6.3.6不合格品返工、回用時按照正常的檢驗方法進行檢驗。
6.4 可疑物料的處置辦法
組織內部發現可疑物料時，由質量部負責進行標識、隔離；經質量部重新檢定判斷是否合格，如不合格按照6.3執行。質量部需在最短時間（5個工作日內）完成對可疑物料的分析處理。
6.5退貨品按可疑物料處置。顧客有要求時按顧客的要求處理。
6．5顧客溝通與特許
6.5.1當客戶提供物料出現不合格時，及時進行隔離、標識、停止使用並通知客戶。
6.5.2對於已交付的產品，發現不合格時，按公司產品質量的重大問題對待，由銷售部通知顧客，並追回不合格品，及時調換合格產品給顧客，減少給顧客造成損失。
6.5.3當不合格品發運給顧客時，必須提前得到顧客的允許。公司必須按照顧客授權的數量、批次和期限進行交付，並在《不合格品處理單》上做好記錄，在包裝上需做明確標識。
6．6統計分析
6.6.1質量部負責對進貨、生產過程、出貨過程中的不合格進行統計分析，並反饋給採購部、生產部等部門，計算進料合格率和產出合格率。
6.6.2質量部根據不合格品發生的原因和頻次、嚴重度，確定優先減少的措施計畫，向責任部門下達《糾正預防措施單》，限期責任部門進行整改，質量部負責驗證。
6.6.3不合格品分析處理的記錄由質量部保管，按照《記錄管理程式》執行。
7、相關記錄
7.1不合格品處理單pb830101
7.2報檢單pb820501
7.3糾正預防措施單pb850101
8、相關檔案
8.1記錄管理程式pd420200
8.2不合格品管理流程圖附件一
附件一不合格品管理流程圖
QP2 012不合格品管理
檔名稱 不合格品管理程式 檔案編號 hj p 012 版本號 a 生效日期 2008年5月29日 受控狀態 擬制審核批准 1 目的 對公司生產全過程的不合格品進行控制，減少不合格品產生，防止不合格品被誤用。2 範圍 本程式適用於公司進料 製造過程 出貨檢驗時發現的不合格品的管理。3 職責 3 1生產...
QP11不合格品管理程式
檔案編號 qp11 檔案版本 a 0 發布日期 2012 03 01 受控狀態 核准審核編寫 一 目的 建立並保持對不合格品進行有效控制的機制，防止不合格品非預期的使用或交付。二 範圍 適用於不合格原物料和半成品 成品 庫存品的控制與管理。三 定義 3 1不合格品 未滿足檢驗標準規定或樣品的有關要求...
QP1301不合格品管理程式
1 目的 建立不合格品之識別 評估 隔離 處置及預防，以防止不合格品被誤用而造成損失及預防再度發生。2 範圍 凡本公司用以生產之原料 委外加工之產品半成品及客戶退回之產品皆屬之。3 組織與權責 3.1 品保單位 倉管單位 負責安排原物料不合格之標識放置處理。3.2 品管單位 負責對不合格品之檢討與矯...