4s店實習總結

2021-03-03 21:09:54 字數 997 閱讀 2369

實習報告

時隔一年,我有幸再次來到*********汽車銷售服務****作銷售顧問一職的實習,一切都還是那麼熟悉。

由於之前在公司實習過兩個月,所以我對員工管理制度、接待銷售流程、整車銷售管理制度還比較熟悉,很快就適應了實習的生活。剛開始我和同伴們接受了為期三天的培訓,主要學習了斯柯達的品牌文化和產品知識,對斯柯達作了進一步的了解。去年我就對公司銷售的一些車型有了一定的了解,只是現在又多了幾款新車,我還不了解。

不過短短一年的時間就推出了這麼多新產品,越來越多豐富的車型也讓我看到了斯柯達活力和前景,對斯柯達的銷售也更有信心。

我的這次實習並不是全職的,只能在沒課的時候去公司上班,所以我們沒有接受系統的培訓就跟著師傅上崗了。我是跟著吳哥學習的,我覺得他工作特別認真,做事非常有條理。初開始他要求我記所以有車型的引數、配置,我認為沒用,不過在隨後的接待客戶過程中我能準確說出客戶問到的問題,我才意識到基本功很重要。

對於我們初入門者,沒有什麼銷售技巧,只有全面了解產品知識才能很好地與客戶交流,才有機會留住客戶。在最近一段時間的接待客戶過程中,我覺得汽車銷售是對綜合能力的一種考量,只有汽車專業方面知識是遠遠不夠的。在整個銷售過程中大多數客戶關心的只是車輛的基本引數,並不會太多在意更深的技術方面,反而在交談中的話術和談判的技巧更重要。

當然這是要在實際銷售過程中一點點積累的。我在接待時往往是介紹完車輛後不能抓住客戶的心理進行促進成交的引導,從而使客戶流失,這方面還有待加強。

實習進行了乙個多月,馬上就要到xx國際車展了,這也是我們本次實習的主要目的。這段時間我對整個銷售流程也熟悉了,所以就期待能在車展上能以一名合格的銷售顧問出場,和公司的同事一起打好這場攻堅戰。另一方面,能有機會參加這樣的大型活動,我也希望能學到更多東西。

通過銷售顧問的實習,我接觸到了更多的人,能讓我有更多的經驗,我相信無論以後我從事什麼工作,銷售對我的影響都很大,我能夠深深地感覺到,銷售不僅能提公升我的能力,更能讓我知道怎麼樣才能更好地維繫好人際關係,每個人給我一段不同的經歷,在銷售的時候我每天都接觸很多不同的客戶,所以積累下來,我的經歷帶給我的是更多的經驗,能夠更好的面對未來。

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