1.資訊系統整合與計算機網路整合有何不同
前者的概念更廣義一些，後者特指計算機網路。例如，通訊裝置，自動控制裝置的整合都可以看成是資訊系統整合。
資訊系統整合即是把相互關聯的資訊、資訊系統的集合總成起來。
資訊系統整合既可指軟體，又可指硬體。
資訊系統整合，就是通過結構化的綜合佈線系統和計算機網路技術，將各個分離的裝置(如個人電腦)、功能和資訊等整合到相互關聯的、統一和協調的系統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。系統整合採用功能整合、網路整合、軟體介面整合等多種整合技術。系統整合實現的關鍵在於解決系統之間的互連和互操作性問題，它是乙個多廠商、多協議和面向各種應用的體系結構。
需要解決各類裝置、子系統間的介面、協議、系統平台、應用軟體等與子系統、建築環境、施工配合、組織管理和人員配備相關的一切面向整合的問題。
資訊系統整合主要包括以下幾個子系統的整合：
(1)硬體整合,使用硬體裝置將各個子系統連線起來，例如使用路由器連線廣域網等。
(2)軟體整合,軟體整合要解決的問題是異構軟體的相互介面。
(3)資料和資訊整合，資料和資訊整合建立在硬體整合和軟體整合之上，是系統整合的核心。
(4)技術與管理整合，企業的核心問題是經濟效益，使各部門協調一致地工作，做到市場銷售、產品生產和管理的高效運轉，是系統整合的重要內容。
(5)人與組織機構整合，系統整合的最高境界，提高每個人和每個組織機構的工作效率，通過系統整合來促進企業管理和提高管理效率。
計算機網路系統整合：指通過結構化的綜合佈線系統和計算機網路技術，將各個分離的裝置(如個人電腦)、功能和資訊等整合到相互關聯的、統一和協調的系統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。系統整合應採用功能整合、網路整合、軟體介面整合等多種整合技術。
系統整合實現的關鍵在於解決系統之間的互連和互操作性問題，它是乙個多廠商、多協議和面向各種應用的體系結構。這需要解決各類裝置、子系統間的介面、協議、系統平台、應用軟體等與子系統、建築環境、施工配合、組織管理和人員配備相關的一切面向整合的問題。
計算機網路系統整合包括：計算機硬體系統整合、計算機系統軟體和應用軟體的整合、資訊和資源的整合、應用技術整合和人員整合，其中以人員整合最為重要。
2.結合企業實際,電子商務對企業營運的影響
1電子商務改變了企業資訊的獲取方式
1.1從供給資訊的角度看主要有：通過電子商務和網際網路的應用使自己與合作夥伴、**商相互連線，做到**資訊資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低成本。
同時，電子商務還可以將企業生產情況資訊傳遞給**商，使**商可以根據企業的生產情況準時配送原材料或零配件。減少了企業原材料庫存和在製品庫存。
1.2從需求資訊的角度看主要有：電子商務企業可以通過與經銷商即時連線實時了解企業產品的需求狀況，了解那些地區需求較好、那些地區需求較差，並針對不同的情況及時制定相應的措施，避免生產的盲目性。
2電子商務改變了企業資訊的傳送方式
2.1從產品資訊的角度看主要有：電子商務環境下，企業將產品和服務的資訊通過電子商務平台發布出去，使人們可以在全球的任何地方和任何時間了解企業產品和服務資訊，增加了資訊傳遞的廣度和深度。
2.2從原材料和零配件需求資訊的角度看主要有：通過電子商務企業原材料的需求資訊可以被全球**商搜尋到，從而增加了企業**商的數量和質量。
3電子商務改變了企業運營過程
3.1基於電子商務的生產是客戶需求拉動型的生產。通過與經銷商的直接連線，企業可以迅速了解終端消費者的需求狀況，並且將訂單所需物料直接傳遞給**商，**商可以直接把原材料和零配件按照企業的生產情況配送到企業的生產線，實現準時制生產，減少了在製品庫存。
