銷售的十個流程
如何在商業活動中取得良好業績,得到客戶和消費者的認可,這是人們普遍關注的問題。如何得到別人的認可,首先就是要把自己推銷給大家。其次如何把自己的產品推銷出去。
在工作中我針對銷售工作總結了以下幾個步驟,望能與大家共享。
第一步:市場調查
為什麼要做市場調查?目的是做到心中有數,心裡不慌。快速獲得客戶的重視和信任。
調查內容:對其它養生保健理療的效果、時間、服務、收費情況。調查物件1、其它理療專案(內容範圍、效果、療程、收費)2、準備客戶。
調查方式:請教尋問或健康調查表。
第二步:準備
準備工作包括兩方面:1、心理準備:建立信心,相信自己的知識、技能、產品能夠解決客戶的問題。2、對服務內容的知識、技能準備。
第三步:使自己的情緒達到顛峰狀態
銷售是情緒的轉移,愛的分享。
我是最棒的,我是最快樂最開心的人,我要帶給便多人快樂、健康。
第四步:找到對方需求
人的需求?五大需求:1、生理需求。2、安全需求。3、尊重需求。4、愛與被愛的需求。5、自我實現的需求。顧問式銷售發現對方需求。
第五步:塑造產品價值
產品說話、名人效應、稀缺。
第六步:解決對方的抗拒點
客戶會提出什麼的疑問?(售前售後服務、產品效果、收費問題)
第七步:自然而然地成交
相信以上工作都做好以後,成交當然是水到渠成的事情了。
第八步:保證合同執行,確保資產安全
一定要把握原則,做到:好話說盡不鬆口,原則面前不動搖。而在小事情上,則要學會靈活處理。
第九步:售後服務
售後服務?注意事項,好轉反應、出現突發事件的處理,消費者投訴的處理等等。
第十步:要求對方轉介紹
要求對方轉介紹客戶。
磚廠產品銷售流程制度
產品銷售管理制度 銷售是企業的龍頭,直接關係公司的形象 制約公司的發展,為了不斷開拓市場 以銷促產,加強管理 規範銷售行為,特制訂本管理制度 第一條客戶接待 一 客戶是上帝,銷售和裝卸人員必須主動熱情 認真負責 謙虛謹慎,謁誠為客戶服務。二 認真聽取客戶意見,滿足客戶要求,嚴禁與客戶爭吵。三 根據實...
產品銷售總結
實訓目的 1 把課堂所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來,培養實際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的。2 鍛鍊自己的銷售實踐能力,適應社會能力和培養競爭意識和吃苦耐勞,堅持不懈的精神 3 通過銷售體驗實訓活動的開展,提高社會交往能力和培養團隊意識,為以後更好的學習專業知識打下基礎和提供了乙個實...
產品銷售制度
售後服務的質量管理 一 產品質量優劣,使用者是最好的監督者,通過使用者的反映和銷售服務工作,有的效矢地改進產品質量,更好地滿足使用者需要。二 建立使用者訪問制度,由供銷部門組織,有計畫地進行重點使用者訪問,聽取使用者意見和要求。三 做好市場的調查分析 和質量資訊的收集工作。四 與重點使用者建立經常性...