（乙個小時）
一、 準備階段。
對已有資訊，比如學校、年級、諮詢科目等資訊的準備。準備好諮詢工具（筆記本、學生情況登記表、宣傳冊、宣傳片、學尚教育成功案例、教師授課教案、輔導計畫等）
二、 諮詢階段。（有目的的獲取家長的需求和期望，引導家長和孩子說出自己對學習的不滿，通過獲取到的資訊，迅速整理出談單思路。）
1. 第一輪溝通：寒暄，活躍氣氛。（1分鐘）
2. 第二輪溝通：（10分鐘）
問問題：
是誰要求補習？----發覺意向。
以前的課外輔導經驗、效果？---獲取家長教育意識和家庭條件
帶沒帶最近考試的試卷？今天作業寫完了嗎？---獲取家長和孩子的信任感和教育意識，並拉近與家長及孩子的距離。
然後開始要孩子填寫學生情況登記表，孩子在填寫**時，諮詢師可以跟家長溝通一下。
問題：平時是誰管孩子多一些呢？----獲取家庭情況
您平時是做哪方面的工作？工作忙嗎？家裡住在哪？----獲取家庭條件
是怎樣了解到學尚教育的？----對教育的關注度，激起家長對學尚的信任度和覺得學尚教育是個知名度很高的學校。
平時用什麼樣的輔導方式？-----獲取家長的教育意識。
平時能不能輔導孩子？----給家長一種只有學尚教育能輔導他孩子的感覺。
3. 第三輪溝通。（30分鐘）
第三輪溝通是學生情況了解、學科分析並且制定課時計畫。
a.首先諮詢師必須對學生的詳細情況進行具體了解。
了解內容包括：
1.學生業餘活動---目的是了解學生的時間，為安排課時做準備。
2.與父母的關係、學校環境、朋友及和老師的關係。----獲取家庭教育方式，獲取學生基本情況來激起家長的危機感和緊迫感，可以把一些情況做比較來引起家長的共鳴。
3.學科的情況，對學科的興趣情況，對成績的看法，對將來公升學和職業的看法，學生考試目標----目的是為了指出輔導的必要性和緊迫性，並且可以有理由的談及孩子的公升學和職業選擇，使孩子認識到自己的將來過得好不好完全取決於他自己的努力，現在學習成績不好，將來就不可能有好的生活。使學生拋棄幻想面對現實，接受補習。
使家長和學生產生危機感和恐懼感，爭取學生和家長的點頭認可。這個問題還有利於發現學生學習的主要問題：基礎薄弱型、動力不足型、情緒波動型、苦學無效型、缺少思路型、一做就錯型、粗心大意型、知識生疏型，對學生學習問題進行了解之後，需要給孩子分析解決方案。
-----參考八大方案解決八大問題。
b.在學科分析之前需要為孩子樹立目標，建立信心，鼓勵孩子。
學科分析：1.按學生的目標給學生找出提分空間，然後製造危機感和緊迫感。
2.給學生提供本學科學習的方法和習慣來增加學生的自信。
3.給學生及家長舉例子（學尚教育成功案例）
c.課時計畫的制定。
小學生：每次課一小時，基本以語數外為主
初中及高中：每次課二小時，小三科在初中和高中都是比較重要的，語文一般是很難立竿見影的，所以一般課時計畫時間應安排比較長才比較合理；數學是比較容易提分的科目，因為有比較清晰明了的必考考點，但是如果數學基礎不是很好的學生一般在每週2次課以上，如果基礎很好，想要拔優，一般安排1到2次課每週，但是高考的學生有一點不一樣，高考的數學有27個模組，有時候也以學生基礎來看27個模組需要多長時間來消耗來定課時。英語在詞彙量沒問題的情況下，語法一般是需要30-50個課時來消耗，但是也要看學生的吸收能力，英語是比較難記憶的乙個科目，要花很多時間在課外，建議自習輔導和上課配合進行，一般一周2次到3次課，其餘時間是學生消化時間。
