第三章禮儀部分P15

2022-08-24 09:42:02 字數 1915 閱讀 7908

(五)女員工上崗或出席重大活動,化妝要適度,塗抹香脂要清淡且上崗前化妝完畢;不可佩帶兩枚以上的戒指;男員工鬍鬚必須剃淨,一律不得蓄鬚。

(六)員工在工作、辦公區域內,或處於非生產狀態時的坐姿、站姿及行走姿態應注意端正,穩重。嚴禁在工作室內、辦公區域、公用區域內奔跑、躺臥、依靠、蹲、趴、手插兜等有礙觀瞻的不當姿態。

1.站姿:挺胸收腹,雙腿自然分開與雙肩垂直,雙手交叉垂於腹前,不東張西望。

2.坐姿:上身垂直,雙腿自然彎曲,不倚不斜,尤其在重要賓客、上級領導面前不得翹「二郎腿」。

3.行姿:不搖不擺,姿態端正,步履輕聲,雙臂自然擺動,兩人以上行走不得摟抱搭肩。

(七)員工在崗時間內或在工作區域內嚴禁咀嚼、扎堆閒聊。

第二節禮節禮貌

一、禮節

(一)在辦公區域、工作間、公共場所遇見公司高階管理領導人員時,應主動有禮貌地打招呼。

(二)當公司高階管理人員、公司重要賓客進入辦公區域、工作間未到自己的工作台時,應禮貌相視;若到自己工作台前,找自己有事時,應立即起立,並跨出工作椅一步,按站姿要求問好。

(三)當有事必須面見公司高階管理人員時,在進入其辦公室前需輕輕敲門,經允許後方可進入其辦公室。注意坐立姿態,匯報問題應簡明扼要,未經允許不得在室內滯留。

(四)當職位高於自己的上級領導打來**時,應禮貌地稱呼對方的職稱問好,客觀答覆。

(五)當職位高於自己的上級領導有請時,要立即到位,傾聽領導的詢問、指示,做好記錄。

(六)與公司領導或公司重要賓客相遇時,要主動讓路目視領導或賓客通過;下級或負責接待的人員,應主動為領導或賓客開關房間、通道門;員工之間相遇,亦應禮貌相讓。

(七)會見公司領導或重要賓客時,一般不主動握手;握手時應面帶微笑,姿態端正,用力適度,嚴禁用左手。

(八)與上級領導談話時,站姿坐姿按本文前款執行,用心傾聽,不搶話、不插話、不爭辯,講話聲音適度,語氣要溫和文雅,嚴禁頂撞上司;如有問題需要說明,講清道理,供領導參考。

(九)員工之間,亦應禮貌交談,不得相互爭吵、謾罵或有不禮貌行為、不禮貌語言。

(十)上級領導走近辦公桌邊時,欲與談話,應主動起身詢問有什麼指示。

(十一)負責專車或接送公司重要賓客的司機必須做到:

1.必須身著公司指定(公司未配備工裝者除外)或整潔服裝,保持最佳的精神狀態。

2.注意隨時為服務物件開、關車門。

3.等候領導或賓客時,要身不離車,估計乘車人預到時間,要按站立姿態立於車身左側後門邊靜候乘車人的到來。

4.車輛到達指定地點後,汽車應停在被服務物件下車最方便的地方。車輛候車、停放須在易見的地方;當發現乘車人欲乘車時,應主動迎上去。

5.接送公司領導,態度應禮貌自然,嚴禁隨意插話、交談。回答詢問時,言語要簡練,禮貌應答。

6.接送賓客時,態度亦應禮貌自然,嚴禁隨意插話、交談。回答詢問時,言語要簡練,禮貌應答,謹慎從事,不了解、不清楚的問題要禮貌迴避,要嚴守公司機密。

(十二)公司員工與公司領導同乘車輛時,態度自然,禮貌應答,不隨意插話、接話。

(十三)被指定人員陪同公司領導共進招待餐,應適時敬酒布菜。

(十四)業務接待人員,必須體現公司的精神面貌,注意樹立企業的形象,表現公司的最佳風範,熱情、溫暖,態度自然不做作,以真誠、客觀滿足客戶問詢要求。

二、常用禮貌用語

l.見到公司高階管理人員,要主動打招呼問好:「(稱呼職位)您好!」

2.當上級領導與你談話應主動詢問:「(職位)請問您有什麼指示?」

3.對上級領導稱呼職位,對平級同事須稱「先生或小姐」。

4.員工之間應常用禮貌用語:「您」、「請」、「謝謝」、「對不起」、「沒關係」。

5.當接聽**時,必須在鈴響六聲之內接聽**,並有禮貌地答覆「你好,印象酒業公司」。

6.歡迎用語

7.徵詢用語

8.應答用語

9.道歉用語

10.答謝用語

11.祝賀用語

12.告別用語

13.指路用語

14.**接線用語

禮儀第三章

第三章 儀容 儀表 儀態禮儀 3.1儀容 儀表 3.2儀態 3.3著裝與服飾 3.4美容與化妝 3.1儀容 儀表 3.1.1儀容 儀表的概念 3.1.2注意儀容 儀表的意義 3.1.3儀容 儀表的基本要求 3.1.1儀容 儀表的概念 儀容的概念 儀容是指個人的容貌,它是由髮式 面容以及所有未被服飾遮...

第三章焊接部分

1.如圖所示承受靜力荷載的t形連線,採用雙面角焊縫,手工焊,按構造要求所確定的合理焊腳尺寸應為 a.4mm b.6mm c.8mm d.10mm 題1圖題2圖 2.如圖所示連線,焊縫中最危險點為 a.最上點 b.最下點 c.焊縫長度的中點 d.水平荷載延長線與焊縫相交處 3.對接焊縫採用引弧板的目的...

第三章禮儀應用文

教學步驟 第1課時 一 課前導入 社會交際中的禮儀活動日益豐富。問大家乙個問題,和領導和兄弟喝酒,碰杯的時候你要幹嘛呢?說幾乎話吧。家裡長輩大壽,你也要說祝語,朋友結婚也要說幾句祝語,對不對?今天我們就來學學如何說好祝詞。二 新課教學 第三節祝詞 一 概念 祝詞也稱作祝辭,它泛指在各種喜慶場合中對事...