資訊管理手冊二零零二年九月五日
目錄一、前言
1、適用範圍
2、管理責任
二、 硬體管理
1、 電腦的分類
2、 電腦及其外部裝置的購置和領用
3、 電腦及其外部裝置的管理
4、 電腦及其外部裝置的維護、維修程式
5、 電腦及其外部裝置的報廢
6、 電腦及其外部裝置的統計管理
7、 電腦及其外部裝置、網路裝置的管理
8、 電腦及其外部裝置的輔助材料的管理
三、 軟體管理
1、套裝應用軟體的管理
2、自主開發的應用軟體管理
3、進銷存系統維護
4、生產管理資訊系統（fis）維護
5、公司電腦伺服器資料備份中心安全保密規定
四、 網路管理
1、 網路賬戶管理
2、 internet規則
3、 公司主頁資訊發布和定期更新辦法
4、 網路綜合佈線
5、 電腦系統安全保護措施
五、 涉外提供技術服務
六、 處罰條例
一、前言
本手冊是公司進行資訊化建設和管理工作的政策性檔案。本手冊的設立旨在建立使用者與資訊系統管理部門、資產管理部門之間聯絡的橋梁，引導使用者在辦理相關事宜時以本手冊為指南，以參照《公司的裝置管理總則》為依據，提供一套公司資訊化管理工作的完整規定及其標準化流程，提高工作效率，保障使用者所享受的權利和應盡的義務。任何使用者使用公司電腦和網路系統必須遵守本規定。
如果違反此規定，將視情節輕重，分別按照下述有關條款處以相應的處分。如果其行為觸犯國家法律，將由公司追究其法律責任。
1、 適用範圍
本規定適用於：公司用於辦公事務、進銷存系統、生產管理系統、品質管理系統、人力資源管理系統及財務管理系統，資料採集分析等工作電腦和外部裝置（以下簡稱為外設）的管理；公司資訊化規劃和建設工作；系統管理與維護；應用軟體開發流程；人力資源、生產及品質管理系統維護流程；涉外提供技術服務工作流程。
2、管理職責
2.1 資訊室職責
2.1.1負責對電腦和外設的管理；
2.1.2負責專用軟體的測試選擇、應用軟體的開發、實施及維護各類軟體的管理；負責進銷存系統的維護；
2.1.3負責資訊化規劃、管理工作和資訊化架構的建設工作；
2.1.4負責對安興紙業（深圳）****所有分支機構提供技術服務和支援工作；
2.1.5負責生產管理資訊系統、質量管理資訊系統、裝置管理資訊系統及其它資訊系統的開發、支援和協調工作。
2.2資訊主管職責
2.2.1公司計算機軟、硬體及網路系統規劃、管理，保障公司軟硬體及網路系統安全、穩定、高效執行；
2.2.2 公司進銷存系統、財務軟體系統的功能調查與分析，加強和軟體**商的勾通與聯絡，不斷對軟體系統功能進行修改與完善，做好軟體系統資料安全管理工作；
2.2.3電腦軟硬體系統公升級，定期進行硬體裝置需求調查及需求審核，制定硬體購置計畫；
2.2.4根據公司各部門對軟體系統的需求情況，本著提高工作效率的目的，對軟體系統進行系統規劃及程式開發工作；
2.2.5負責公司電子商務發展的方案制定、開展與實施工作；
2.2.6制定公司資訊科技培訓計畫、方案及測試考核工作；
2.2.7公司程式控制交換系統的日常管理工作；
2.2.8領導下屬作好公司計算機軟、硬體及網路系統的維護、更新及開發工作， 不斷提高資訊科技水平，為公司辦公自動化的發展提供服務；
2.2.9公司資訊共享系統（iis）的規劃與管理工作；
2.2.10內部電子郵件系統管理及建設工作；
2.2.11公司各分支機構間遠端網路的規劃、可行性分析及聯網工作；
2.2.12定期對各分支機構的資料資源進行管理和分析，為公司決策層提供有參考價值的資料資訊；
