（為了更好的洞悉消費者的內心世界，了解他們內心需求，我們需要對潛在消費者及顧客進行有效的觀察和調研，從而得到準確的資料統計和真實的反饋資訊，有利於品牌推廣效果的提公升，進而完善我們的服務品質。）
1. 觀察沒進店的消費者在看到易拉寶宣傳廣告時的反應：
a． 會停留繼續看的
b． 不會停留但表示出好奇的
c． 根本不被吸引的
d． 看到廣告進入店內詢問的
e． 因為廣告宣傳而進店購買的
f． 其他
2. 以友好的方式了解消費者對廣告的評價（尤其是看到大標題時的真實感受）
a． 新穎 b.創意 c.吸引力強 d.無聊 e.看不懂
f. 喜歡這種風格
g. 讓人感到好奇（記錄他們的好奇點）
h. 其他（可以引導消費者說出自己的想法及建議，及時做好記錄。）
3. 消費者在進店詢問或購買時關注的重點（內心最在乎的因素）
a． 芒果的大小
b． 芒果的品種
c． 芒果的口感
d． 芒果的產地
e． 芒果的**
f． 芒果的質量安全
g． 其他
4. 消費者的購買理由
a. 路過看到產品廣告（提醒的作用）
b. 正好想要購買芒果
c. 無意購買，但被廣告吸引想嚐嚐看
（吸引/引起好奇的作用，達到廣告預期效果的關鍵因素。）
d. 老顧客再次消費
e. 其他
1. 對顧客進行調查時可靈活進行，不要有讓人反感的語言。
2. 有些問題可以引導消費者說出來，保證調查的真實性和準確性。
3. 若顧客不願親自填寫調查表或沒有進行消費時，需要店員在顧客走後及時填好調查**（根據對顧客的觀察和溝通，代其填寫調查表；若某題無法判斷顧客的想法則可不進行選擇）
4. 若無法知道顧客姓名，可用性別和大概年齡層代替。
5. 每天一張**，若參與調查的人數超過11人，則另加一張**，以此類推
為了日後有效的提公升公司品牌形象，望大家積極配合，謝謝！
終端店員店面推銷技巧
終端店員營業中吸引顧客的技巧 接待顧客是一門很深奧 很微妙的學問營業服務有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端店員營業中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業績並招徠返客 打招呼 要注意語氣的 二輕 即輕柔而不造作，輕聲而不低沉。定睛注視 不是目不轉睛地盯，而是保持一...
終端促銷規範要求
1 各辦事處區域內所有 活動 進場費用等要求一律先提報申請，經公司批覆允許方可執行。嚴禁未經批覆直接執行或先執行後申報，今後類似現象一旦發生，公司將不予核銷，所有產生的費用由當事人自行承擔。2 終端 活動開展後，須有 結案提報，同時上報 憑證，包括 商場進貨單 臨時 合同 每日銷售報表，堆頭，端架等...
酒店員工儀容儀表的基本要求
1 著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，特別是注意衣領和袖口的潔淨，鈕扣要齊全，衣褲無漏縫 工號牌要佩帶在左胸前 要穿酒店規定的工作鞋，皮鞋要清潔光亮，布鞋要乾淨無破損 女員工穿裙子時不可露出襪口，應穿肉色襪子。2 除結婚戒指和手錶外，酒店服務員一般不可佩戴耳環 項鍊 手鐲等飾物。3 儀容要大方，指甲要...