膩子：主要填平低窪不平處，厚度不超過0.5公釐。
2.3刮第三道膩子：將膩層表面不平處刮平整，消除刮痕。
2.4填眼：用膩子將表面的砂眼、麻眼等缺陷逐一找平。
3、打磨（砂紙，磨灰板，刮刀等）
刮塗好膩子後，室溫下（20℃）通常需要乾燥15-20分鐘，氣溫較低或環境溫度較大時，乾燥時間應適當延長至半乾後，即可對其進行打磨。
3.1打磨舊漆皮：用0#砂布或180#水砂紙打磨作業面，使之成魚鱗狀。
3.2打磨第一道膩子：用180#水砂紙，可以有一定的粗糙度，不平處用膩子刀剷平。
3.3打磨第
二、第三道膩子：分別使用240#和400#水砂紙，打磨作業面至平整光滑後，用水清洗後乾燥。
4、遮護作業面（噴漆紙，噴漆膜，膠帶，調漆杯，紙漏斗，除塵布，防毒面具，防塵口罩等）
實施噴塗前，需對未拆除的非噴塗部位進行遮護，以免這些部位在噴塗過程中被汙染，影響質量。遮護前，應先刷洗並吹乾車輛，再用專用遮護紙膠帶進行遮護，如需要遮護的面積較大，可用塑料薄膜將車身罩蓋。
5、噴塗面漆
5.1噴塗底漆：對車身進行清潔乾燥（除塵布）並遮護非噴塗部位後進行噴塗。
5.2噴色漆：噴塗時保持合理距力、速度和噴槍壓力，並根據實際情況進行調節，注意每道色漆噴塗的時間間隔（5-15分鐘）。
5.3噴塗亮油：與噴塗色漆基本相同，但注意每道之間的間隔時間，應適當延長，確保稀釋劑充分揮發。亮油應至少噴塗兩遍，保證光亮度和飽滿度。
5.4烤漆：噴塗後，靜置15-20分鐘，保持塗料的流平性後可烘乾（60℃、不少於20分鐘）。（我們的噴漆膜和膠帶都能耐80度）
6.噴塗質量標準
6.1凡經過鈑金施工漏鐵部位必須噴塗還氧底漆處理。
6.2底漆：眼、手感覺不到有凹凸隱坑、稜線弧度，目測、手感應與原車一致。
6.3面漆：飽滿、光亮均勻，無針眼、虛漆、油眼、烏光、麻眼及流痕等現象。
汽車4S店結構組織
汽車4s店主體工作認識教育 一 4s店的認識 4s店是集汽車銷售 維修 配件和資訊服務為一體的銷售店。4s店是一種以 四位一體 為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售 sale 零配件 spare part 售後服務 service 資訊反饋 survey 等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一...
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汽車4s店管理之如何提公升4S店盈利
正如您所知道的，然而隨著競爭加劇，在經歷了多年的整車銷售高利潤時代後，汽車銷售行業的發展日趨理性化和成熟化。4s店的主要盈利點不再是銷售，售後服務已悄然成為汽車經銷商的新利潤支柱。而支撐一家4s店生存的主要盈利點只有銷售和售後維修保養，在銷售幾乎無利可圖的情況下，售後利潤自然成為經銷商的 救命稻草 ...