一資源管理一般有哪些方法？
不同的組織，其資源管理的方法當然不同；不同的資源，其管理方法也當然不同。但任何組織、任何資源，都應按下列基本方法進行管理：
1 確定所需的資源。
資源管理的第一步是識別和確定需要。不需要的資源，不必對其進行管理。所謂需要，包括品質管理體系自身執行和改進的需要，例如員工對工作環境的需要、**對生產安全防範的規定等等，都是不可忽視的。
2 提供所需的資源。
通過確定，對那些必不可少的資源，組織必須提供。對一時不能提供的，也應有相應的補救措施，並應有相應的提供計畫。有些資源是不可代替、缺一不可的，更應該及時提供，否則就不可能正常生產。
3 改進所需的資源。
一是改進資源本身，使其更有效率或效益；二是改進資源管理，使其更有效率，降低管理成本。從改進的角度看，資源管理是乙個不斷上公升的過程。
二就品管部來說，在資源管理上的主要職責是什麼？
對於品管部來說，在資源管理上的主要職責是：
1 制定有關資源管理的程式。
2 對所有部門的資源管理提出要求。
3 管理好與品質管理體系直接相關而又無相應部門負責的資源，例如：品質資訊管理。
4 對其他部門的資源管理進行監督。
5 對其他部門的資源管理提供必要的幫助，必要時介入該項資源管理。
6 定期進行檢查審核，提出改進要求或改進措施。
7 定期向管理者提供用於管理評審的資源管理評審結果。
三請從品質管理的角度出發，談談如何對參與品質管理的人員進行管理？
品質管理活動各種各樣，但都需要人員的參與，所以對人員的管理尤其重要。從品質管理的角度出發，對人員的管理可從以下幾方面著手;
1 確定每次品質活動對人員能力的需求。
2 根據已確定的需求進行人員選擇、崗位培訓和個人發展的策劃。
3 所有與品質管理有關的員工都應明確其職責和許可權，並讓所有員工都明確自己的職責和許可權。
4 確立個人和團隊的目標，並建立一種機制，對個人和團隊的業績進行管理，並對結果進行評價。
5 為員工參與品質目標的確立和決策提供方便條件。
6 對員工的工作進行考核，並建立完善的獎勵制度對取得工作成績的員工及時予以獎勵。
7 為員工創造條件，鼓勵創新。
8 建立基層員工由下對上的溝通渠道，對員工的合理化建議、品質改進方案和對品質工作存在的意見，及時收集，及時調查處理。
9 設計適當的問卷，定期測量員工的滿意程度。並針對測量結果進行分析，針對存在的問題進行改進。
10 如果有員工離職，則需要調查其離職的原因。
四為促進品質提公升，有必要對員工進行培訓，員工培訓應包括哪些方面的內容？
培訓內容分為以下五類：
1 技術知識培訓，即根據員工所從事的工作來進行，例如:關於產品的技術知識，關於裝置的技術知識和某些通用的技術知識(如原料、材料、標準件標準等)。
2 技能培訓，即根據員工從事的工作，對其工作技能進行培訓，例如:操作技能、管理技能、溝通技巧等。原來人們所理解的技能，往往只侷限於指操作技能。
事實上，對相當多的員工來說，管理技能、溝通技巧可能更重要。
3 品質意識培訓，包括兩個方面：一是滿足顧客和其他相關方需求和期望的重要性；二是未能滿足要求將造成的後果。通過這方面內容的培訓，使員工牢固樹立「品質第一」的思想，從而為品質管理體系的建立和執行奠定思想基礎。
4 管理知識培訓，即根據員工所從事的工作來安排具體的管理知識內容，但是全體員工都應進行品質管理知識的培訓(可以有深淺不同)。即使是一般員工，也應進行品質管理知識的普及教育，其內容至少應包括品質的概念、品質管理的發展歷史、品質管理體系的基本內容、品質管理的一些基本原則、品質改進的基本方法(pdca迴圈)等等。
5 員工參與意識培訓。
五開展品質培訓應達到什麼樣的要求？
在開展品質培訓時，應達到以下幾個基本要求：
1 制定培訓計畫。培訓計畫應包括：
a 培訓目標(應當具體一些)。
b 培訓方案和方法(確定參加的人員、時間、地點、培訓方式、內容等)。
c 培訓所需的資源(包括教師、教材、實習場地和工具以及經費等)。
d 確定培訓所必需的支援(例如參加培訓人員的假期、日常工作的安排、獎勵等)。
e 針對員工能力的提高來評價培訓(確定培訓後的考試或考核辦法以及獎懲規定等)。
f 測量培訓的有效性和對企業的影響(對培訓結束後如何測量有效性作出安排)。
培訓計畫根據不同情況下發。一般來說，具體的培訓計畫最好發到參加培訓的員工手中。
2 按計畫進行培訓。
3 測量和評價培訓的有效性，並對培訓的測量和評價結果進行分析，尋找改進機會，制定措施。
4 保持適當的培訓記錄。
六品質成本包括哪些內容？
品質成本包括以下內容：
1 預防成本，其具體專案有：品質管理活動費、品質評審和審核費、品質培訓費、品質改進費、品質獎勵費等。
2 鑑定成本，其具體專案有：
a 檢驗費。包括進貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗等所支付的各種費用。
b 試驗費。包括進行理化試驗、破壞性試驗、大型試驗等所支付的各種費用。
c 檢測裝置費。包括用於購買、維護、修理和報廢檢測裝置(包括計量器具)所發生的各種費用。
3 內部故障成本，具體專案有：
a 廢品損失。因產品(包括零部件、材料等)報廢而造成的損失，可以按成品**計算。