2.2.13協同各相關部門，制定公司erp（企業資源計畫）中長期發展規劃及實施工作；
2.2.14成立lotus domino實施小組，並負責開展相關工作，完成iis系統向
lotus domino系統的轉化工作。
2..3系統管理員職責
2.3.1負責公司軟硬體及網路系統的維護工作；
2.3.2公司進銷存系統、財務軟體系統、人力資源系統的資料備份工作；
2.3.3負責電腦硬體及外圍裝置、配件的維護、保養工作；
2.3.4負責公司內部資訊共享系統的資訊收集、發布及網頁的更新；
2.3.5負責公司及分公司電腦操作員的問題解答，技術諮詢服務；
2.3.6負責公司軟體開發的需求調查，及時反饋給資訊主管；
2.3.7管理電腦的軟硬體配置檔案，並做好電腦配置變更及使用人員的變更登記；
2.3.8負責進銷存系統的使用者授權和網路使用者的開戶、銷戶和變更檔案的登記；
2.3.9定期對計算機操作人員進行操作技能考核及技能等級評定，並歸檔管理；
2.3.10根據培訓考核檔案等級及工作內容性質，對電腦硬體配置作出相應的調配；
2.3.11管理公司的電子郵件伺服器，並負責電子郵件的開戶、銷戶及監督檢查。
2.3.12配合資訊主管作好計算機辦公自動化系統的中長期發展規劃及電子商務推廣和建設工作；
2.3.13負責公司**的網頁製作、網頁更新及**推廣；
2.3.14根據公司人力資源部的電腦培訓需求計畫，組織計算機資訊技術培訓。
二、硬體管理
1、電腦的分類
a、 伺服器
b、工作站
c、電腦外設（印表機、掃瞄器、投影機等）
2、 電腦及其外部裝置的配置標準
2．1 電腦的配置標準
1) 使用電腦的部門按照使用用途分類：
a） 進銷存系統工作站按照系統規劃實際配備；
b） 用於辦公事務處理的電腦按需求申報，經審核後統一配備；
c） 倉庫後勤
2） 配置標準：
a類部門的配置標準：從事進銷存系統操作的操作人員，限為每人一台電腦。
b類部門的配置標準：經理、主管級，每人配備一台電腦，專職電腦文員配一台電腦。
c類部門的配置標準：按照公司資訊化工作的規劃，c類部門原則上只配備少量的電腦供從事管理的人員使用。
2． 2 印表機的配置標準
1) 使用印表機部門的分類：
一類部門：指從事列印大量資料處理報表和各種專用票據的部門，包括客服部、財務部、生管部，物控部。
二類部門：指一般將印表機作為列印檔案或資料、報表的部門，包括公司其
他各部門。
2) 辦公印表機配置標準：
一類部門配備的印表機按照工作的需要配備。
二類部門配備的印表機原則上採用「網路共享」的方式使用印表機，並按照這個原則進行配置。
3、 電腦和外設的購置與領用
3.1 資訊室將根據市場變化和技術發展，給出《電腦裝置採購指南》，作為各部門電腦及外設採購的配置標準。
3.2 需要購置電腦（外設）的部門, 在每月十日前提出申請報告，申請報告中說明採購理由並要附部門經理或主管的採購意見。資訊室根據申請報告所列內容，審核其是否符合配置標準。
符合標準，由使用者填寫《電腦資產購置申請單》，手續完備後，由資訊室負責開出《電腦資產購置單》，經市場比較詢價，將配置清單及**交人力資源部審核後，資訊室開始進行電腦（外設）的採購工作。
3.3 電腦（外設）購入時，由人力資源部（資訊室配合）對其進行驗收檢查。驗收合格後，由人力資源部辦理固定資產入庫手續。如驗收不合格，資訊室負責進行更換或者退貨。
3.4 資訊室按照《軟體安裝標準》安裝軟體，並對電腦資產進行統一編號，並通知申請部門辦理相應資產領用手續。
