飯店崗位認知實訓報告

2022-07-09 14:21:04 字數 1972 閱讀 4018

酒店管理專業

實訓總結

進入旅遊學院將近一年了,也接觸了酒店管理專業的基礎課程,也了解了一些酒店知識。酒店行業是乙個勞動密集型服務行業,屬於第三產業。同時這也是乙個朝陽性企業,充滿機遇與挑戰。

在5月22日,我們走進江鴻,開始了解江鴻國際大酒店。

江鴻國際大酒店是乙個商務型酒店,雖然開業時將不長,但是卻代表了永川地區在酒店業中的最高水平。首先映入眼簾是江鴻國際大酒店的凱旋門,這是代表了江鴻人對顧客的歡迎,寓意吉祥,旗開得勝,凱旋而歸。

進入大堂,映入眼簾的是大堂的華麗,珍貴的巴西花梨木和一系列珍貴的雕塑。大堂的裝飾華麗,體現了高階商務型人士的品位,彰顯了他們的風格。在大堂的角落處是乙個酒店的大堂吧,給客人提供閒適、靜謐的悠閒生活。

走上二樓,可以到達西餐的自助餐廳,可以為客人提供滿足客人喜歡西餐。其中分別有三個包間,分別是北海道小包、東京大包,給客人提供安靜、舒適的環境,適合情侶等。四樓:

擁有各種各樣的會議廳,寬闊的面積非常適合在這裡舉辦宴會和會議。進入包房,有擺放整齊的餐具和鮮花,這些包間有不同的型別,裝飾風格也不盡相同,實木家具、鍍金器皿等體現身份的高貴。在客房區,在每一條走廊都有軟質沙發可供客人短暫休息,緩解疲勞。

在客房裡,基本的家電裝置配置齊全,寬敞華麗的房間布局,一張柔軟的大床,還提供電腦上網服務,是商務人士不錯的選擇。

從在江鴻的參觀來看,也可以感受乙個地區性的酒店與大都市的同等級酒店的差距。在酒店的服務方面與當地的人口素質也很大的聯絡。服務水平和管理方式與國際標準還存在一定的差距。

在5月25日,我接觸兩江假日酒店,兩江假日酒店位於重慶野生動物世界內部。擁有獨特的設計風格,酒店本身就運用動物來凸顯酒店的特色,在大堂入口處及大堂內有長頸鹿等動物的雕塑,給客人一種欣喜和身臨其境的感受。整個酒店充分依託地理環境,依據山地的起伏來修建酒店可以給客人提供良好的觀景平台。

酒店內部充滿了觀景、遊玩的長廊等,流水流過,給客人美妙意境。酒店的客房都是獨棟別墅,適合小家庭出外踏青、度假旅遊,擁有充足的空間,並且提供管家式服務盡一切最大努力滿足客人需要。獨棟別墅擁有寧靜等特點,適合客人在工作之餘來放鬆疲憊的心情。

在兩江假日酒店度假可以增進家庭之間的和睦與成員之間的情感。提高生活的質量。

兩江假日酒店的風格與江鴻有很大的不同。江鴻主要是服務於商務團體和個人,給客人提供高效、快捷的服務。而它主要服務於度假型客人,給客人提供療養的生活環境。

由於服務範圍不同,所以酒店的地理位置和裝修風格也就不同。江鴻位於城市中心地區,而假日酒店位於風景優美的野生世界。

酒店崗位認知實訓心得體會

崗位認識

作為一名旅遊方向酒店管理專業的本科生,對於今後我所要從事的崗位,在這兩次的參觀中有了乙個大體而清晰的認識。旅遊產業作為我國第三產業正在以不可估計的發展速度向前邁進,它與我國的經濟增長,人民消費水平密切相關。而如今,前有國家法定節假日調整引來市場對旅遊業的熱議,後有奧運、亞運帶來發展良機,再加上人民幣公升值和消費公升級,旅遊業的發展潛力深得市場推崇。

行業將繼續維持高度景氣。同時,旅遊產業內容廣泛,這都為本專業的學生提供了良好的就業出路,以及發展前景。所以說,若想在這一行業有所發展,必定要提高專業知識,加強實踐技能。

當然培養良好的職業道德素質也是必不可少的。當然,酒店行業是我發展的主要方向,酒店文化多種多樣,需要我們積累大量的專業與實踐經驗,促使我們在這一方面成為優秀的人才。

崗位能力要求

酒店行業是乙個涉外政策性強的行業。作為酒店管理專業的學生,基本的英語能力是必不可少的,要具備基本的交際會話能力,能夠準確、流利的利用英語表達個人觀點,提高口頭交流能力,進行大量的實踐操作,強化語言的組織和表達能力,真正做到學以致用。能用英語進行流利對話,熟練應用多種表達方式。

在掌握一定的英語能力的同時,熟練掌握專業知識和專業技能,如:計算機預訂操作管理系統等,擁有一定的創新意識,培養較好的職業道德素質,加強職業修養,良好的學習和生活的心態,以及實際生活中與人交往的能力。

明確自己的職業定位,找到適合自己的就業與未來的發展目標,學會如何調整自己的心態,仔細的分析比較自己和職業要求的差距,根據自己的特點仔細的權衡選擇不同目標的利弊是得失,還要根據自己的現實條件確定最終達到目標的方案。

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