b 返修或返工損失。包括返修或返工造成的各種損失，例如增加的加工費、複驗費、材料或零件費等等。
c 事故處理費。因處理品質事故或品質問題而造成的費用，包括人員費用和分析處理的工作費用，還包括品質事故或品質問題所造成的諸如裝置損壞等直接損失。
d 停工損失。因品質問題導致停工所產生的損失。
4 外部故障成本，其具體專案有：
a 保修費用。包括產品出廠後的維護和修理所發生的所有費用。不實行保修的產品，也會產生類似的費用。
b 退貨損失。因產品缺陷而造成顧客退貨或換貨所發生的所有費用。
c 折價損失。因產品存在品質問題而降價銷售所產生的費用和損失。
d 責任賠償費。由於產品品質問題，顧客提出申訴索賠所支付的費用。
e 品質處罰損失。由於產品品質不合格，被**有關部門檢驗、查處所發生的損失，包括**有問題產品。
七如何進行品質成本管理？
進行品質成本管理，可以按以下步驟進行：
1 引進品質成本概念。首先要對有關人員進行培訓，特別是對涉及品質成本管理工作的財務人員和品質管理人員進行培訓。
2 編制品質成本管理的程式檔案。該檔案一定要結合企業的具體情況，把所有的品質職能活動可能耗用的經費劃分到相關品質成本科目中去，並規定如何收集資料、如何進行統計、如何計算、分別由哪個部門負責。
3 補充完善原始憑證。根據程式檔案的規定，對原有的原始憑證進行一次清理，根據需要加以補充和完善。例如：
廢品通知單、返修品通知單、停工報告單等等。為了便於統計，使用這些憑證時，應根據費用所屬科目，在其上加蓋「內部故障」、「外部故障」、「鑑別」、「預防」的印章，以便識別。
4 做好資料收集和統計工作。企業所有部門都應按程式檔案規定，按時填寫相關的原始憑證，按期進行統計和上報，最後由財務部門彙總，編制品質成本報表。
5 編制品質成本報告。根據品質成本報表，提出品質成本總額及其構成的主要科目，提出發生數與計畫數發生的偏差，並引進相關的指標公式進行比較，供領導分析。
6 對品質成本進行分析。品質成本分析方法有：品質成本分級科目構成的比重分析(paf分析，即預防、鑑定和故障成本分析)；月份(或季度)品質成本內部分析(主要看其增長變化)等。
7 根據分析結果發現問題進行改進。分析中發現異常情況，可以進一步獲得品質管理體系存在問題的資訊，從而為品質改進找到機會。
八在確定企業品質管理所需基礎設施時應考慮哪些因素？
在識別和確定基礎設施需求時，都應考慮以下因素：
1 企業的經營目標(包括所提供的是什麼產品和服務、經營規模、經營要達到的目標、品質方針、品質目標等等)。
2 企業的業績(基礎設施是一筆很大的投資，如果企業沒有業績或業績不大，基礎設施的投資就應十分慎重)。
3 基礎設施的可用性。
4 成本和效益(支付基礎設施的成本費用能否得到回報，有沒有效益)。
5 基礎設施的安全性(如果不安全，或者安全措施未跟上，就可能給企業造成巨大損失，一般來說，以採用成熟的技術為好)。
6 保密性(基礎設施投入使用後，對企業的秘密是否造成危害，特別是通訊更要重視其保密性問題)。
7 是否有利於改進更新。
九在維護所需基礎設施時哪些事項應作出明確規定？
在對基礎設施進行維護管理時，下述幾項內容是必須加以規定的：
1 基礎設施由誰進行管理(根據情況，可以按類別落實到部門，還可以按每個、每台落實到某乙個人)。
2 基礎設施由誰維護保養(例如：工具機裝置一般由操作者維護保養)。
3 基礎設施由誰負責維修(例如：電器設施一般由電工負責維修)。
4 基礎設施何時進行一次大型檢查或修理(例如：對廠房每年進行一次大型檢查，工具機半年一次小修、兩年一次中修、五年一次大修)。
5 誰對基礎設施管理進行監督和考核(一般應規定給品質管理部門或工程部門進行)。
十如何確定工作環境所必需的因素？
要從兩個方面去確定工作環境所必需的因素：一是人文環境因素，二是物理因素。確定之前，必須明確以下事項：
1 顧客或產品對工作環境有什麼要求？
2 社會或**對工作環境有什麼要求？
3 供方對工作環境有什麼要求？
4 員工對工作環境有什麼要求？
5 所有者對工作環境資源管理有什麼要求(例如所有者願投資多少來改變工作環境)？
6 企業處在乙個怎樣的人文環境條件之中(例如貧困地區與富裕地區就有所不同)？
7 企業處在乙個怎樣的自然環境條件之下？
8 現有的人文環境條件可能會發生什麼變化(例如綠色和平企業是否會涉足)？
9 現有的自然環境條件可能會發生什麼變化(例如會不會有颱風襲擊)？
10 掌握了多少工作環境資源(例如已有的廠房、空調裝置之類以及可能的新的投資)？
十一以品質氛圍的形成為例，談談人文環境形成的條件。
一般來說，工作環境中的人文環境因素主要是通過教育、培訓來建立的，當然也需要必要的規章制度和獎罰措施。
品質資源管理必備知識
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人力資源管理者必備知識
第一篇人力資源主管的崗位職責 第二篇人力資源總監的煩惱 第三篇面試官 企業形象的代表 第四篇 hr 應該如何對待員工 第五篇人力資源經理工作新法 第六篇如何做好人力資源管理諮詢？第七篇有效激勵下屬的12 條經驗 第八篇如何 收買 你的下屬 第九篇趣說hr 你是 老虎 還是 孔雀 第十篇人事談話制度 ...