義診活動當日執行規範
1場地布置
1.1搭建帳篷
第一步：依次鋪紅毯（共4塊，鋪成4公尺*5公尺的形狀），然後在紅毯中心位置把帳篷放平
第二步：二人各站一邊，雙手按圖將小管往上抬，把帳篷拉開一些。
第三步：把四角的帳篷裙邊布往上面翻開，露出腳上的按鈕
第四步：操作人員進入到帳篷裡面，首先將乙隻手按住帳篷腳的頂端，另外乙隻手抓住旁邊的小管配合肩頭將小管輕輕的往上抬，直至往上滑動的套筒自動卡住按鈕為止。
第五步：依次將帳篷4個內腳扯出，卡住按鈕。切記：如是2人同時操作，必須先同時完成一邊，再同時移動另一邊。
第六步：開啟完成。（如有大風請您維護好，可以將帳篷的內腳縮回外腳裡面或者在帳篷腳上吊上重物來固定廣告帳篷。）
1.2物料放置
1.2.1桌椅放置：
三張桌子沿帳篷邊沿擺放成長條形，並鋪放桌布，桌布應遮住桌子四腳。椅子放置在長桌兩邊各四張，其中電腦維修的桌子兩邊各放置一張椅子，電腦諮詢的桌子兩邊各放置兩張椅子。
1.2.2 桌上物品：
桌上根據座位安排放置台牌以及其他物品。電腦諮詢台需放置台牌、筆記本、義診諮詢問題記錄表；電腦維修台需放置台牌、筆記本、顯示器、電腦維護工具、電腦清潔套裝、電腦維護記錄單。
1.2.3 電源網路：
用拖線盤將電源接至活動場地，插好拖線板，每張桌子下放置乙個拖線板，將筆記本、顯示器、音箱等插好電源；用100公尺網線及無線路由器將網路接至活動場地，並插好2-3根網線備用，所有筆記本接通無線網路。
1.2.4音響系統：音箱和話筒均接在電腦諮詢台的筆記本，並**活動**。
1.2.5宣傳物料：橫幅掛在活動社群內，起宣傳作用；兩個易拉寶放置在帳篷兩邊；單頁由接待/禮儀人員保管。
2人員安排
2.1 人員分工&崗位職責
2.2儀容儀表
2.2.1所有工作人員應完整穿著工裝，佩戴工牌；工裝要求整潔乾淨。
2.2.2所有工作人員應保持整潔乾淨,女士要求化淡妝；男士應不留鬍鬚,不留長指甲,不塗抹指甲油,不戴項鍊,耳環。
3活動控制
3.1時間安排
3.2接待流程
3.2.1 來訪人員到達現場後，接待/禮儀應面帶微笑主動迎接，發放活動單頁，並簡單介紹活動。
（參考話術：您好，先生/女士，這裡是電腦義診全市行活動現場，今天在這裡，由技術人員組成團隊可以幫您免費解決各類電腦軟體問題以及檢測硬體，您需要什麼幫助？）
3.2.2 對於需要諮詢或維護電腦的來訪使用者，接待/禮儀應根據到達時間引導，依次諮詢或進行電腦維護。人數較多的情況下，可通過發放號碼的方式，保障現場次序。
3.2.3 技術諮詢人員回答來訪人員提出的各類問題，並按規定記錄；技術維護人員對來訪人員的電腦進行維護，並填寫電腦維護記錄單。
（開始話術參考：您好，先生/女士，歡迎您參加電腦義診全市性活動。請問，您有什麼電腦問題需要諮詢/您的電腦有什麼問題需要我們幫您解決？
結束話術參考：您好，很高興為您服務，請問還有什麼需要幫助的嗎?）
3.2.4 遊戲指導在來訪人員諮詢、維護電腦完畢後，可引導他們試玩運動++體感遊戲，在來訪人數較多採取發號的情況下，也可引導部分排隊人員先行試玩，分散排隊人群。
3.3應急預案
3.3.1當活動現場人員較多時，執行組長需時刻關注人員動態，預防突發事件，並緊急安排候補諮詢維護人員加入諮詢維護隊伍。
另外，下午四點左右，如果仍有很多居民排隊等待，應提前停止活動排隊。
3.3.2在現場秩序混亂的情況，執行組長應帶領工作人員維持秩序，疏散無關人員，維持秩序時可使用話筒擴大音量。
3.3.3 活動現場人員較少時，應安排接待/禮儀或後勤人員去活動周邊發放單頁，吸引部分客流。
3.3.4如活動當日發生雷陣雨，應及時將裝置搬入帳篷內避雨，避免裝置因雨損壞。
3.3.5活動過程中，如果物料損耗超過預期會裝置發生問題，後勤應及時告知執行組長，緊急調配。
4 物料管理
4.1出庫管理
4.1.1在出庫時應根據《物料出入庫管理清單》核對物料，避免物料漏領錯領等情況的發生。
4.1.2布置場地完畢後，應由後勤人員再次清點物料，確保物料種類、數量上的正確。當數目有出入時，及時與出庫清點人員核對。
4.2活動期間物料管理
4.2.1在活動期間，後勤應隨時注意物料（主要指單頁、電腦清潔套裝等）的損耗，當物料損耗超過預期時，應及時告知執行組長，便於緊急調配。
4.2.2 在活動期間，工作人員應注意保護活動裝置，保障活動的順利進行。活動裝置發生問題時，後勤應及時告知執行組長，緊急調配。
4.3入庫管理
4.3.1活動結束後，根據《物料出入庫管理清單》核對物料，避免物料遺失，並及時入庫。
4.3.2部分表單類在入庫時注意根據使用情況分類：使用過的作為有效記錄存檔，沒有使用過的做為剩餘物料入庫。
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