3.2通過電子商務企業與**商和經銷商的聯絡更加緊密，許多非核心的生產、加工環節可以通過外包的形式分配給戰略合作夥伴，企業只需要在專心於核心業務，這樣可以提高企業的核心競爭能力，減少產品成本，增強企業生產的柔性，增加運營的效益。
.3通過電子商務企業可以將原來的採購部門與庫存部門整合在一起，由於與**商直接連線在一起，庫存管理部門的職能大大減輕，相應的人員和設施大為減少，直接減少了企業相關的管理費用，同時由於庫存量的減少使得企業的流動資金占用也相應減少，可以減少相應的財務費用。
3.4通過電子商務企業的銷售活動可以通過與經銷商直接連線的網路進行，企業不需要投入更多的人員和費用，經銷商通過直接與消費者接觸可以獲取最新的銷售資訊，並通過網路傳遞給企業，企業據此組織生產。減少了過去需要大量人員和費用才能完成的銷售任務。
提高了銷售活動的效率。
4電子商務對企業客戶服務的影響
4.1企業的客戶服務水平直接影響企業的信譽，影響客戶對企業產品的忠誠度。
4.2促使企業引入更先進的客戶服務系統，從而提公升客戶服務。
電子商務從資訊獲取、傳遞、運營方式、客戶服務等幾個方面對企業運營過程改善，同時作為一種新的經營方式其便捷、迅速、不受時間和空間限制的特點提高企業運營的效率和效果。
3.資料倉儲和資料庫的主要區別是什麼？
資料庫就好比倉庫管理員,資料庫可將資料放進資料倉儲,也可以從資料倉儲中取出資料.資料倉儲就是用來存放資料的
資料倉儲，是在資料庫已經大量存在的情況下，為了進一步挖掘資料資源、為了決策需要而產生的，它決不是所謂的「大型資料庫」。 資料倉儲側重於資料分析工作，是按照主題儲存的。
「與時間相關」:資料庫儲存資訊的時候，並不強調一定有時間資訊。資料倉儲則不同，出於決策的需要，資料倉儲中的資料都要標明時間屬性。決策中，時間屬性很重要。
「不可修改」:資料倉儲中的資料並不是最新的，而是**於其它資料來源。資料倉儲反映的是歷史資訊。
因此，資料倉儲中的資料是極少或根本不修改的。而資料庫的資料是由日常的業務產生的,常更新
資料倉儲的資料一般有資料庫的資料經過一定的規則轉換得到得
簡而言之，資料庫是面向事務的設計，資料倉儲是面向主題設計的。
資料庫一般儲存**交易資料，資料倉儲儲存的一般是歷史資料。
資料庫設計是盡量避免冗餘，一般採用符合正規化的規則來設計，資料倉儲在設計是有意引入冗餘，採用反正規化的方式來設計。
資料庫是為捕獲資料而設計，資料倉儲是為分析資料而設計。
資料倉儲的出現，並不是要取代資料庫。目前，大部分資料倉儲還是用關聯式資料庫管理系統來管理的。可以說，資料庫、資料倉儲相輔相成、各有千秋。
第十章1.什麼是**鏈？它由哪些實體組成？什麼是**鏈管理？
**鏈是圍繞核心企業，通過對資訊流，物流，資金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中的將**商，製造商，分銷商，零售商，直到終端使用者連成乙個整體的功能網鏈結構,由上游**系統，中游企業管理系統，下游顧客關係管理系統構成。
**鏈，由**商、製造商、倉庫、配送中心和渠道商等構成的物流網路。所謂**鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個**鏈系統成本達到最小而把**商、製造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品製造、轉運、分銷及銷售的管理方法。
**鏈管理是一種整合的管理思想和方法，它執行**鏈中從**商到終端使用者的物流的計畫和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下游**鏈關係，整合和優化**鏈中的資訊流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。
2. 什麼是企業資源系統,erp一般包括幾個模組
