作者：趙永傑楊建增張在旭
[摘要]在當今的知識經濟時代，和諧企業已成為企業發展的趨勢，和諧的企
業具有較強的競爭力，它能夠促進企業的發展，是企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地，而實行「以人為本「柔性管理是構建和諧企業的重要途徑。
[關鍵詞]柔性管理和諧企業以人為本
隨著社會生產力的進步，特別是知識經濟的到來，以剛性管理為基本內容的泰羅制過分利用約束、監督、強制、懲罰等手段進行管理，已不適應時代發展的要求。柔性管理是相對於剛性管理而言的，它是以文化和情感為基礎，運用尊重、激勵、引導、啟迪等方法進行管理，其主要特徵是內在重於外在，心理重於物理，身教重於言教，肯定重於否定，激勵重於控制，務實重於務虛。由於柔性管理更適應人性本身的特點，能極大地調動員工的積極性，使企業更加和諧，從而有利於企業的發展。
一、柔性管理的作用
1. 柔性管理能夠調動企業內部員工的積極性和主動性，激發員工的創造性，使整個企業充滿活力
知識經濟時代，企業的主要財富**於員工的知識、思想和創造性。企業要想在激烈的國內外市場競爭中佔據一席之地，就必須全力調動員工的積極性和創造性。柔性管理通過非強制性管理，可以為員工營造一種良好地組織環境，不斷滿足員工的要求，實現員工的人生價值，使整個企業充滿和諧，從而激發整個企業的活力，實現企業的迅速發展。
2. 柔性管理可以使企業能夠迅速適應不斷變化的外部環境，使企業始終處於一種和諧地外部環境中
在經濟全球化的今天，企業所面臨的外部環境充滿易變性和複雜性，企業要在複雜的國內外環境中始終保持旺盛的發展勢頭，就需要迅速適應自身面臨的不斷變化的環境。由於柔性管理不是採取強制性管理，而是根據不斷變化的情況採取的一種非強制性管理，因此它可以使企業根據自身面臨環境的不斷變化而迅速作出調整，使企業能夠盡快地適應環境，保證企業的健康發展。
3. 柔性管理能夠保證企業的管理民主化，形成相互協作的精神，實現企業的和諧，促進企業的發展
「民主化的管理」屬於柔性管理，可以使企業決策者能夠採納相關人員的意見和建議，並在此基礎上，進行綜合分析，最終形成有利於企業自身發展的決策，避免了剛性管理可能造成的失誤。同時由於企業的獎勵也採取柔性化管理，它可以充分調動員工的創造性，滿足員工的需求，使整個企業充滿和諧的氣氛，促進企業的良性發展。
二、企業如何實施柔性管理
1. 堅持以人為本，善於調動員工的積極性和創造性
人既是企業的主體，又是被管理的客體，人是「企業最大的資產」，只有這些主人自發地去努力工作，企業才能取得巨大發展。為此，企業要真正做到以員工為本，把員工當作創造競爭優勢的重要**，這就需要企業尊重員工，使員工有當家作主的主人翁精神，通過與員工的溝通與交流，實現相互的理解和溝通，激發員工的力量，使員工自覺自願地發揮他們的主動性和積極性。同時要將員工的責任和能力聯絡起來。
對於某些有能力的員工，管理者可以根據他們s己的願望，給他們安排更多的工作，把員工的責任與個人能力和企業發展有效地聯絡起來，用員工個人獲取的成功促進企業的發展。
2. 積極營造和諧的企業氛圍，增強企業的集體凝聚力
企業文化是企業在長期歷史發展過程中積澱而成的，它作為柔性管理的終極目標之一，是維繫企業生存和發展重要紐帶。所以企業管理者應不失時機地、有意識地去引導良好的企業文化的形成，以良好的精神來激勵下屬。通過確定企業長遠目標，使員工圍繞目標開展工作；關心和體貼下屬，使員工團結一致，產生向心力，使企業內形成民主的氣氛；企業管理者以身作則，在組織中樹立榜樣，以榜樣的力量感召員工。
通過柔性管理，使員工形成腳踏實地的求實精神、銳意改革的探索精神、親密無間的合作精神，以及力爭進步和發展的進取精神。以這些精神來激勵和影響職工，可以達到事半功倍的效果。
3. 採取適當的獎懲機制
獎勵是企業管理者對某項成績的獎勵以及認同員工的貢獻，柔性管理的獎勵機制是通過實現員工自身價值來促進企業的發展，把企業的生死存亡與員工緊密聯絡起來，是他們最大限度地發揮自己的積極性。同時企業也應當為員工提供寬鬆的工作環境和工作自由度。企業重視員工的精神生活，為員工提供乙個寬鬆的工作環境，使員工找到一種家的感覺，可以極大地提高員工的積極性，由此產生的效果便不言而喻了。
但是，對不和諧的員工進行適當的批評和懲罰也是很必要的，因為員工之間的不和諧會把企業搞得天翻地覆。只有對不和諧的員工進行合適批評和懲罰，努力化解衝突，才能在員工之間創造和諧的氣氛，提高企業的整體力量，促進企業的發展。
4. 堅持柔性管理與剛性管理的有效結合
在企業管理中，剛性管理是柔性管理行之有效的先決條件，而柔性管理則能實現剛性管理所無法實現的功能，二者的有效結合，可以產生很好的互補作用。現代企業只有在管理當中堅持以「以人為本」柔性管理和「以規章制度」
的剛性管理互為補充，剛柔並濟，才能更加有效地促進企業的和諧健康發展。
綜上所述，乙個和諧的企業能夠在激烈的市場競爭中立於不敗之地，實行柔性管理是保證企業和諧的重要途徑，它可以提高企業的競爭力，促進企業的發展。
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