資訊化專案管理的七大原則

2022-07-19 05:57:04 字數 4435 閱讀 6693

平台軟體帶來了乙個悖論:它本來是軟體工程技術進步的產物,卻又將軟體工程技術推向了後台,使企業資訊化關注的重點從軟體回歸管理。它第一次讓管理活動的主體——管理者有機會充當企業資訊化的主要角色。

平台之上,管理者有可能按照實際管理的需要建造乙個適應性的資訊化系統。平台軟體所帶來的絕不僅僅是生產力的提高,而是包含在企業資訊化中的生產關係的變革。那麼,究竟是怎麼樣的一種「生產關係的變革」呢?

最主要的變革,首先是從當前標準化套裝軟體「製造體制」向一種全新的適應性的企業資訊化「建造系統」轉變。這一轉變與既有的專案管理方式方法是從根本上相衝突的,基於平台軟體的企業資訊化專案不被傳統的「製造體制」窒息而死,就需要為新的「建造系統」開創一些既基本又根本的「專案管理」新方法。

管理軟體從誕生之日起,就過分沉醉於科技進步所帶來的幻覺中,忘記了管理軟體需要直接樸素的表達管理者的工作,忘記了管理工作的有效性與所使用的資訊化系統的聯絡。平台軟體的出現創造了乙個條件,讓我們可以在企業資訊化中開始關心管理者,體現管理者的價值取向、工作習慣乃至感情因素,讓我們所建立的資訊系統充分體現管理的真正價值,讓他們感覺到的這就是他們「自己的」系統,是他們的有生命的大腦的乙個有機組成部分。而這種資訊化系統的出現,僅有平台軟體這個技術條件是不夠的,需要有乙個全新的「建造系統」來支撐,而這個建造系統尚需要我們將其創造出來。

  我們需要認識到,每個企業和每個管理者都是獨特的,只有承認這種獨特性,才有可能使得資訊化系統可以用於提公升企業的核心能力是不是扼殺其核心能力;有利於提公升管理者的工作效率,讓管理者能夠更加快樂的工作而不是剝奪管理者尊嚴。其次,要認識到每個企業和企業中的每個部門、每個管理者都是整個產業社會的一部分,需要與其他人、其他部門、其他企業有效的聯絡和協同工作,而資訊化系統應該是增強這種有機聯絡的重要載體。然而,這兩個互補的因素都被標準化套裝軟體開發體制所忽略了。

管理軟體的種種弊端,根源於管理軟體製造體制上的過渡集權,而對具體細節控制不夠。在這種體制下,只能創造出一些最一般的抽象形式,和企業的真正需要、真正要求以及每乙個企業,每乙個部門,每乙個管理者所要經歷的每時每刻真實的日常生活僅僅保持了最抽象的關係,不可能建造出讓管理者感覺舒適愜意、方便快捷、與他們的日常工作相匹配的資訊化系統。

只有挑戰這一開發體制,使企業資訊化系統的建造體制發生一場根本的革命,這種異化才有可能得到實質上的改善。 我們必須找到一種企業資訊化建造體制能夠具體地、細緻地注意到管理活動的所有詳情。因為人們只有了解了這些詳情才能把每個企業的資訊化系統以自己的水平、自己的高度建設得「恰到好處」,使資訊化系統能夠準確地適應企業、部門、管理者所需要感受的所有內外之力,並在實現「力場和諧」地同時能夠發揮自己的核心能力,為更大的產業系統作出自己的貢獻。

平台軟體提供了企業自主建立乙個適應性的資訊系統的可能性,但也僅僅是一種可能性。在「平台之上」,還需要建立一種企業資訊系統的「製造體制」。創造出這樣乙個全新的「體制」,才是確保使用者應用平台軟體建造「自己的」資訊系統的成功關鍵。

不然使用者購買乙個平台軟體,就像買到一塊地皮,有人替他打牢的地基交給他,他卻不知道如何在上面建造一座大廈。就算勉強去建,也是一件危險的事情。

這個全新的企業資訊化建造體制 ,或者說是在平台軟體之上建設乙個資訊系統的「專案管理體制」,需要遵循如下七大原則:

1.企業資訊化設計建造師全面負責制原則只有在乙個既懂得軟體基礎知識,又懂得管理原理,並能夠在「現場」與管理人員進行實地交流和指導的被我們稱之為「企業資訊化設計建造師」的人在現場負責乙個企業的資訊化專案,所建成的資訊化系統才可能不再是一種被生產出來的「物品」,而是被培育、製作、塑造而成的充分體現企業、部門、管理者個人的個性特徵的「自己的」資訊化系統。

與現場的管理人員進行充分的對話,同時又懂得資訊化系統建設的內在規律,能夠給予參與建設企業資訊化系統的管理人員以專業化的指導。因此,這一原則是新體制的第一原則。

這就需要一種新型的人才、一種新型的管理機制、一種新型的專業人士去運作企業資訊化建造體制。這些「企業資訊化設計建造師」不僅僅是一些it技術人才,儘管他們確實是it技術人才,但他們首先是企業資訊系統建造過程的領袖和管理顧問師,並能夠領導和指揮大規模企業資訊系統建設工作。他們是一類新人,急需要我們去發掘、選擇和培養。

由於這樣的「企業資訊化設計建造師」需要長期負責乙個企業的資訊化專案,同時又不能同時負責太多的專案,因此對他們的需求將是大批量的。

2.資訊化專案建設營地原則平台軟體之上的企業資訊化專案是以廣泛分布的、權力分散的當地資訊化專案建設營地為基地的。

。每乙個這樣的營地都具有企業資訊化建設所需要的軟硬體設施、資料和辦公場地。這些營地應該距離使用者企業很近,它將成為地域性企業資訊化社群的乙個組成部分或者是活動中心。

