事件問候
細則家長到訪後由前台告知諮詢師進行接待，諮詢師應立即起立站好，與家長示意問好，並引領家長至諮詢室進行諮詢。
如果家長有意向，可以帶其參觀校區，在參觀的同時和家長聊天，了解其需求。引領家長進入諮詢室時，諮詢師需將諮詢室門開啟，示意學員或家長進入諮詢室，並將諮詢室燈光開啟，請家長先就坐，為家長倒一杯溫水或請其他諮詢師協助幫學員倒水，而後方可在家長對面落座。
1.諮詢過程中，注意舉止用語規範，保持微笑，熱情。
2.須了解學員具體情況，完成「學員來訪登記表」資訊。並及時為家長約好體驗課時
間。若家長不能確定時間，則詳細補充「學員來訪登記表」把「學員來訪登記表」交接前台登記。待前台分配諮詢量。
1.學員或家長諮詢結束後，諮詢師應先行起身，幫學員或家長開門，並引領學員離開諮
詢區域。
送客2.向學員或家長呈名片時，需30到45度姿勢雙手呈上名片至學員或家長手中，待學
員或家長接過名片後，方可放手。3.家長或學員準備離開時，需送至電梯口，幫學員或家長按開電梯，並揮手道別。若有
特殊情（如其他學員或家長正等待諮詢），需目送學員或家長離開，並揮手道別。
引領諮詢過程
諮詢師工作流程
新西蒙教師手冊 新西蒙教育集團 1 接諮詢 流程 2 要求 禮儀 即使是 交流也要做到微笑，坐姿端正，讓對方感覺親切，事先溝通無障礙。因對方忙，或不禮貌語氣，仍要做到不驕不躁，禮儀做到，語言做到 兩到 打擾您了，祝您工作愉快，再見！心態要平和，深呼一口氣，繼續下乙個 1 自我介紹 您好，這裡是新西蒙...
諮詢師工作流程
1 接待家長 對於來訪家長需禮貌問候家長，諮詢是否又預約，如事先有預約通知預約的諮詢師接待，如果沒有預約請家長到諮詢詳談。2 了解學生資訊，填表 簡單問完家長學生的學校年級年齡薄弱學科補課意向之後讓家長填寫登記表之後再詳談。3 課程分析及規劃 詢問家長學生學習情況，詢問期間有必要用紙筆記錄家長說的關...
諮詢師工作流程
諮詢師的工作流程總結如下 一 參加內部員工的早會，帶動一天的良好情緒。二 對已預約好當日來訪的家長，打 核實情況，並做好準備。三 外呼。話術應簡單明瞭，有吸引力，讓家長聽著有繼續談下去的慾望。每個 外呼結束後，應記錄家長有無意向，家長態度，學生的學習問題和薄弱科目，以及有意向家長的預約情況。四 接聽...