洗浴行業管理難點解析
企業只要在運轉，就會有問題存在，如何去正確面對這些問題，這是擺在我們管理者面前的一道課題。但我相信只要我們去用心經營，始終還是有辦法解決的。
這是桑拿浴場存在較普遍的乙個問題。人員冗多,只要配備合理,是無可厚非的。而勾心鬥角，這無不與中國人的性格特點和領導層的用人觀息息相關。
作為浴場管理者，這個問題千萬來不得半點馬虎，否則，愈演愈烈，到最後失控的局面，再抓已經來不及，以至到最後不得不捨棄割愛，流失人才，影響企業發展。
要想從根本上杜絕上述問題，桑拿浴場應從自身的實際情況配置合理的人員。我們贊同「少而精」的特點，那就是盡量控制人手，做好全方位的培訓，滿足最基本服務要求的同時，提公升服務質量。其二，領導在用人時，一定要走出「用自己人」的誤區，否則，一旦令下面人覺察到你是乙個喜好用自己人的領導，那員工永遠不可能找到歸屬感，更談不上對企業的忠誠，唯一辦法就是趕緊尋求新的工作，盡量離開這個鬼地方。
領導用人，首先要有寬廣的胸懷，能容納天下有識人士，以「任人為賢」的標準組建一支年輕而優秀的管理團隊，這比什麼都重要。總經理在敬業問題上，絕對是最棒的，但效果就真的那麼好嗎？未見得。
因為浴場的總經理操勞過了頭，而下面的人卻是冷水湯豬不來氣，光見火車頭天天都在浴場來回的轉，不見車身跟著動，這無疑是浴場決策層的一種悲哀。其實，這樣的現象決不僅為個別案例，類似的總經理大有人在。這就需要我們去好好檢討，問題存在的根本原因究竟在那裡？
這無外乎垂直管理使用不當，不懂得籠絡人心，沒有給下屬充分的壓力和緊迫感。其次，要敢於對那些關係戶、老部下、老員工說「不」，管理沒有感情成分是不行的，但摻雜感情成分太多、太重，那效果就適得其反。所以在阻礙我企業發展的某些不幹事，成天在混的人，必須下狠心清除管理隊伍，才能使得整個隊伍朝著乙個健康、有利的方向發展。
賓客意見、賓客投訴、充耳不聞
浴場管理者都知道賓客意見、賓客投訴的重要，但真正在聽取賓客意見和積極處理賓客投訴的浴場究竟有幾家？（也許說得有點過）而且聽取賓客意見和處理賓客投訴後，是否去分析、整改、關閉？不得而知。
既然是以賓客為主導的服務行業，必須認真去聽取賓客的意見，從而不斷改進我們的服務質量，真正把賓客放在「上帝」的位置上，才是我們企業發展的唯一出路。
行政會議、工作部署、有頭無尾
只要上點檔次，在正常經營的浴場都有天天開晨會的習慣，畢竟機構大，作為火車頭的總經理，必須與各部門負責人碰面，了解下面的運作情況，但諸不知問題往往就出來了，每次會議布置的工作、形成決議有沒有人去跟辦和落實？不得而知，久而久之，天天會變成了空頭會，走形勢，執行力差，浪費時間。浴場總經理應有其獨到之處，那就是每次會議必須形成紀要，並派辦公室主任專門跟辦各部門會議布置工作的完成情況，今天沒完成，不要緊，繼續跟辦，直到完成為止。
成本控制、無的放矢、想花就花
成本的控制，是浴場最高管理者最頭痛的一件事情，管松了，錢就這麼白白流失，管緊過頭了，效果適得其反，直接影響到企業的運作和賓客的滿意度。在營業上的錢的決不能保守，但日常內部運作等方面的開支，要盡一切可能進行控制，否則，一家企業幾百甚至上千號人，個個不注意節約、不控制，那才是乙個真正的無底洞，結果是非常可怕的。
作為成功經營的浴場，純利潤率相對地能達到27%——28%已經是極限了。是的，這個利潤點已經非常非常之高了，也許有人會覺得所管理的浴場早就超過了這個點。大凡浴場都是在乙個負數中經營著。
這點應該引起我們業界們的充分重視呀！不要再自欺欺人了，應該好好反省反省，浴場具體是贏利了還是虧損，這個問題比什麼都重要。
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