一、總則
1、為加強質量管理，規範質量事故處理過程，特制定本辦法。
2、凡是因產品質量不合格而給公司造成經濟或名譽上嚴重損失的事故即為質量事故。
二、質量事故分類與界定
1、產品質量事故：由於原材料採購、保管不當或生產控制不當而造成生產的產品不合格，造成企業經濟損失而形成的事故。
2、工程質量事故：由於場站承擔澆築的混凝土工程質量不合格，造成企業經濟損失而形成的事故。
3、質量事故等級界定
根據直接經濟損失數額，界定事故等級，如下表所列：
注：雖沒有造成上述數額的經濟損失，但給公司造成嚴重的名譽損失，致使公司在某領域內或某重要工程中無法繼續經營的問題，將以質量事故對待。
三、質量事故報告及處理程式
1、質量事故報告程式
①.一般質量事故：當事人（當班人）應立即通報直接領導，並詳細說明事故的經過，由直接領導先行口頭通報場站站長，並當日補報書面報告，場站站長在事故處理完結後（5個工作日內）將書面報告報中心生產技術部，並由中心生產技術部備案。
②.嚴重質量事故和重大質量事故：當事人（當班人）應立即通報直接領導，並詳細說明事故的經過，由直接領導先行口頭通報場站站長，並當日補報書面報告，場站站長在事故發生24小時內書面報中心生產技術部，由生產技術部向直管副總經理報告。
2、質量事故的分析與處理程式
質量事故的分析與處理堅持「三不放過」的原則，即：事故原因沒有查清不放過；事故糾正及預防措施沒有落實不放過；事故責任人未受教育處罰不放過。
①.一般質量事故：發生一般質量事故，當事人應立即通知直接領導，由直接領導根據情況採取果斷的糾正措施。
直接領導把握不准的事故應立即通報場站站長，在場站站長的指導下採取有效糾正措施，事後應由場站站長形成書面的事故分析與處理報告報中心生產技術部，並由中心生產技術部備案。
②.嚴重或重大質量事故：發生嚴重或重大質量事故，當事人應立即通報場站站長，在場站站長的指導下採取有效糾正措施，若場站站長把握不准的事故應立即通報中心生產技術部，由中心生產技術部協助處理，事後由場站站長形成書面的事故分析與處理報告報中心生產技術部並備案，由中心生產技術部報直管副總經理。
四、質量事故責任及直接經濟損失認定
一般質量事故：事故處理結束後，由場站質量技術部長組織，當事人及有關部門參加，召開事故責任及直接經濟損失確認會議，場站質量技術部長根據會議討論結果形成質量事故責任與直接經濟損失確認報告，報站長審批。嚴重或重大質量事故：
中心生產技術部組織，營銷部、事故發生場站有關人員及有關領導參加，由中心生產技術部根據會議精神形成質量事故責任及直接經濟損失確認報告，報直管副總經理審批。
五、質量事故責任處罰
1、對質量事故責任人的處罰
事故發生場站應根據質量事故責任及直接經濟損失報告，參照以下標準確定對有關責任人的處理，並將處理結果報中心生產技術部備案。
2、產品質量事故處罰
①.直接（主要）責任人
場站直接損失1000~5000元，給直接責任人100~300元的經濟處罰。
場站直接損失5000~10000元，給直接責任人300~500元的經濟處罰，並視情況給與直接責任人警告、記過或記降級處分
場站直接損失10000元以上，給直接責任人500~5000元的經濟處罰，並視情況給與直接責任人記過、降級、撤職（或解除勞動合同）處分。
②.相關責任人按直接責任人的50%進行處罰，並給與一定的行政處分。
3、工程質量事故的處罰
①.直接（主要）責任人
場站直接損失10000~50000元，給直接責任人500~1000元的經濟處罰。
場站直接損失50000~100000元，給直接責任人1000~3000元的經濟處罰，並視情況給與直接責任人警告、記過或降級處分
場站直接損失100000元以上，給直接責任人3000~10000元的經濟處罰，並視情況給與直接責任人記過、降級、撤職（或解除勞動合同）處分。
②.相關責任人按直接責任人的50%進行處罰，並給與一定的行政處分。
4、對事故發生場站的處罰
按照長沙北運營中心內部成員場站負責人經營業績考核實施細則的有關規定，對事故發生單位的處罰，一般質量事故每次扣2分，嚴重質量事故每次扣5~10分，發生重大質量事故，由中心生產技術部或是第三方鑑定機構介入處理的每次扣10~20分。
5、對不能按規定進行質量事故報告的責任人追究領導責任，並分別處罰500 ~1000元。
6、對於提出合理意見，避免質量事故發生、挽回或減少企業經濟損失和信譽影響的人員，根據實際情況按挽回損失的2~5%進行表彰和獎勵。
湖南南方集團長沙北運營中心生產技術部
2023年02月23日
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