目錄第一篇總則 4
第二篇管理制度標準化 5
1 檔案控制管理制度 5
1.1 綜合部檔案管理 5
1.2 專案部擬發文控制 5
1.3 外來檔案的管理 5
1.4 電子文件的管理 5
1.5 在用有效檔案的識別與管理 6
1.6 檔案資料的影印 6
1.7 檔案資料的登出 6
1.8 檔案資料的借閱 6
1.9 作廢檔案的處置 6
1.10 執行公司《法律法規及其他要求識別與獲取程式》 6
2 印章管理規定 7
2.1 印章使用管理 7
2.2 印章保管 7
2.3 印章使用 8
3 專案部會議制度 9
3.1 專案的會議 9
3.2 會議的組織 9
3.3 會議的紀律 9
3.4 會議實施與監督 9
3.5 會議室的使用管理 10
3.6 會議的內容和事項 10
4 專案部車輛管理辦法 11
4.1 車輛的管理使用 11
4.2 車輛的維修保養 11
4.3 駕駛員管理 11
4.4 車輛事故的調查處理 12
4.5 車輛的報廢 12
5 資訊管理制度 13
5.1 資訊管理的目的、原則及主責單位 13
5.2 資訊的主要內容及分類 13
5.3 資訊管理體系 14
5.4 資訊處理與交流 14
5.5 資訊演示文稿編寫要求 15
5.6 報送資訊要求 16
6 辦公用品管理辦法 17
6.1 辦公用品的申購程式 17
6.2 辦公用品的採購 17
6.3 辦公用品的發放和領用 17
6.4 辦公用品的保管 18
7 通訊裝置及費用管理制度 19
7.1 通訊工具的配置 19
7.2 話費管理及標準核定 19
8 接待工作管理辦法 20
8.1 接待分工 20
8.2 接待工作程式 20
8.3 接待規格和標準 20
8.4 接待工作要求 20
9 食堂管理制度 22
10 宿舍管理規定 23
第三篇人員配置標準化 24
11 人員職責許可權與人員配置要求 24
第四篇現場管理標準化 25
12 檔案管理 25
13 指揮車輛管理 27
14 內外部溝通協調 28
15 後勤綜合服務 29
第五篇過程控制標準化 30
16 主要工作流程圖 30
16.1 檔案管理工作流程 30
16.2 指揮車輛管理工作流程 31
16.3 內外部溝通協調工作流程 32
16.4 後勤綜合服務工作流程 32
17 臺帳與** 34
第六篇考核標準 67
1．綜合部管理工作是工程專案管理中的組成部分，也是工程專案標準化管理體系檔案的重要內容。綜合部管理標準的編制主要依據局對地鐵專案標準化管理的要求。
2．本標準是公司對所屬專案部綜合部管理工作的基本要求，旨在進一步規範綜合部管理，明確崗位職責和工作要求，有效預防失誤和避免差錯，提高綜合部綜合管理水平，更好地促進工程專案標準化管理。
3．本冊重點從管理制度、檔案管理、指揮車輛管理、內外部溝通協調、後勤綜合服務等五個方面，按照推行工程專案標準化管理的要求作了規定與說明。並制定了管理工作流程、職責許可權以及考評細則。
4．本冊基本條款內容各專案部必須遵守履行，並應結合自身管理的實際，細化、補充有關條款內容，定期檢查、反饋有關情況，以實現綜合部標準化管理。
5．本標準適用於公司所屬各單位。由公司綜合部編制，並負責解釋。
1.1.1 綜合部負責執行公司發布的《關於印發〈中鐵五局城市軌道交通工程電子公文處理辦法〉的通知》、關於印發《公文處理實施細則》的通知，對專案檔案和資料的編制、審核、批准、發放、使用、更改、標識、儲存、歸檔、處置等進行控制與管理，並負責指導專案部各部門對檔案資料進行規範化管理。
1.2.1相關部門起草檔案後，部門負責人應對檔案稿件進行初步審核與修改，其它部門或分管領導會簽，綜合部核稿，分管或主管領導簽發；檔案簽發後，綜合部按公司公文格式要求進行編號。
作業指導檔案，按公司《檔案管理程式》要求進行編號。
1.2.2檔案列印與發放時，綜合部應建立發文臺帳和發文記錄；檔案歸檔，綜合部應建立歸檔檔案清單。
1.3.1除專案部自行起草的檔案，收到的其他各相關方的檔案（含規範標準、圖紙、技術資料等）均為外來檔案，應按公司《公文處理實施細則》的要求進行登記、處置與儲存。
1.3.2綜合部應建立收文記錄，填寫檔案閱辦單與處置意見，送呈專案領導批示，檔案傳閱與發放過程的簽字手續應齊全。
8標準化管理手冊第七冊
目錄 三 售服篇 3 三 安裝日常工作規範 3 1 安裝日常工作 3 2 安裝工作規範 7 手冊使用指導說明 主要內容 廚櫃產品的品質7分在於安裝。產品的安裝都是通過安裝工來實施完成的，因此，安裝工的工作品質和服務質量對於產品的品質和顧客滿意度有著直接的影響。本冊包含安裝日常工作規範 安裝日常工作 ...
酒店辦公室標準化管理手冊
xx酒店 二 一三年一月 目錄一 辦公室組織架構圖 2 二 辦公室崗位說明書3 一 辦公室工作職責3 二 辦公室崗位職責4 2.1 辦公室主任崗位職責4 2.2 人事主管崗位職責5 2.3 文員崗位職責6 2.4 網管崗位職責7 三 辦公室工作流程8 一 辦事工作流程8 二 來訪工作流程9 三 人力...
綜合辦公室管理標準
辦法 1 公文管理標準 1.1 收文規則 1.1.1 外來檔案 包括外出參加會議帶回的檔案 凡署名公章的，一律由綜合管理部統一收文 指明由各部門接收的函件，所在部門收啟後，如所收檔案不屬於本部門辦理或辦理中涉及面廣的，辦法 1 公文管理標準 1.1 收文規則 1.1.1 外來檔案 包括外出參加會議帶...