1.0 目的
規範牆面清潔工作，確保各類牆面清潔、乾淨。
2.0 適用範圍
適用於物業管理公司所管轄各類的牆面清潔。
3.0 職責
3.1 保潔部主管負責對牆面清潔工作的質量檢查與監督。
3.2 保潔部領班負責依照本規程進行組織實施清潔工作。
3.3 清潔工負責依照本規程進行具體清潔工作。
4.0 程式要點
4.1 瓷磚、噴塗、仿石和大理石牆面清潔
4.1.1 操作要領：
a） 先備兩桶水。一桶清水、另一桶放入少量的（約200ml）洗潔精；
b） 用鏟刀輕輕刮掉牆上的汙漬；
c） 用毛巾浸入放有洗潔精的水裡，擰乾後沿著牆壁從上往下來回擦；
d） 瓷磚縫要用小刷子刷洗；
e） 用清水及毛巾將牆面徹底清抹兩遍；
f） 用拖把拖乾淨地面；
g） 牆面清抹應每週進行一次，牆面清洗應每月進行一次。
4.1.2 清潔時應注意：
a） 用鏟刀刮除牆面汙垢時，鏟刀要貼緊牆壁，以防刮花牆面；
b） 嚴禁使用強鹼、強酸類除汙清潔劑清潔牆面，以免損壞牆磚表面的光澤；
c） 大理石、仿石牆面應先除舊蠟，再按此程式進行清潔，然後再封蠟（封蠟程式參照《地面清潔標準作業規程》）。
4.1.3 保潔標準應達到目視牆面乾淨無汙跡，室內牆面清洗後用紙巾擦試50cm無明顯汙染。
4.2 乳膠漆牆面的清潔
4.2.1 操作程式：
a） 關閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點水；
b） 用雞毛樣子或乾淨的棕、草掃把輕輕拂去牆面及頂部的灰塵;
c） 用於毛巾清擦牆面汙跡，擦不掉的汙跡應用細砂布輕輕擦掉；
d） 用鏟刀剷除牆面上粘附的泥沙、痰跡；
e） 掃乾淨地面灰塵，再用拖把拖乾淨地面；
f） 上述工作每月重複做一次。
4.2.2 清潔時應注意：
a） 使用砂布和鏟刀作業時力度要輕，以免損壞牆壁；
b） 作業時注意戴好帽子、口罩和眼鏡，並紮緊工作服的領口和袖口。
4.2.3 保潔標準應達到：目視牆面潔淨無汙跡、無粘附物、無灰塵。
4.3 木質牆面清潔
4.3.1 操作程式：
a） 用撣子撣淨牆壁的灰塵；
b） 用微濕的布擦拭牆壁：
c） 木板牆上蠟時將少許固體蠟塗於清潔布上， 輕微用力塗抹在牆面上；另用一條清潔有用力地擦拭，達到拋光效果。
4.3.2 木質牆面保潔注意事項：
a） 不要用太濕的毛巾擦拭木牆，以免木牆受潮發黑
b） 木質牆面上蠟前應先將舊蠟用鏟刀剷除後再按此程式進行清潔，清潔後再封蠟。
4.4 牆毯清潔
4.4.1 清潔前，先用吸塵機對牆毯吸塵：
a） 用地氈除漬劑對特別髒的地方進行除漬；
b ) 擦地機的打泡箱內加入地氈清潔劑（兌水量參照《清潔劑使用標準作業規程》），連線喉管手刷接通電源；
c） 啟動打泡箱的電源開關，手拿毛刷待泡沫從喉管內排出，然後對牆毯進行刷洗;
d） 吸水機的水箱裝滿清水，連線喉管、吸頭，接通電源；
e） 啟動吸水機電源開關，吸頭緊貼牆毯，一邊噴水一邊吸水，反覆進行把水分大部分吸乾。
4.4.2 掛式牆毯清潔；
a） 將牆毯取下放在乾淨的地面上進行吸塵；
b） 用地毯除漬劑對特別髒的地方進行除跡；
c） 地毯清潔劑稀釋後，（兌水量參照《清潔劑使用標準作業規程》），裝入噴
壺內，將噴咀調至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在牆毯上；
d） 擦地機裝上針盤和棉墊對牆毯進行刷洗；
e) 機器刷完後待30分鐘左右，用吸塵機吸去泡沫用上述方法清潔牆毯，不會使牆毯因潮濕而引起收縮，適用於羊毛等高檔的牆毯。
4.4.3 清洗後的牆毯應達到無汙跡、斑點，氈毛鬆軟、色澤光鮮。
4.5 牆紙清潔
4.5.1 用撣子撣淨牆紙上的灰塵。
4.5.2 將全能水（兌水量參照《清潔劑使用標準作業規程》）噴在牆紙上用半濕的布用力擦拭。
4.5.3 洗擦不掉汙跡的地方應用清潔膏再進行擦拭。
4.5.4 另用一條濕布擦拭牆紙兩遍。
4.5.5 最後用乾布擦乾。
4.6 玻璃幕牆清潔的具體操作程式參照《玻璃、燈具、不鏽鋼清潔標準作業規程》。
4.7 不鏽鋼、鋁扣板的清潔的具體操作程式參照《玻璃、燈具、不鏽鋼清潔標準作業規程》。
4.8 本規程的執**況，作為保潔部相關員工績效考評的依據之一。
5.0 記錄
6.0 相關支援檔案
6.1 《清潔劑使用標準作業規程》
6.2 《玻璃、燈具、不鏽鋼清潔標準作業規程》
6.3 《清潔裝置操作與日常保養標準作業規程》
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