你制定好自己的職業規劃，近到一年目標，遠至五年計畫，要做的事務和達到的職位都寫得詳細明了。同時也別忘了，職場中的行為方式和處事態度也會影響你的方向。
當你還是公司裡的小朋友的時候，可能覺得那位上司有點tough，為什麼總是要逼著你做那麼多事？但當你有了自己的團隊，回頭想起來，也理解了那位上司——變得強硬這件事同樣需要規劃。
不是每個人都可以在職場裡完全做到真實的自己。在以結果為導向的遊戲規則下，你有團隊和隊友，也有競爭對手。
每乙個職位都對應著一種職場個性，這種個性決定了你應當如何協作、如何分配資源以及如何競爭。如果你的角色發生重大變化，比如轉行，職場個性也要隨之轉換。
不得不說職場中還是有「刻板印象」這回事的。就拿tough的表現形式來說，律師的門面不僅僅是西裝，還有嚴謹的邏輯和在法理之中維護委託方利益的「不近人情」；hr們平時和顏悅色，但擔負起公司裁員大任時連語調都比平日低了三分；財務人員的刻板印象則是照章辦事，如果沒有走完既定流程，想要報銷沒那麼容易。
《穿prada的女魔頭》裡女主編miranda你大概還記得，說話語調從來沒有抑揚頓挫，交代任務一氣呵成，完了還有一句冷冰冰的「that』s all」——足以讓手下人聞之色變。
這是乙個極端案例。不過對於已經有些資歷，或者已經進入管理層的公司人而言，在必要的時候tough起來，的確會是做好管理的一種方法。
不過對於表現強硬這件事，也會有認識的誤區。有人以為越是強硬別人就越服從自己，其實未必這樣。大部分情況下，強硬還是要建立在尊重對方的基礎上，你不尊重對方，對方也沒必要聽從你的話，況且對於公司裡加入的越來越多的年輕員工，用強勢的態度讓他們服從這一招基本上很難行得通了。
tough這個單詞不僅僅代表「強硬」，從另乙個角度看，也代表了「取捨」甚至「妥協」。
事實上，並不是人人生來都能適應好自己的職場角色，隨著工作經驗的豐富，對職場遊戲規則的妥協和各種事物的取捨，在某些時候不那麼nice或許才是解決問題的有效工具——當然，如果想要行事作風強硬如賈伯斯，最好先掂量一下自己有沒有他的經歷、才華和運氣。
從通常的情況來看，具有老好人特性的公司人尤其需要用tough來裝備自己。跳槽到新公司，吃過好幾次乙個人通宵加班的虧，張蔚也不得不板起臉來，一門心思做自己手上的活，傳遞出一種「我很忙」的氣場。
有一項不靠譜的調查稱和藹可親的職場人士的收入比讓人不愉快的人少那麼幾個百分點。琢磨一下原因大概是後者會有「我要加薪，絕不妥協」的強硬立場。
拋開這個玩笑，在職場中找準位置，變得tough並不是壞事。
公事公辦不代表不留情面，果斷地做出決策才能在團隊中樹立權威。這個變化的過程還要基於經驗的積累和處事手法的熟練，有足夠的底氣和堅持才可以讓內心強大起來。
坦白說，要與所有的人都保持很好的關係，這只存在於不可能實現的幻想中。時日長了，你或許會發現比起業務能力，與周圍的人打成一片並不能為你帶來年末考核的優秀評分。
這裡講的並不是指變得tough就是一條職場中的必經之路，不過就算撇開這個問題，如果你什麼都想要，只能說明你根本不知道自己要什麼，你還沒有做好直面職業生涯的準備。
01 意料之中的變化
秦朝畢業後成為網遊公司的一名客服。雖然與他想成為強大程式設計師的夢想有差別，但他在這條路上已經堅持走了五年，現在是公司的客服經理。
客服是乙個類似擺弄天平一樣的工作，左邊是公司，右邊是使用者。秦朝也會遇到編造謊言的玩家。一開始他掌握不好面對使用者的態度，隨著經驗的累積，再遇到不善意的情況，如果對方不接受他提出的解決方案，為了維護公司的利益，秦朝會咬死自己的底線。
對於他來說，變化更大的是從員工到管理者的過程。在他看來，工作的成長與人的成長一樣，tough是乙個選擇取捨的過程。初入職場時，他想把所有的事情都做好。
漸漸他意識到「沒有人能把所有事情都做好」，有適當取捨、把握自己的原則和底線、保證結果的tough很重要。
作為客服經理，秦朝對於執行方案的結果、責任劃分以及績效考核，都有非常嚴格的要求。但具體工作中，比如請假和加班，甚至在工作時間做其它事情，他都會給下屬更多自由。
如果下屬反覆犯同乙個錯誤，秦朝會「爆發」，並且體現到當月的績效中。直到現在，每一次懲罰下屬，秦朝心裡仍然會不那麼舒服。「這個是任何管理者必然要經歷的乙個過程，我在和我以前的上司接觸中就明白了，一定會有。
」他終於體會到了做上司的難處，「有時候無論你怎麼告訴對方，你是為他好，對方還是一定會有想法。其實現在想來，自己也一樣。」
