總台崗位說明
部門：諮客部
崗位名稱：前台諮客員
崗位編碼：
直接上級：營運部經理
下屬：工作關係：客人
崗位概要：負責接收預訂
工作內容：
1、 按規定時間到崗，與保安做好交接，遵守公司打卡制度。
2、 掌握訂房情況及客人的要求。
3、 熟悉所有包間情況，妥善安排客人所訂的房間，接聽**要用禮貌用語，用規範的禮貌用語接聽**。
4、 管制重要客人的預訂房號，保證公司的信譽。
5、 及時準確地取消管制房號，在收到對方取消確認的10分鐘內更改訂房表及通知迎賓員。
6、 核對訂房情況。
7、 認真填寫預訂總覽表。
8、 妥善處理超額預訂業務，儲存整理好訂房資料。
9、 密切保持與迎賓員和有關部門的聯絡，及時傳遞資訊。
10、 遵守公司各項制度，完成上級領導交辦的各項任務。
任職資格：
年齡要求：18---24歲
性別要求：女
學歷要求：本科以上學歷
專業要求：酒店管理專業或外語專業
工作或受訓經歷要求：從事過總台或者迎賓工作技能要求：
身體條件要求：身體健康，無風濕病，關節炎，心臟病、高血壓等工作條件：
工作場所：營業現場
環境狀況：夜場工作
危險性：基本無危險，無職業病危險
諮客部長崗位職責
工作概述job summary 1 積極配合上級領導安排的工作事項。2 積極配合上級領導開好每日班前例會。3 做好上傳下達。4 督導員工的各項日常工作。5 做好部門每日的考勤和排班。6 帶領部門員工做好崗位工作。工作職責duties responsibilities 1 配合副理維護和執行各項制度的...
ktv諮客崗位職責
1 ktv諮客的崗位職責 1.按時上崗，著裝整潔,在工作期間保持良好的工作狀態 2.了解場所內部各ktv包房的特徵和客情。3.熱情主動地迎接客人，並按客人的意願來安排選擇ktv包房,尊重客人對ktv包房的型別或檔次的要求。4.主動介紹ktv包房情況，以及節目安排的情況,推薦消費 5.解答客人提出的問...
諮客部長崗位職責
崗位職責 部門 接待部棣屬 前廳部職務 諮客部長 直接上級 樓面經理直接下級 諮客 崗位職責 帶領當班諮客做好迎送工作，合理安排餐桌及引領客人到預訂廳房及餐桌，接聽預訂臺 管理部門日常事務，做好餐廳日營業狀況分析表，負責建立餐廳客戶檔案。職責義務 1 督導完成諮客的日常經營管理工作 考核下屬員工出勤...