實習汽車銷售顧問心得體會

2021-03-03 21:09:54 字數 4675 閱讀 8381

汽車是改變世界的機器,當今社會越來越多的人類活動已經正被汽車而改變著,人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業者,銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車,而是銷售一種人們不斷追求的美好,舒適,方便,有尊嚴有價值的生活,因此,我們不是簡單的銷售人員,而是客戶購車和出行,是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車行業競爭加劇,國內汽車銷售者的日益成熟,汽車銷售的難度越來越大,現在汽車銷售已經成為高難度,高技術,高技巧,高專業化的職業,擺在我面前重要任務,要認真學習,借鑑各種先進理論,認真做好材料總結經驗,通過加強自己學習,迅速提高自身的專業素質,使自己能夠適應新的起點,新的要求,成為一名優秀卓越的銷售人員。

最近我逛了4家汽車銷售公司,每個公司每個單位有著不同的管理制度,同樣4s有著不同的風格,不同的特點,每個銷售員有著自己的一套銷售特點,語言方法,但是唯一不變的共同特點就是想法設法把自己的產品也就是汽車推銷出去,賣出去。

相比其他4s店,我們自己的公司有著自己的特點,我們有著自己的理念,1店面擺設2銷售人員的語言技巧,都各有千秋。

以下是我個人總結的一些觀點,從大的方面考慮買車3步走 1你買的車主要用圖,用來幹什麼?如代步,運貨,運人

2你準備用多少錢用來夠車計畫

3在你定的價位範圍裡,挑2到3種選車輛(油耗,配置,外觀)乙個銷售人員要具備多面性,因為所遇客戶不一樣,各種性格都有,對客人禮貌微笑的解答各種問題,用自己的知識,把客戶套住。生意的談出來的,不是等出來的,看見各式各樣的客戶主動熱情的接見,主動留住客戶的資訊如**,行業,位址等,把握並且分析客戶的心理變化,抓住客戶的動態,最後分析總結,慢慢提公升自己,達成購車協議。篇二:

汽車銷售顧問的實習體會

前言: 隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.

近年來汽車**企業在沈城猶如雨後春筍迅速的發展.汽車**公司的形式一般都是從外國引進的「4s」店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式佔了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:

微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設小康社會的今天,汽車已進入越來越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。

短短的四個月的實習期過去了,而我在黃岩百合豐田4s店實習的這四個月感受頗深,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收穫。因此報到的當天我去的很早,並且很快就見到了應經理,接著就上了崗,於是我就跟著小潘開始了以後的工作。

我每天早晨7:50到,下午17:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以後的時間就特別的累,每天開著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到家,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺。

可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗。

店裡的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我鬱悶,實習生可以做的事情好像只有擦車,展廳裡的車還有要交付給客戶的新車。感覺永遠都擦不完的車。

而且擦車其實也不是想象之中這麼簡單的,停在展廳裡的車是需要擦得很細緻的。

而我的主要任務就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,並且能夠與顧客溝通,我生來就是乙個比較靦腆的女孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什麼話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從**說起,也怕說錯什麼讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時同事幫我解了圍,可是我並不介意,這也許也是件好事,知道自己**是障礙,以後加以改正。

他們經常對我說:要想賣好車,就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重複同樣的動作,時間長了,

車擦的越來越好,越來越乾淨。原本從家到公司用25分鐘,而現在不到15分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學會,可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像乙隻脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像乙隻雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比乙個盲人,不知道眼前的光明在那裡,而現在的我就像是乙隻無頭蒼蠅,到處的亂撞,對於銷售來說,不知道從那裡入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,從此以後我要好好的幹,為了實現自己的理想,苦點,累點那沒什麼,只要能學到東西,那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏,有時就為了那麼一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的「經」,爭取早日成「佛」,看他們在那裡與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什麼時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼裡,可我早已把他們所說的話記在心裡了。

在某種情況下,語言也是一種障礙,有些外地的顧客在看車的時候講的全是他們那裡的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什麼也不怕,誰都別想難住你。 其中一天,我終於得到了乙個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的卡羅拉,到了那裡,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。

很快屬於我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對於汽車不在行的那些人還是可以的。

四個月的實習過完了,現在回想起來還是那麼的津津有味,在那裡我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現在基本上已經有了銷售技巧,並且能夠把車賣出去。

而現在所謂的「4s」也就是:整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售後服務(service)、資訊反饋等(survey)。

通過這次銷售工作,覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處,比如有時候有點粗心,工作過程中缺乏耐性,平時還要加強自身語言表達能力的鍛鍊。 工作過程中總是遇到許許多多的問題,當感覺到壓力很大時,總有一種逃避的心理。

