工作地點
銷售中心大門門口
工作時間
09:00——17:00 （與銷售人員上班時間相同）
工作職責
1. 按公司星級考核規定及服務禮儀要求著裝上崗，充分展示公司形象。
2. 迎送客人。
3. 維護銷售中心門口秩序，疏通車輛通道，疏散閒雜人員。保持銷售中心大門口良好秩序。
4. 為客戶提供相關指引與幫助。
5. 對責任區內設施﹑裝置及衛生進行監管。
6. 對銷售中心進出的物品進行控制與管理。
工作內容
1. 形象展示
（1）按公司星級考核規定及服務禮儀要求著裝上崗，充分展示公司形象。
（2）服務過程中面對客戶做到乙個良好職業微笑、一句熱情的歡迎話、乙個標準的服務動作。
（3）保持良好的精神面貌。
2. 客戶接待
⑴ 當客人車輛停在銷售中心門口時，快速上前從右後側為客人開啟車門。應按照先右後左，先後排後前排的原則開車門。為客人開車門時應一手開門，一手遮擋車門框上方，同時微笑並問候：
「您好（早上好；下午好…）歡迎光臨！」並指引客人進入銷售中心。然後指引車輛進入停車場。
當客人離開時快速上前為客人開啟車門，一手開門，一手遮擋車門框上方，同時向客人話別：「請慢走，歡迎下次光臨！」
⑵ 當客人步行而來，在客人距自己5公尺時應目視並微笑。距自己3公尺時鞠躬同時問候：「您好（早上好；下午好…）歡迎光臨！
」若客人帶有遮陽傘或雨傘時應上前接過傘扎好放入傘架。若客人有攜帶物品、貨物時應詢問客人是否需要幫助，在客人允許後幫客人搬運貨品。
當客人離開時應微笑同時話別：「請慢走，歡迎下次光臨！」
⑶ 當客人在銷售人員的帶領下看房時應根據天氣情況及時為客人提供雨傘或呼叫電瓶車。
⑷ 當值期間應及時勸阻客人在水池嬉水或在台階上或坐或蹲等有礙涵養的行為發生。
⑸ 協助車場保安員引導車輛有序停放，勸阻客人在銷售中心門口兩側停車。
⑹當客人進入銷售中心時及時向吧檯通報客人人數，方便客服為客戶及時提供服務。
3、當值門童應對進出銷售中心的一切物品進行管控，並做好登記。
4、注意事項
⑴協助管理時應保證門口有人替換。
⑵區域內空調、燈光應根據《翡翠山河燈光、空調、音響管理規定》合理管控。
2011－08－25
門童崗位職責
1.負責本區域衛生及設施 裝置的保養 2.工作時堅持站立服務 微笑服務和敬語服務。始終保持旺盛的服務熱情。為酒店樹立良好的形象。3.主動問候在前廳等待的貴賓，為客人提供飲用水。關心 關注每一位入店賓客，做到親情化服務 4.服從上級安排。努力完成交辦的每一項工作，力求保質 保量提供各種服務 5.下班前...
門童崗位職責
1 由領班直接管理 2 上崗前自檢儀容儀表，崗上保持標準站姿，以維護酒店良好形象 3 主動為到店客人提供開啟車門 拉門 運送行李引領服務，引導客人到前台辦理入店手續，幫助客人照看行李，為vip 客人開啟電梯 4 幫助客人安全地運送行李，避免行李發生碰撞或遺失，懂得行李和傘架的使用和保養，熟悉箱 包 ...
6 前廳部行李員門童崗位職責
1 嚴格遵守酒店的有關紀律，服從上級領導工作安排，積極參加培訓，搞好團隊合作，有效率地完成上級交辦的其他任務。2 3 4 5 做好禮賓部行李交接 負責交接跟進工作。負責為住店客人提供提執行李 引領服務。負責提供介紹酒店各個服務專案的地點 所處的位置等服務。負責主動為來往的賓客拉開酒店大門，提供微笑服...