在企業資訊化專案啟動之前,這裡是與使用者進行交流、溝通、演示以及讓準使用者企業的相關人士進行體驗、認識企業資訊系統的場所。在企業資訊化專案實施過程中,這個營地是乙個指導中心、支援中心、協同工作的場地。在專案主體完成後,它又是乙個維護中心、改進中心、經驗交流中心。

這個營地與使用者始終保持著一種血脈關係。

「資訊化專案建設營地」是「企業資訊化設計建造師」的營盤,「企業資訊化設計建造師」依託這個營地一次直接負責很少的企業資訊化專案,以便每個「企業資訊化設計建造師」在資訊化專案中和所有使用者保持直接地聯絡,使得使用者想以獨特的個性建設自己的資訊系統時,他能夠幫助使用者進行設計,並幫助他們建造,這將使得每乙個資訊系統的每一部門都能都被準確無誤地建造出來。

3.共同設計原則平台之上的企業資訊化建設的精髓在於設計是由使用者自己進行的,而不是由一些遠離現場的專門的設計人員集中設計出來,只有這樣,才能防止企業資訊系統的抽象性和疏遠化。使用者參與共同設計確保使用者表達出自己的真實意願,並且在概念形態、模型形態時能夠多次確認和發展自己的思路,而不是通過嚴格的需求調研程式確認的工作流程,到開發完成交付時使用者已經認不出自己的設想,或者已經改變了想法。

共同設計的前提條件與就是知識組織化協同生產的三個條件,詳細一點敘述就是:

(1)共享的管理理念和企業資訊化願景,所有參與設計者要形成一些基本的共識。這要求有乙個明確的管理理念作為共同的主題,否則將會看到無休無止的爭論而沒有任何成果。

(2)共享的方法體系——企業資訊化「模式語言」體系。乙個統一的方法體系「語言」才能夠保證許多人的工作能夠「相容」和相互交流。乙個大規模共享的模式語言庫是乙個重要的支援基礎,這可以通過軟體公司的網路建立起來。

而資訊化專案的第一步就是由參與者共同選定和創造新的模式語言。

(3)能夠呈現每乙個人工作階段性成果的資訊平台。許多人協同工作最可怕的後果是每乙個人的工作不能與其他人的工作協同一致。在傳統的專案控制手段中,我們使用的是將專案工作徹底分解,然後分配給不同的人去完成。

這樣的方法最大的弊端是達成共識的艱難和分段進行的子專案完美的銜接,實際上這是工業化流水線

生產思想在資訊化建設中的套用,出現種種不適應和造成大量的專案失敗是必然的。通過乙個呈現平台和相應的管理制度,將每乙個小組或個人的成果及時呈現出來,引發討論和自適應行動,是乙個看似不那麼井井有條但卻能極大提高專案成功率的重要保證。

這三條保證許多人能夠有組織的進行智力勞動,達成有用的成果。

4.「一次砌好一塊石頭」的建造原則這是乙個與目前通行的總體規劃方式不同的一種簡單有序的方式。每乙個企業的資訊系統設計工作都是在現場用相對粗略的方式進行的,很多時候僅僅是一些構想藍圖,便沒有對其中的細節進行極為嚴格的規劃。

所以,在實施過程中,也不是根據嚴格的標準化的計畫進行的,而是由乙個接乙個或者一步接一步的操作體制所控制的。   許多人看到這裡會感到害怕——這樣會不會造成混亂。實際上,造成混亂的正式試圖嚴格控制的企圖,而「一步接一步的建造原則」能夠讓人們自由的把它運用的每乙個單元、每乙個細節的設計建造過程中,並且是能夠設計建造出乙個完好的、結構合理的企業資訊系統的重要保證。

這是乙個建造有生命的企業資訊系統的關鍵原則,其中還包含相當數量的準則。

5.成本控制原則由於每乙個企業的資訊系統都不相同,並且其設計建造過程又是如此靈活,對其成本進行控制就需要一種全新的思路。新的思路是採用一種「約估」的成本計量和控制手段,使得整個資訊系統的建設過程的成本能夠為使用者所接受並且不使成本控制本身就成為重要勞動力消耗因素。

這裡我們要開發以一些列簡易的成本評估方法。

6.共同工作中的人性化原則這是乙個容易被人忽視的組成部分。但是,如果缺少了專案實施過程中的人文關懷,不但是建設企業資訊化專案的工作成為一種枯燥乏味的苦役,而且其建設質量和效率也是難以保證的。

這些原則包括:

(1)每天人們都要在乙個確定的時刻一起工作。必須確保每乙個人需要從事的多少種類的工作以及他們將要從事的工作的數量。同時要讓每乙個參與者感受到參與資訊化建設專案是乙個施展自己的才華,表現自己的技能,享受更多的友情的美差。

(2)每個企業管理者必須從事一定的資訊化建設的事務性工作。人們只對參與和付出的事物保有感情,才是「我們的」資訊系統。

(3)每天都要做一些明確的事情。

(4)相互幫助進行較為困難的工作。

(5)每乙個子專案的收尾都要有乙個慶祝活動。有時候可以是非常簡單的慶祝。

7.基礎工作統一化原則這是平台軟體支援下的新的企業資訊化建造體制的重要保證,也是有效降低企業資訊系統建設成本和提公升其質量的重要措施。

基礎工作統一化是我們設想的「管理支援產業」的重要內容,能夠統一化的基礎工作會有很多,但核心工作是共享模式語言庫的建設,這是一項長期而艱苦的基礎工作,任何乙個個別的使用者企業和「企業資訊化設計建造師」都不可能獨力完成,因此是管理支援聯合體存在的重要理由。

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