姓名成績
一、 填空題：（每空3分，共30分）
1、 班組長的使命包括：提高產品質量降低成本、防止工傷和重大事故的發生。
2、 做計畫的基本程式反對無謀而斷，先斷後謀。
3、 徵求部屬意見的兩個原則排斥性原則。
4、 管理零空白是指必須做到不能有人沒事兒幹，也不能
5、 群體心裡的三個特點:直接性、混沌性
6、 管理的五項工作是指：計畫控制與監督。
7、 激勵理論通常分為：內容激勵理論、行為激勵理論
8、 通常人的挫折容忍力高低將受到生理條件、過去的經驗與學習影響。
9、 受挫折的原因包括個人內因和
二、 選擇題：（每題3分，共24分）
1、 下面哪項不屬於班組長的生產管理：（ ）
a：技術培訓b：成本核算
a：材料管理d：工程質量控制
2、 請你根據下面三人的三項技能權重的不同，判斷哪位屬於班組長。（ ）
a：見識47，人情35，技術18 b：見識31，人情42，技術27
c：見識18，人情35，技術47
3、 下面哪項是屬於6s的內容（ ）
a： 整理b：清掃
c： 安全d: 素養
4、 下面哪項不是影響溝通的障礙（ ）
a：溝通方式選擇不當b：知識經驗差距產生的障礙
c：個性不同d：語言障礙
5、 下面哪項不是「衝突的管理」方法（ ）
a：批評教育法b：協商解決法
c：行政干預法d：視而不見法
6、 下面哪項不屬於班組長的權力（ ）
a：獎勵權b：懲罰權
c：專長權d：法定權
7、 下面哪項不屬情商的範圍（ ）
a：自我調整心態b：學習、理解能力
c：毅力d：抗挫折能力
8、 下面哪項不是管理模式的制約因素（ ）
a：管理制度的完善b：被領導者的素質
c：領導者的水平d：工作環境
三、 判斷題：（每題2分，共20分）
1. 班組長的職位雖然不高，但決策不少，責任不大（ ）
2. 維護規章制度的權威性要一視同仁，使其產生「 爐火效應」，即誰摸它都燙手。（ ）
3. 班組要新近一台工具機裝置共小王和小李使用，班組長沒有必要召集小王和小李對購買何種效能、型號、品牌的機器裝置進行討論。（ ）
4. 乙個班組是一條工作鏈，如果職責不清，出現互相推諉現象，就會給工作帶來掉鏈現象。（ ）
5. 執行規章制度時應遵循：先寬後嚴，對事不對人的原則（ ）
6. 在乙個班組裡只要是同類問題反覆出現（如事故不斷），就說明缺乏合理的規範（ ）
7. 班組長在管理中必須遵循「管理無小事」的原則，做到班前布置，中間控制，事後檢查（ ）
8. 對某乙個人構成挫折的原因，對另外乙個人來說不一定構成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關。
9. 情商理論認為，人們取得的成功中，智商佔的比例時80%，20%靠情商
10. 表揚和批評都是一種激勵方式
四、 理解題：（共26分）
某城市有一所居民失火了，消防隊滅火之後查詢失火原因發現是電線老化造成的，於是消防員就批評使用者發現電線老化為什麼不及早處理，為什麼不報告。
使用者所他報告了供電局，供電局也確實派了位老師傅來修，正準備修時發現破損的電線旁邊一公尺地方有一棵樹，他無可奈何地留下一句話：「按照操作過程——破損的線旁邊不能有樹，你先把這樹鋸掉，我再來修這條電線。」
要鋸樹就得找綠化部門，園林部門也來了位老師傅，也留下一句話走了：「樹旁邊不能有破損的電線，請你先把這段電線拆掉，我再來鋸樹。」
由於供電局和園林綠化部門的互相扯皮，事情就這樣被無奈地拖著，直到著火。
請問，這則故事說明了什麼問題？（7分）
一名日本的心裡學家在考察乙個科室時，發現科員情不自禁地都在模仿他們的科長，一舉手一投足，甚至連梳頭髮的姿勢都在模仿。請你由此判斷，這名科長的影響力是大還是小？作為班組長的你將如何提高自己的影響力？
（7分）
請結合實際工作，談談你看了《如何當好班組長》這本書的感想（12分）
如何當好班組長
第一講班組長在企業管理中的作用 2 1 引言 2 班組長的地位和使命 3 班組長的重要作用 第二講班組長的現狀和基本標準 5 1 班組長的管理水平現狀 2 角色認知 對自己和環境的分析 3 成就動機 4 技能要求 第三講如何做計畫 10 1 如何做計畫 2 計畫的實施 第四講如何組織生產 上 14 ...
如何當好班組長
第一部分 班組長角色定位 引論 乙隻獅子帶領一群綿羊的團隊可以戰勝 乙隻綿羊帶領一群獅子的團隊 1 班組長釋義及其特點 2 兵頭將尾與金字塔 3 班組長如何防止角色錯位 4 班組長必須具備的三大能力 5 班組長的職責和許可權 6 班組長肩負的重要使命和作用 7 班組長如何樹立自己的威信 8 怎樣做一...
如何當好班組長
第5講如何組織生產 中 本講重點 如何決斷 如何用人 如何決斷 1 決斷的特點 作為一名班組長，每天都會遇到大量需要決斷的事情。班組長的決斷與高層領導對重大經營活動的決策不同，高層領導的決策一般都有嚴格的論證程式，而且高層領導的決策大部分都屬於戰略性的決策。班組長遇到的很多問題大都是瞬間發生的，需要...