erp系統是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平台。它是從mrp(物料需求計畫)發展而來的新一代整合化管理資訊系統，它擴充套件了mrp的功能，其核心思想是**鏈管理。
1、財務管理模組
二、生產控制管理模組
三、物流管理
四．人力資源管理模組五．銷售管理
3.什麼是顧客關係管理？
是指企業為了贏取新顧客，鞏固保有既有顧客，以及增進顧客利潤貢獻度，而不斷地溝通，以了解並影響顧客行為的方法。
第十一章
電子商務，是指實現整個**活動的電子化。狹義電子商務主要指利用網路環境在網上進行電子交易，包括網上廣告、電子訂購、網上洽談、電子支付、產品電子傳送和售後的網路跟蹤服務等。
廣義的電子商務則除電子交易以外，還包含利用網路環境進行的其它商務活動，包括商品管理、客戶管理、市場分析、商務決策和組建虛擬企業等各個方面。
第十二章
1.專家系統和決策支援系統的區別是什麼？
專家系統是乙個含有知識型的系統, 它利用撲捉人們在有限範圍的知識或經驗去解決乙個有限範圍的問題。特點：1、它們能進行某些人們求解的工作2、它以規則或者框架的形式表示知識3、它們能同時考慮多個假設4、它可以和人進行相互對話
決策支援系統是管理資訊系統應用的概念的深化，是在管理資訊的基礎上發展起來的的系統。特點：1、目的在於解決非結構化或半結構化的問題2、綜合應用資料模型和分析技術3、互動式的友好介面，非計算機人員容易使用4、具有很高的靈活性和適應5、是支援而不是代替人的決策過程6、是跟蹤和適應人的決策過程，而不是求人去適應系統。
2.群體決策支援系統和普通決策支援系統有什麼區別
群體決策支援系統是指在系統環境中，多個決策參與者共同進行思想和資訊的交流，群策群力，尋找乙個令人滿意和可行的方案，但在決策過程中只由某個特定的人做出最終決策，並對決策結果負責。群體決策支援系統從dss發展而來，通過決策過程中參與者的增加，使得資訊的**更加廣泛；通過大家的交流、磋商、討論而有效地避免了個體決策的片面性和可能出現的獨斷專行等弊端。
1、不受時間與空間的限制。 2、能讓決策者相互之間便捷地交流資訊與共享資訊，減少片面性。 3、決策者可克服消極的心理影響，無保留地發表自己的意見。
4、能集思廣益，激發決策者思路，使問題的方案盡可能趨於完美。 5、可防止小集體主義及個性對決策結果的影響。 6、可提高決策群體成員對決策結果的滿意程度和置信度。
7、群體越大效果越顯著。
決策支援系統，它是圍繞著決策行動主體進行大支援管理人員進行非程式性決策的一種資訊系統。
決策支援系統具有如下三個特徵：（1）以處理非程式性決策為主；（2）是對管理人員的支援而不是代替；（3）系統本身要求具有靈活性，採用聯機對話方式，以便利用人的經驗和系統提供可供分析的資訊來解決問題。目前的dss一般由乙個資料庫、乙個模型庫以及複雜的軟體系統構成。
資訊管理系統
1 資訊化的內涵是什麼 1 資訊化是一種發展過程，指充分利用資訊科技，開發利用資訊資源，促進資訊交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史程序。2 資訊化是對發展狀況的描述，指乙個地理區域 社會 行業或企事業單位以資訊為基礎的不斷發展的程度。2 什麼是管理資訊系統？如何理解管理資訊...
資訊管理系統
資訊管理系統 考點總結 第1章 資訊系統及管理 1 資訊的概念 資訊是關於客觀事實的可通訊的知識。資訊的幾個解釋 1 資訊是客觀世界各種事物的特徵的反映。2 資訊是可以通訊的。3 資訊形成知識。資訊的性質 1 事實性，事實是資訊的中心價值，不符合事實的資訊不僅沒有價值，而且其價值可能為負。2 時效性...
資訊管理系統作業圖書館資訊管理系統
圖書管理系統 專業 班級 姓名 目錄一 初擬設計思路 1 二 資料流程圖 8 三 資料字典 9 四 功能描述 10 五 hipo圖 11 一 設計思路 1.需求分析 2.概念結構設計 3.邏輯結構設計 4.物理結構設計 5.資料庫實施 6.資料庫執行和維護 一 需求分析 需求分析階段的工作是詳細地了...