浙江工業大學05/06學年
第一學期試卷（b）
課程管理學
所有考題的回答請寫在答題紙上，否則不能得分！
一、 填空題（每空格0.5分，共6分）
1、進入20世紀80年代以後，知識經濟的迅速發展，新時期組織管理的實踐，促成了管理新思想的不斷湧現，其中最具代表性的有
2、組織文化的建設包括的內容。
3、管理的特殊性管理的屬性表現出來的。
4、對於一般的管理系統，主要包括三個子機制。
5、根據梅奧的人際關係理論，管理人員要實施有效的管理，既要重視正式組織的作用，又要重視的作用。
二、 單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，只有乙個是符合題目要求的，請將其號碼填寫在題後的括號內，每題1分，共10分）
1. 以下有關科學管理理論的論述，（ ）說法是錯誤的。
a. 科學管理理論是以泰勒為代表的古典管理理論。
b. 科學管理理的根本目的是謀求組織最高的管理效率。
c. 科學管理理論研究的重點在於如何用科學的管理辦法代替舊的經驗。
d. 科學管理理論認為,實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神和思想上來乙個徹底變革。
2. 控制工作使管理過程形成了乙個（ ）系統。
a. 相對開放 b. 相對封閉 c. 絕對封閉 d. 絕對開放
3. 在以下的環境要素中，（ ）屬於組織的外部特殊環境要素。
a. 競爭對手 b. 利率c. 經濟制度 d. 經濟週期
4. 對經常發生需要決策的問題，為了提高管理的效率，一般用（ ）決策處理。
a. 非程式化 b. 戰略 c. 程式化 d. 戰術
5. 如果你是某公司的總經理，在週末收到乙個重要客戶的**，客戶非常著急，因為他們向公司購買的裝置出了故障，需要緊急更換零部件。但是這對公司全體人員都下班了。
在這種情況下,你認為應該採取哪種做法?
a． 請值班人員打**給主管經理安排處理。
b． 認為這個客戶很重要，找人很麻煩，親自處理。
c． 打**給主管經理讓他設法馬上處理。
d． 告訴顧客週末找不到人，下周一一定幫他解決。
6. 某倉庫主任根據許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計畫，經可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節省因鋼材生繡而產生的預處理成本，在經濟上是可行的。面對這份報告，作為總經理的選擇是（ ）。
a、批准實施 b、不批准 c、視資金情況而定 d、進一步明確問題
7. 有些人雖然已經從領導的崗位上退了下來，但是仍然能夠「一呼百應」，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（ ）。
a．專長權b．法定權與個人影響權的結合
c．個人影響權d．法定權
8. 根據領導生命週期理論，領導者的風格應該適應其下級的成熟度而逐漸調整。因此，對於建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是（ ）。
a、從參與型向推銷型轉變b、從參與型向告知型轉變
c、從推銷型向授權型轉變d、從告知型向推銷型轉變
9. 下面這些因素中,怎樣有助於管理者管理幅度的擴大?
a．適當的授權b．下屬的能力較高
c．溝通手段較好d．以上三者均可
10. 管理者與非管理者的區別表現在（ ）。
a. 對他人的工作進行計畫b. 協調他人的工作
c. 同他人一起工作d. 組織他人工作
三、 簡答題（每小題8分，共40分）
1、什麼叫管理？它包含哪些基本的涵義？
2、簡述控制的基本過程，指出各自關鍵的工作或要求是什麼？。
3、科學管理原理的基本思想是什麼？
4、簡述組織設計的權變因素是如何影響組織決策的？
5、簡述雙因素理論，並分析其對管理實踐的啟示。
四、 論述題（每小題12分，共24分）
1、什麼是組織文化？組織文化是如何影響管理者的？
2、管理者的職責是什麼？如何才能體現和實現這些職責？
五、 案例分析題（本題20分）
某鋼鐵公司總經理提議免去擁有2000餘人的煉鋼一廠廠長姚尚的廠長職務,改任公司副總工程師；同時提名林迎為廠長。兩位背景情況如下：（1）姚尚，男，48歲，高階工程師，主要從事裝置管理和節能技術工作，對煉鋼廠情況極為熟悉，曾參與和主持了幾項較大的節能技術改進工作，為促使煉鋼廠能源消耗量降低作出卓越成績。
廠長工作踏實、對於工人勞動紀律、生產裝置大修理、車間工作任務布置、生產現場管理等各項工作都有親自顧問或督陣、工作作風嚴肅。（2）林迎，男，50歲。在基層工作多年，7年前任車間黨部書記，後擔任過公司行政處副處長，煉鋼二廠黨支部委書記，具有豐富有的工作經驗和能力，較好的人際協調能力，合作方式方法得當，但學歷較低，缺乏技術專業訓練,沒有獨立指揮生產的經歷。
問題：兩人的任免事關工廠發展大局，如果你作為公司決策層成員對公司總經理這一重大人事變動表態,你認為這次任免是否合適？為什麼？
浙江工業大學05/06學年
第一學期考試試卷（b）答題紙
課程管理學姓名
班級學號
一、 填空題
1、進入20世紀80年代以後，知識經濟的迅速發展，新時期組織管理的實踐，促成了管理新思想的不斷湧現，其中最具代表性的有
2、組織文化的建設包括的內容。
3、管理的特殊性管理的屬性表現出來的。
4、對於一般的管理系統，主要包括三個子機制。
5、根據梅奧的人際關係理論，管理人員要實施有效的管理，既要重視正式組織的作用，又要重視的作用。
二、選擇題
其它題目的答題在寫明題號後直接在空白的答題紙上答題即可。
浙江工業大學管理學
24 集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中 與此相對應，分權是指決策權在組織系統中較低管理層次的程度上分散。2分 集權和分權主要是乙個相對的概念。絕對的集權意味著組織中的全部權力集中在乙個主管手中，組織活動的所有決策均由主管作出，主管直接面對所有的實施執行者，沒有任何中間管理人員，沒有...
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第一章組織與管理 掌握組織的概念 組織要素的整合和企業的任務掌握管理的內容 特徵和管理的原則 了解管理科學化的含義，掌握管理的科學性與藝術性關係掌握系統論方法及其啟示 第二章早期管理思想 了解中國古代管理思想和西方早期管理思想的演變掌握泰勒的科學管理理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的科層組織理論主要...