點評 tough這個詞有褒義也有貶義。褒義是堅強、堅持；貶義是固執、粗暴。我們在此談論的問題是公司人變得強硬的乙個過程。
這是自然的過程，從初級到資深，人對工作會有乙個深入的了解，在言行裡自然體現出來，會更自信，更有水平。從普通員工轉為經理，要不要變得tough要分兩方面看，一是公司文化，一是領導的團隊怎樣。如果帶領做科研的隊伍，你用比較tough的態度對待團隊成員恐怕不行。
作為乙個好的經理人，從自我管理轉到了管理他人，是要通過他人的努力來得到自己的績效。角色轉變了，關注的點不一樣，可能以前花所有時間在自己的專案上，而現在要花更多時間去關心周圍的人，看他們需要什麼樣的幫助來完成工作。只有下屬的工作做好了，經理人才能獲得好的結果。
02 溫和地變得tough
姚珏在一家國企擔任高階運營策劃師，她負責的是全國性營銷專案。簡單來說，一旦公司有全國性活動，她負責把各個部門的執**況和資料彙總，分析並整理，再匯報給上司以輔助決策。
姚珏覺得自己是典型的雙魚座性格，凡事都和氣。但因為工作物件牽涉眾多，除了第三方、自有業務、品牌、客服，還包括業務內部的各個部門、集團和省公司，以及各個基地，所以工作五年之後，她不得不承認自己變得有技巧地tough起來。
在每次蒐集資料和材料時，雖然姚珏說明了格式，但收到的ppt還是千奇百怪。公司對於ppt的版式有嚴格的要求，一開始姚珏自己逐一修改不合格的ppt，這樣繁瑣的工作讓她在期限到來前總是很被動。這種局面持續半年後，她意識到如果不採取行動，那些提交來的材料永遠不會符合要求。
她想出乙個對策：如果上司給她7天時間，她會請對方在3天內提交ppt，留2天給對方修改，再給自己2天進行彙總。她會把不合格的檔案打回去直到對方完全修改好為止。
或許這讓同事們覺得提交材料沒有那麼輕鬆了，但幾個回合之後，姚珏發現對方和自己的工作效率都提高了不少。
除此之外，在向上司匯報的時候，把情況考慮全面，甚至有技巧地向上司提出資源和配合上的要求，也是姚珏漸漸琢磨出來的工作方式。掌握主動權，選擇說話的時機，她覺得自己變得強大了。
點評成年人的學習70%來自於工作，20%來自上司、同事的行為方式以及環境，還有10%是從課本、培訓、讀的書中獲得。你從初級到資深，可能自己都不自覺，而真正引發變化的往往是一件很難的事情，它被做成了或者沒做成，然後你回過來想的時候，會總結出一些東西。上文提到的「ppt」就是乙個案例，這是乙個和同事溝通、互動的過程。
姚珏在執行的過程中看到問題了，然後知道怎麼調整自己的習慣和方式，從和同事的交流中學到了必須這麼做才能得到更好的結果，這是讀書得不到的，必須去做了才會總結出一些工作方法來。有了好的結果也會讓自己更有自信。另外她在向上司匯報時「多考慮一點」體現了乙個員工的額外價值，這是乙個領導者希望員工有的東西。
03 從職業到創業
錢婧在一家運營商的手機遊戲基地工作了近3年。最初，所有的事情她都親力親為。在加班彷彿無休無止的時候，她意識到做好自己的分內事，也包括合理地取捨不屬於自己負責的工作內容。
她給理應寫好材料的同事發郵件，把模板和流程都寫清楚，並抄送給對方的上司。語氣很nice，立場很堅定。
有時候合作夥伴希望從公司裡獲得資源，對於辦不到的事情，錢婧也總是直言相告，不會再礙於情面造成無法交代的狀況。
原本她有乙個長遠的職業規劃，不過沒想到幾個月前被朋友說動入了夥，成為創業公司的合夥人。這對她是更大的挑戰，她必須親自把執行層面的事做好，以前很容易得到的資源，現在也得從頭開始積累。
點評環境和接觸的人造就了乙個人的強硬，這點特別重要。環境就是公司文化，有些公司是鼓勵大家敞開了討論想法，拍桌子瞪眼也沒關係，就事論事，而有些公司就不認同這樣的方式，還是要求員工本著很成熟的態度來交流。如果乙個公司強調強勢文化，那必然形成乙個氣候。
另外，個人本身的個性和職業個性有時候是會產生偏差，不過從人性的角度來說最好還是二者一致。職業也會造就人的個性。
王永華丹尼斯克（中國）投資****人力資源經理
01 把握公司文化很多大公司會有明確描述，它幫助你看到公司想表達的東西。如果沒有，你工作了三五年，根據周圍發生的不同事情可以總結出公司所持態度是怎樣的。
02 掌握團隊特點如果是不能通過自己的理解和行動養成好的工作習慣的團隊，那麼就需要很嚴格地規定他們一步一步怎麼做。
03 不要糾結獎懲要分明。職場中你的個人品牌和職業個性是積累得來，不需要為個別事糾結。
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