1 範圍
本程式規定了研製、生產和售後服務過程中質量資訊的收集、貯存、傳遞、處理和利用的要求和方法。
本程式適用於研製、生產和售後服務全過程的質量資訊管理。
2 術語和定義
2.1 質量資訊
各種報表、資料和檔案承載的有關質量活動的有意義的資料。
2.2 一般質量問題
對裝備的使用效能有輕微影響或造成一般性損失的事件。
2.3 嚴重質量問題
超出一般質量問題，導致或可能導致裝備嚴重降低使用效能或嚴重損失的事件。
2.4 重大質量問題
超出一般質量問題，危及人身安全、導致或可能導致裝備喪失主要功能或造成重大損失的事件。
3 職責
3.1 總經理負責組織重大質量問題資訊處理。
3.2 質量副總經理負責組織嚴重質量問題資訊處理，並協助總經理組織處理重大質量問題資訊。
3.3 質量管理部門是質量資訊中心，其主要職責：
a)負責質量資訊的歸口管理工作，對質量資訊進行收集、登記、傳遞、處理和儲存；
b)溝通公司內外部質量資訊傳遞、反饋渠道，掌握公司質量動態；
c)及時提供準確、系統的質量資訊，供公司管理層決策；
d)負責指導各部門、單位的資訊管理工作，檢查質量資訊落實情況。
3.4 設計部門主要職責：
a)向資訊中心傳遞有關科研產品設計、試製、試驗的質量資訊；
b)向有關單位傳遞產品圖紙、技術檔案的更改等資訊；
c)接收並處理管理許可權範圍內的質量資訊；
d)負責研製階段質量資訊的記錄、統計、分析、處理、報告及歸檔。
3.5 工藝部門主要職責：
a)向有關單位傳遞工藝規程、工藝裝備的更改等資訊；
b)接收並處理有關工藝管理的質量資訊；
c)對工藝管理的質量資訊進行記錄、分析、處理、報告及歸檔。
3.6 檢驗部門主要職責是：
a)負責在檢驗過程中產生的有關產品技術質量問題資訊，與工藝部門協調解決；有關原材料的質量問題資訊，與採購部門協調解決；有關生產的質量問題資訊，與生產部門協調解決；
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