銀行呼入主動營銷能力提公升訓練
——潘岩
課程收益：
明確服務與銷售相輔相成的關係，學會以服務**售；
積極塑造良好的**主動服務營銷心態，嚴格遵照服務規範和服務禮儀進行**服務；
提公升自身的**溝通技巧，為服務營銷奠定良好的基礎；
掌握客戶呼入時心理及客戶型別分析，針對不同型別的客戶要採取不同的應對方法；
掌握客戶資訊和客戶需求的挖掘方法，通過多種技巧對不同型別客戶進行深度需求挖掘；
借助典型招行業務賣點分析和話術擬定，運用不同的產品推薦技巧完成產品推薦；
學會當客戶拖延、拒絕或產生異議時的應對方法，並能夠繼續順利進行產品銷售；
掌握產品銷售的促成技巧，有效達成銷售的目標。
授課物件：招商銀行客戶服務中心95555
授課方式：採用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練、工具擬定等方式
授課時長：2天/期（12小時）
課程綱要：
備註：課程內容會按招商銀行的具體需求及調研結果進行調整！
2023年「國培計畫」資訊科技能力提公升工程培訓研修計畫
一 指導思想 通過網路研修學習，專家教授的講解引領，不斷更新自己的教育觀念，提高應用資訊科技的能力水平。二 研修目標 一 積極學習。按照課程學習和培訓進度要求認真學習課程。二 積極參加學科專題bbs討論活動。三 積極參加工作坊線上和線下研討活動，積極參與校本研修活動。四 在遠端學習活動中積極結合實踐...
決策支援系統提公升企業營銷決策能力
作者 滕永昌 管理觀察 2011年第33期 摘要 隨著資訊科技的迅猛發展，企業營銷必須滿足多樣化 個性化 國際化的消費需求，同時營銷的市場競爭也愈加激烈，企業的營銷能力已經超越企業的生產能力和研發能力成為企業獲取競爭勝利最重要的企業能力。本文通過對企業營銷管理過程的分析，提出了構建企業銷決策支援系統...
2023年資訊科技應用能力提公升工程個人培訓研修計畫
個人研修計畫 姓名學校 教齡任教學科年級 研修目標 1 通過培訓，能夠在多 教學環境中，合理利用軟體 數字教育資源，優化課堂教學，提高自己的課堂效率。2 利用網路教學平台，有效開展自主 合作 等學習活動，轉變學生的學習方式，培養學生的創新意識和綜合能力。3 利用教師網路研修社群，養成網路學習習慣，樹...