營銷中心管理手冊(三)
（ 培訓手冊）
前言真正的銷售源於專業,我們要成為值得信賴的顧問。培訓只是一種模式，所有的培訓內容就像一粒粒散落在地的珠子，單獨拿出任何一顆，都只是乙個外表美而圓的個體，只有用獨特而富有理論想象力的銷售思維串起他們，才能實現銷售的飛躍。
一、目的
為了提高房產銷售人員的業務素質，促進銷售工作的更好發展，為銷售人員提供良好的發展、成長空間，著力於提公升公司的形象、專業化，規範化水平；同時為公司建立銷售人員培養、選拔的機制，特制定本培訓及考核制度。
二、培訓課程
第一課工作前的溝通
1） 自我介紹、認識自我，同事間的相互了解；
2） 正確的工作態度：態度決定效能的發揮；
3） **人生理想、生涯規劃：暢談不拘，題材不限4） 如何認識團隊精神：團隊的重要性
第二課基礎知識篇
1） 房地產業簡介
2） 常用的專業術語，相關基本知識；
3） 房地產相關法律法規的了解
4） 六安市銀行與公積金政策及按揭流程
5） 預售登記、初始登記、轉移登記等流程
6） 有關戶口、子女入學相關政策
7） 新購及撤銷商品房登記備案有關事宜
8） 物業專項維修資金的概念及性質
第三課個人素養篇
1） 職業著裝的重要性：個人品味、修養和氣質的體現，體現公司整體形象；
2） 儀態美：「在美的方面，相貌的美高於色澤的美，而秀雅的動作又高於相貌美。」
3） 溝通中的語言藝術，聆聽藝術；
4） 良好的禮儀規範，有禮走遍天下；
第四課銷售技巧篇
1） **營銷技巧及實務
2） 客戶型別的分析與對策
3） 客戶購買動機的研判、成交策略與方法
4） 銷售現場布置及氣氛的運用技藝
5） 銷售中問題的處理技巧
6） 高效溝通技巧
第五課公司產品篇
1） 專案規劃、設計的基本理念及經濟資料
2） 營銷理念、推廣主題和主觀訴求
3） 戶型優劣勢分析，樓層、景觀、朝向、視野等客觀性因素研究4） 公司專案統一說辭、概述、優劣勢分析
第六課市場調研篇
1） 市場調研的方法與技巧
2） 市場調研實踐：
3） 調研六安市房地產市場，並撰寫市調報告；
4） 圍繞本案周邊的生活配套、交通狀況、環境作詳細調查第七課案場實戰篇
1） 接待流程
2） 簽約流程
3） 按揭流程
4） 特殊及突發事件處理
第八課案場管理篇
1） 客戶來電來訪登記、彙總
2） 案場管理制度、考勤辦法
3） 簽約統計、彙總
4） 預約、開盤、簽約等相關程式管理辦法
第九課提高昇華篇
1） 房地產風水學
2） 超級營銷與銷售冠軍
3） 羊皮卷故事分享
4） 營銷策劃實務
5） 房地產專案可行性調研
6） 房地產融資的方法與投資資金使用計畫
7） 房地產專案開發及費用
8） 房地產經營與管理
9） 萬科房地產創新管理模式分享
10） 戰略規劃全過程
11） 商業地產相關知識點
說明：培訓將是長期的、有針對性的，根據需要將不斷調整。
第三部分全面預算
全面預算，是指企業對一定期間經營活動 投資活動 財務活動等作出的預算安排。企業實行全面預算管理，至少應當關注下列風險 一 不編制預算或預算不健全，可能導致企業經營缺乏約束或盲目經營。二 預算目標不合理 編制不科學，可能導致企業資源浪費或發展戰略難以實現。三 預算缺乏剛性 執行不力 考核不嚴，可能導致...
第三部分詩歌鑑賞答案
必修2 2 詩經 楚辭 漢魏六朝詩歌 含英咀華 積累整合 一 一 1 差錯 2 淚 3 作動詞，下 4 誠懇的樣子 5 機會 6 退出來 7 用在動詞前，表示對自己怎麼樣 8 預料 想到將來 9 出嫁 10 他 11 數量詞用作動詞，有二心 12 數量詞用作動詞，經常改變 13 形容詞用作動詞，加高...
第三部分用電安全常識
三 家庭安全用電常識 1 入戶電源線避免過負荷使用，破舊老化的電源線應及時更換，以免發生意外 2 入戶電源總保險與分戶保險應配置合理，使之能起到對家用電器的保護作用 3 接臨時電源要用合格的電源線 電源插頭 插座要安全可靠。損壞的不能使用，電源線接頭要用膠布包好。4 臨時電源線臨近高壓輸電線路時，應...