排課培訓手冊

一、定義

排課就是將學生與老師上課的時間次數加以確定並及時通知當事人，以保證課程可以按時按進度進行。

二、原則

為了保證課程的數量和質量，排課應遵循四個原則：宜早不宜遲；能多不能少；及時準確；溝通協調。

三、排課分類、流程及處理方案

1簽單後第一次排課

第一次排課最重要的是要協調溝通好，先與諮詢師溝通確定好諮詢師是否與家長談及課程要求以及家長和學生的性格作為日後與家長溝通與孩子相處的。然後與授課老師溝通了解老師的時間情況並且了解老師希望把時間排在哪段，盡量滿足老師的要求。最後在已經掌握資訊後再與家長和學生溝通，確定最後的時間。

2上課過程中加課

各種假期，當遭遇各種假期的時候都需要加課，就需要教務提前做好準備，與家長溝通的時候就鋪墊好假期加課的事情，與教師溝通的時候確定好教師希望的時間，教師與學生和教務也可以一起溝通出確定的時間，再**與家長溝通，通常在學生願意上課的情況下，家長都不會反對加課的。

學生學習情況需要加課，這種情況是需要經常與教師溝通才能確定學生是否該加課從而即使安排時間並做好相應的溝通協調工作。

學生考試前，一定要即使了解好學生考試時間，多與教師溝通，了解學生的授課計畫，合理安排好考前的加課。

3上課過程中如何處理請假

事假：事假通暢可以通過時間的調整來補充課程，所以接到事假後需要馬上了解事情所需時間和學生可以空餘上課的時間，然後即時與教師溝通，隨即安排時間補課。

病假：家長請假，需要處理的是與家長共同關心孩子情況，而且要經常**回訪關心孩子病情，待到病情好轉，便可安排加課。學生請假，需要處理的是與家長溝通孩子情況，但不能讓孩子感受到教務不信任他，所以要了解他父母是否與他一起，生病了不可以自己在家，要有人照顧才成，由此便可以與家長溝通了。