銷售是生意的自然部分。在我們發展銷售技術的時候，我們將變得更專業化，對自己的能力更有信心，我們的工作就變得更加愉快。
成功銷售的基本規則是：
★創造乙個積極的第一印象。你的外表和你的工作環境應該整潔有序。高興地帶著微笑立即問候顧客。避免使用太多的專業術語。
★提出問題，表示你感興趣。好的問題將給你需要的資訊，以做出恰當的建議。問一些需要顧客做解釋的問題，以鼓勵他們去講。
★聽取資訊。向顧客表示你真的對他們說的感興趣。對重要資訊做記錄，並重複主要論點。
★面對難纏的顧客，要老練和有耐心。不要爭辯，問一些其他問題，表示你對他們感興趣。講話時要慢，要清楚紀錄他們的要求，必要時重複確認。
★尋找生意。學會看懂顧客的暗號，觀察他們準備購買產品時，口頭或身體的表示。試著用提出次要的決定和選擇的方式開始結束銷售。
銷售技術需要進行實踐，職員須做出自覺的努力，以在正常的基礎上評價他們的言行。他們應該問自己：
☆如果我沒有做成銷售，為什麼？
☆我是用「附加條件」做銷售嗎？
☆我與顧客建立了融洽的關係嗎？
☆這位顧客會成為乙個客戶嗎？
如果能夠與客戶建立持久的專業化關係，就表明你已經具備了高階的銷售技巧。為做到這一點，職員必須信守諾言，更新案卷，如有問題及時通知客戶，並在正常的基礎上保持聯絡。
把顧客變為客戶
★第一次與新顧客談生意可能很難。你不僅在推銷旅遊，同時你也在推銷你自己和你的公司。
★能讓顧客滿意是一件令人愉快的事情，回頭生意一般比較容易進行。建立專業化的關係將使你的顧客變為客戶，這就意味著提高了做生意的水平。
★職員的目標必須是把顧客變客戶。這樣做有很多優點。向顧客提問題是最花費時間的，如果這些問題可以省掉（因為你已經知道客戶的要求和期望），那麼你就會有很多的時間花在其他顧客身上。
事實上，建立信任一種關係後，客戶就不會「逛商店」或與其他職員來往，當然，你要不斷地為客戶的要求服務。
為了做到這點，你必須：
★做你曾許諾你要做的每一件事；
★及時並完整地告訴他們所存在的問題、變化或延誤等等；
★他們回來後繼續保持聯絡、打**或寫信，詢問一下是否一切都滿意；
★建立乙個通訊錄，定期與他們聯絡；
★儲存完整的客戶紀錄，這樣你就知道他們過去做過什麼，他們的興趣、要求等等；
★感謝他們常來照顧你的生意；
★讓他們知道他們很重要。
6高階銷售技巧
成功的銷售並非乙個 也並非強迫客人參加會籍 我們的工作是幫助客人作出明智決定去開始及完成他們的健身目標 當你發覺你的工作是幫助他人而不是以賺錢放在第一位，那麼，你會幫助更多的人，而你賺取的錢就更多了 最高的技巧，就是當客人付款時，他們同時會感謝你 當我們解決客人所有的顧慮以後，有些客人仍是需要一些別...
銷售分析的幾個要素
1 銷售排名靠前的專廳是哪些方面做的好？取長補短2 銷售排名靠後的專廳哪些方面做的不足？有無改進措施？3 區域內有何 推廣活動？有無評估結果？4 平方效益評估 5 客單價評估 客層評估 6 銷售趨勢評估 7 對專櫃銷售應做以下幾方面分析 1 商品分析 a 商品是否豐滿 b 商品是否應季 c 商品號碼...
創造雙贏的談判技巧
人們在談判中有時不歡迎律師參加，其原因是把律師在談判中的職責想象成是從法律角度計較得失，千方百計維護談判者的利益。而實際上讓好的律師參與談判往往會取得意想不到的效果。因為，好的律師在談判中有能力為談判雙方尋求對雙方都有利的解決方案。如果將雙方的利益比作一張餅來切，那麼律師並不是僅僅注重切在什麼地方，...