4、電腦和外設的管理
4.1 b類和c類部門的公共用辦公電腦應擺放在部門公共的位置上，便於公用。
4.2 嚴禁使用者私自拆卸、安裝電腦和外設中的板卡，如需改變配置，應由使用部門填寫《計算機系統維護工作單》。如有特殊要求，需附詳細的申請報告，經部門經理（主管）、資訊室主管同意後，由資訊室完成。
4.3 未經許可，嚴禁擅自將辦公電腦及外設挪用做其它用途，如使用部門確實有
上述呼叫要求，應徵得資訊室的同意，辦理相應電腦身份的轉換手續。
4.4 辦公電腦和外設在不同部門之間進行調配時，須經資訊室和人力資源部同意，並在《電腦資產內部轉移憑證》上共同簽批。
5、 電腦和外設的維護、維修程式
5.1 使用者需要得到技術支援時可通過資訊室的「技術支援**」、「網路技術支援信箱」進行技術諮詢，也可按照如下維修性質申請：屬於進行硬體部件更換或公升級的，按《計算機系統維護工作單》的流程，經審批後將電腦（外設）交資訊室辦理；屬於日常維修的，按《計算機系統維護工作單》流程直接交與系統維護員，維修完畢後，由系統維護員通知使用者確認領取。
5.2 使用品牌電腦，如果硬體損壞，未超過保修期（一般為一年），資訊室負責與**商聯絡維修，如屬於人為損壞者，將根據維修成本要求當事部門處理。
5.3 辦公電腦的作業系統軟體、常用辦公軟體、專業軟體一律由資訊室負責安裝，使用者可使用《計算機系統維護工作單》，填寫安裝資訊，直接交與系統維護員。對隨意改動、有意刪除已安裝好的標準配置軟體者，將追究其部門及有關人員的責任。
5.4 散布病毒軟體，造成電腦系統感染病毒或進行蓄意破壞者，將按照公司規定交人力資源部門處理。
6、電腦和外設的報廢程式
6.1 屬於正常損耗, 又符合公司固定資產報廢年限，由使用部門填寫《報廢申請單》, 辦理電腦固定資產報廢手續；屬於非正常報廢，資訊室向公司人力資源部出具事故報告，建議追究責任部門及其有關人員的責任。
6.2 經批准後的報廢電腦及其外設交資訊室保管。
7、電腦和外設的統計管理
7.1 由資訊室建立統一的《電腦硬體配置資訊統計資料庫》, 詳細記錄每台電腦
的配置情況，並根據其變動情況及時修改資料庫資訊。
7.2 授權使用者均可進入《電腦硬體配置資訊統計資料庫》查詢資訊。
8、電腦外設、配件及網路裝置的管理
8.1 電腦外設及網路裝置包括：顯示器、印表機、掃瞄器、滑鼠、鍵盤、cpu散熱風扇、網路交換裝置、網路集線器、網絡卡、網路線纜、rj45插頭等。
電腦外設及網路裝置由資訊室統一進行購買和管理，其它部門無權進行購買。
9、電腦及其外部裝置的輔助材料的管理
9.1電腦輔助材料包括：各種規格的列印紙、色帶、硒鼓、碳粉、cd-r光碟以及軟盤。
9.2人力資源部每月向資訊室送交乙份電腦輔助材料的現存情況材料，資訊室根據現存情況，及時辦理採購事宜。
9.3 各部門領用各種電腦輔助材料，均需在人力資源部辦理領用手續。
9.4領用雷射印表機硒鼓、碳粉盒和更新針式印表機色帶，必須以舊換新，舊硒鼓、碳粉盒和色帶架送交資訊室鑑定後，方可領用。
9.5 硒鼓的使用經過資訊室認定不能再次更新，方可申請重新領用。
10、程式控制交換機及**的管理
10.1 程式控制交換機的程式設計設定由資訊室完成；
10.2 資訊室負責**使用者的開戶，密碼分配；
10.3 資訊室定期將話費清單交人力資源部進行費用統計與控制；
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