行為規範類
1、 任何時候一定要遵照售場 「11句話」行為規範行事。
2、 信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此置業顧問可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
重視你的形象
3、 留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創新的形象、一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時未必。
你可以選擇你想留給人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。
4、 禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的**，置業顧問必須多在這方面下功夫。
在計畫、研究和分析上更為周詳，讓準備工作做得更好
5、 相信你的產品是置業顧問的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
6、 對置業顧問來說，銷售的知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
7、 一次成功的推銷不是乙個偶然發生的故事，它是學習、計畫以及乙個置業顧問的知識和技巧運用的結果。
8、 在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。
9、 推銷前的準備、計畫工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
10、 事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
11、 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．採取相應對策。
12、 置業顧問必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會訊息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
13、 有計畫且自然地接近客戶．並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是置業顧問必須事前努力準備的工作與策略。
14、 接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各型別的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。
自我激勵，不屈不撓的意志力
15、 業績好的置業顧問經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
16、 一次推銷的失敗不意味著終結，恰恰是下一次成功的開始。關鍵你是否從中獲取推銷不成功的原因，以及你是否和客戶建立良好的關係。
17、 問一問任何乙個專業置業顧問成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
樹立正確的「客戶觀」
18、 為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
19、 在這個世界上，置業顧問靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人相信：有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。
但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有-個：那就是真誠。
20、 不要"賣"而要"幫"。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
21、 棘手的客戶是置業顧問最好的老師。
22、 在拜訪客戶時，置業顧問應一當信奉的準則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，置業顧問不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
23、 世界上什麼也不能代替執著。天分不能，有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能，世界上有教養但到處碰壁的人多的是。
唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。
不要做一日之星。執著才能長久。
24、 如果你完成一筆推銷，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。
用心交流才能收穫客戶的心
25、 置業顧問與客戶之間的關係決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
26、 要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。
27、 客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，置業顧問必須要按動客戶的心動鈕。
28、 忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。
29、 在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向置業顧問購買的可能性小
30、 據估計，有50％的推銷之所以完成，是由於交情關係。這就是說，由於置業顧問沒有與客戶交朋友，你就等於把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
更主動和勤奮的工作
31、 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，置業顧問就不再有成功之源。
32、 置業顧問不可能與每一位客戶達成交易，他應當努力去尋找更多的客戶來提高成交量。
找準目標客戶，了解其真實需求
33、 選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
34、 向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售物件沒有權力說"買"的話，你是不可能賣出什麼東西的。
35、 了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
36、 在成為乙個優秀的置業顧問之前，你要成為乙個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。
尊重客戶才能贏得客戶尊重
37、 每個置業顧問都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。
38、 推銷的**準則是"你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人"；推銷的白金準則是"按人們喜次的方式待人"。
39、 客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
分級管理，提高效能
40、 對於置業顧問而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓置業顧問把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
41、 有三條增加銷售額的法則：-是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。
42、 客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使置業顧問的時間發揮出最大的效能。
43、 把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。
熱情和讚美是拉近你和客戶距離的不二法門
44、 置業顧問讚美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮噹響。
45、 你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。
46、 熱情遠比花言巧語更有感染力。
成交高於一切
47、 推銷的遊戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。
48、 如果置業顧問不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這麼簡單。
49、 沒有得到訂單並不是一件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50、 成交規則第一條：要求客戶購買。然而，71％的置業顧問沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。
51、 如果你沒有向客戶提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
52、 追蹤、追蹤、再追蹤，如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
53、 成交時，要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
學會傾聽
54、 傾聽購買訊號，如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
55、 以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟於事，而且低**往往會把客戶嚇跑。
56、 置業顧問有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
57、 自得其樂，這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
58、 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的，忘記回**、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事正是-個成功的置業顧問與乙個失敗的置業顧問的差別。
59、 如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。
60、 據調查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。
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