初中高中的其他科目一般最好是2次課-3次課每週。
備註：制定課時計畫之前一定要知道孩子的空餘時間及孩子對補習的喜惡與否來合理的定製課時，並且要當著家長的面合理的制定時間。
4. 第四輪溝通
制定課時計畫之後，當家長問及輔導費用時，就把學生交給另外的老師出去做peds測試，並且告知測試的原因，這時把學生支開，開始和家長談費用。
5. 第五輪溝通。（10分鐘）
諮詢師可以繼續重複和強調學生學習的薄弱之處，加深家長的危機感和恐懼感，然後諮詢師介紹學尚的輔導實力，包括師資力量、學生輔導成功案例，並簡單憧憬學生成績提高後的榮耀、興奮、家長多麼有面子等，使家長開始嚮往輔導成果。然後諮詢師拉回話題，再次重複強調不輔導的危險。家長此時會再次問到輔導費用，此時，諮詢師應當沉著冷靜，不要以為家長已經迫不及待想繳費，自己就先按耐不住了。
諮詢師此時可以詢問家長「今天您能辦手續嗎？」諮詢師可以給孩子制定兩個課時方案，2個方案有長短之分，是為了規避跑單的風險，然後告知家長兩個方案的**差別，然後用計算器算出費用總額，把計算器給家長看，沉默，觀察家長反映，假設成交法，把協議拿出來，要求家長簽字，把簽字筆遞給家長，如家長做出服從表示，詢問現金還是刷卡？叫財務開出收據，此過程不說廢話，一氣呵成。
如果家長拒絕，那麼問清家長的疑慮，幫助家長解決，還可以把學生叫過來，利用學生讓家長簽單。簽單過程中必須向家長介紹學尚教育上課流程和制度。
上課流程：排課申請表至財務加蓋收訖章----學管部排課----課前交流會----課後交流會（教師及學生反饋意見有利於家長一次性繳費。
制度：一對一上課制度和免費晚自習制度有利於規避學生調皮，影響自習，學生逃課的風險
6. 第六輪溝通。（10分鐘）
引導家長簽合同交費並且跟孩子及家長做最後溝通，希望孩子及家長在學尚學習充滿信心。並強調我們會全力以赴，幫助學生提高成績，並告知，我們會馬上召開乙個諮詢師、學管師和輔導老師的會議，介紹學生情況，盡快安排適合的老師排課，2天之內通知家長上課時間安排。最後送家長到電梯口。
諮詢師面談流程
1 和孩子進行簡單交流和了解 10 30分鐘 家長帶孩子來諮詢大多都是 來找大夫看病的 很謙虛的，作為諮詢師要擺正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先 專業 的向孩子了解一下以前的以及現在的學習情況，讓家長感覺到我們的專業。了解孩子最近的學習成績水平 各門功課的喜好程度和業餘愛好 業餘時間的分配 了...
諮詢師工作流程
新西蒙教師手冊 新西蒙教育集團 1 接諮詢 流程 2 要求 禮儀 即使是 交流也要做到微笑，坐姿端正，讓對方感覺親切，事先溝通無障礙。因對方忙，或不禮貌語氣，仍要做到不驕不躁，禮儀做到，語言做到 兩到 打擾您了，祝您工作愉快，再見！心態要平和，深呼一口氣，繼續下乙個 1 自我介紹 您好，這裡是新西蒙...
諮詢師工作流程
1 接待家長 對於來訪家長需禮貌問候家長，諮詢是否又預約，如事先有預約通知預約的諮詢師接待，如果沒有預約請家長到諮詢詳談。2 了解學生資訊，填表 簡單問完家長學生的學校年級年齡薄弱學科補課意向之後讓家長填寫登記表之後再詳談。3 課程分析及規劃 詢問家長學生學習情況，詢問期間有必要用紙筆記錄家長說的關...