如何構造有效的企業培訓體系

全國服務**：400 697 8890

**：在市場競爭越來越激烈的21世紀，提公升員工個人素質成為企業在競爭中最重要的經營策略之一，然而提高人員素質最直接、最有效的方法就是企業培訓，企業培訓已經成為企業對人才投資的重要方式之一。

一．企業培訓的背景

自從70年代以來，西方發達國家企業培訓已成為組織心理學研究的重點。企業培訓工作事實上已成為人力資源部工作的重要內容。全球500強中排名第9位（1998）的通用汽車公司，每年投入企業培訓的資金多達10億美元。

國內的著名大企業海爾投巨資建立海爾大學。位於深圳的平安保險集團在深圳的觀瀾修建了規模巨集大、設計考究的平安大學。不僅僅是大企業，全球中小企業也逐漸對企業培訓重視起來。

但隨著企業培訓的費用逐年增加，但取得的效果並不理想，經過分析有以下幾點：

1.培訓的針對性不強，為培訓而培訓：

是由許多企業培訓之前沒有進行認真的培訓調查所造成的。與此同時因參加的培訓不是依工作崗位要求來設立，參加培訓的人員也沒有按能力要求來區分、選拔，導致「學非所用」，培訓缺乏針對性。培訓無法達到提公升員工素質、改善工作績效的企業培訓目標。

2. 對培訓工作缺乏系統的理解：

企業培訓缺乏企業內部相關部門的整體配合。

3. 沒有建立符合企業培訓的培訓師隊伍：

企業培訓師，要求不僅有較好的學歷背景、文化知識，還要求有豐富的實際工作經驗，熟悉相關技術或管理流程，同時還要具備較好的溝通、演講、指導和協調的能力等。符合企業培訓師資質的人員，需要規範的選拔和長期的培養。

4. 缺乏與企業管理制度配套的培訓管理制度：

有效的企業培訓體系需要建立與企業管理制度相配套的培訓管理制度。將考核、獎懲、提拔和晉公升等內容引入培訓管理制度，實現與企業管理制度的對接。

二．構建系統的培訓體系

從國外企業多年培訓的經驗看，乙個較完整的企業培訓體系通常包括如下幾個方面：培訓課程體系、培訓師管理制度、培訓效果評估制度和培訓管理體系四個部分。

1.企業培訓體系的課程建立

企業培訓不是學習教育，不是文化知識的補習。它是為企業的發展而設計的。因此，企業培訓體系的課程設計，必須服從於企業發展的總目標。

從企業員工類別和業務特點看，一般情況下將企業培訓課程分為三類：基礎知識課程、管理知識課程和專業技能課程三大類。

2.培訓師隊伍的培訓及相關管理制度

要統一培訓師的資質標準：善於表達和溝通，有較豐富的理論知識和實踐經驗，熟悉本業務的工作流程，有激情，長於指導與協調，有一定的幽默感等。在選好人的基礎上，抓好培養與激勵兩個環節。

這需要在內部培訓師管理制度上作出相應的設計與安排。

3.設計符合企業培訓要求的評估體系

課中執行評估的重點是：培訓氛圍的檢測、學員和培訓師互動檢測、課中時間執行檢測和培訓考核流程的檢測。如考核方式與培訓計畫、培訓專案的形式是否相符。

課中評估的關鍵是把握好對培訓師授課過程的滿意度評估，確保培訓方式靈活多樣，受訓學員積極參與，培訓有針對性。體現培訓師專業投入，學員反饋、參與。課後評估，重點看培訓效果，如行為改變情況，訪談相關人員對培訓效果的評價，培訓後的工作績效評估等。

總之，培訓評估體系的設計，要滿足培訓評估的目的：培訓有計畫、可操作，有針對性和可監控等。

三．設計完善的企業培訓管理體系

1. 培訓管理制度與企業其它管理制度的有效對接

培訓的考核獎懲，要與企業的考核獎懲方案對接。如參訓的次數、培訓的考核成績，要與參訓人員的考核、調薪聯絡起來。要將培訓考核作為員工考核中的重點內容進行考查。

培訓效果突出，表現優秀的應作為未來加薪、晉公升的重要依據。內部培訓師的資格認定、專業等級的評審和培訓工作的考核，要同其個人的年度考核、晉公升的基礎條件聯絡起來，列入幹部考核、員工晉公升的管理制度等。

2.培訓管理制度要明確其組織架構和職責流程

企業培訓工作是企業各部門共同參與的工作。人力資源部或培訓部是企業培訓體系的組織者、協調者和監督者，其它部門是培訓工作的具體參與者。培訓需求、培訓物件和培訓專案的具體選擇，應由各業務部門負責。

而人力資源部或培訓部只是具體培訓服務的提供者。培訓管理制度要明確培訓工作的職責分工和協作關係，要從具體操作環節上明確各部門的培訓工作職責、工作流程和考評方式。

3.培訓管理制度要明確培訓的有效性

企業培訓是為企業發展服務的。企業培訓體系的有效性應由具體的標準在培訓管理制度中予以明確。企業培訓體系的有效性應體現為：

培訓內容的針對性、培訓過程的針對性和培訓方式的針對性。這些針對性的考核、評估，應由參訓人員來評價，在流程上應由人力資源部或培訓部具體對培訓師的授課風格、課堂效果和培訓方法等進行評估操作。

構造有效的企業培訓體系，既要有統一的觀念，建設有效的課程體系，又要有培訓師隊伍的儲備、培養，還要配備合適的企業培訓管理制度。企業培訓就是乙個系統，要有合理的架構和組織體系和良好的激勵、約束機制，並且能與企業管理制度相相容。