幸好師傅能夠耐心的開導我們,在**工作都會有壓力,我們要勇敢的面對困難,不要被困難嚇到,是問題就有解決的辦法,問題等於財富,解

決問題我們就收穫了財富。勇於面對逆境,對我們的成長有著不可磨滅的影響,在不斷地解決問題中積累經驗,使得我們日後的銷售之路更加順暢。

選擇我所愛的,愛我所選擇的。我深深的喜歡上銷售這個行業,它能讓我接觸到更多的人,能讓我有更多的經驗,我相信無論以後我從事什麼工作,銷售對我的影響都是巨大的,我能夠深深地感覺到,銷售不僅能提公升我的能力,更能讓我接觸到各個層次的人,能夠鍛鍊我察言觀色的能力,知道見什麼人該說什麼樣的話。知道怎麼樣才能更好地維繫好人際關係,每個人給你一段不同的經歷,在銷售的路上我每天都接觸很多不同的客戶,所以積累下來,我的經歷帶給我的是更多的經驗,能夠為以後的生活帶來更美好的未來。

外國語學院

10涉外文秘語翻譯

103190525

湯丹青篇三:20120411汽車銷售顧問實習心得

實習心得還是給09汽服2的親

(加粗字為方法,紅體字為哲學觀點)

哈嘍!!!各位基佬們!!!好久不見!!!!

其實在很早之前自己就想過要寫點什麼東西來孝敬在校的你們,但是一直不知道該寫些什麼東西,因為你們想知道的可能和我想表達的不大一樣。所以,回校幾天之後,自己和部分同學都交流了一下,心裡記下了你們的問題和疑慮。這篇東西不僅僅是自己實習一段時候後對自己的總結,也是有針對性地解釋你們心中的疑慮。

希望能對你們有所幫助,也對我有所提公升。

好了,那我就開始吹水咯!!!

這個水,自己想分兩部分來吹。一部分是:工作方向的選擇上;另乙個方面是:一些很給力的詞。這麼分的目的就不多說了,我們還是趕緊進入主題吧,看你們都迫不及待了。

工作方向選擇:

問題:1、選銷售還是營銷好?

2、你到公司幹什麼的?

3、想過創業嗎?

4、應該考哪些證書?

5、對自己未來的職業有什麼打算?

回答:1、其實我們出來並沒有專業可言!!!可能這句話有些危言聳聽!!!但是這個時候很有必要滅掉這種「專業很有用」的思想!

舉個例子,當時給我們這批實習生培訓的時候,有個奮鬥了5年做到4s店店長位置的前輩,他說,不能說你們在學校學的專業不值錢,值也就值那麼幾塊錢吧!言下之意就是說,我們的專業知識只是很微小的資本!但即便如此,我們也得堅信,我們學習他們專業業務的速度是非常快的!

可以這麼理解,專科的學生硬性操作能力優於我們,而軟性吸收能力不及我們!

所以,一方面不能過於自負自己的專業知識,但也不用過於擔心做不好。學會思維的方式,我們到**都能游刃有餘。

2、一開始到公司的時候,我們基本什麼都不會!除了會幾個字、能說幾句話和跑一下腿外,在人家業務面前,我們就是個小學生!和剛才提到的專業知識一樣,我們都是初學者,我們的學習才意味著正式開始!

但是作為乙個新人,這個時候我們得勤快些,有些事情不用說我們都得主動去做好。

但是並不意味著我們的身段就是「打雜的」!我們做的每一件事都是在學習人家的東西,了解他們的流程、業務具體內容。特別是在幫人家影印東西的時候,我們能了解到人家每個流程需要準備什麼東西!

再者,一般情況下,我們的工作都不是在做業務,更多的時候我們是在做事、做人。在公司裡工作,除了技術部門會比較專注於技術外,其實所有的職位都必須跟人交流,而且是高效的交流。為做到高效,不僅僅自己表達清晰就可以,更重要的是別人能聽進去。

這種方法是職場人員在交流的時候必須用上的,而且語言也沒有我們在學校裡那麼隨便。

3、創業!!是乙個沉重的詞!很多時候我們考慮這個問題的時候都注意到了創業應該具備哪些基礎。

我個人看法是:創業首先得有點子吧,也就是創業的行業和主要做的業務。再者,你有啟動資金嗎?

沒錢你怎麼建立資金的團隊和實體資產?第三個是你的知識結構已經準備好了嗎?一般情況下,哪些創業人士都是具備良好的社會背景,有的家境好,有的受過專門的培訓,知識結構已經達到了那種程度。

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