QC基本知識考卷

新一輪全面質量管理基本知識試卷

姓名單位得分

—、判斷題（每題2分，共20分，正確劃√，錯誤劃×）

1. 全面質量管理（tqm）和iso9000族標準之間是靜態和動態的關係

2. qc小組是群眾性的質量管理的一種有效的組織形式

3. 攻關型的質量管理小組就是技術革新小組

4. qc小組活動能否開展好，總結和改進是乙個重要的保證

5. 組建qc小組的根本目的是在於解決實際問題

6. 畫排列圖時，應按頻數由多到少順序排列，「其他」項放在最後

7. qc小組的活動要提倡和堅持「小、實、活、新」的原則

8. 現場質量管理就是開展qc小組活動

9. 因果圖可以顯示質量波動狀態，並決定在何處進行質量改進；可以

在一張因果圖上同時分析幾個質量問題

10. 開展5s活動就是開展「五小」活動，即：小建議、小發明、小創造、

小改革、小製作

二、填空題（每空1分，共30分）

1. 開展qc小組活動的關鍵就在於激發和調動職工的

2. qc小組的生命力主要體現在它能上qc小組就沒有存在的價值。

3. 恰當的選題是qc小組活動取得成效的也是本次qc小組活動的應以企業為依據，針對

主要解決實際問題。

4. 設定的目標既要有一定的性，又應是通過可以達到的。

5. qc小組是企業中群眾性質量管理活動的一種是職工參加企業的經驗同相結合的產物。

6. qc小組活動能否開展好和是乙個重要保證。

7. qc小組所取得的成果，可分為兩類：一類是成果，一類是成果，它們都是qc小組集體智慧型的結晶。

8. pdca工作迴圈中p表示d表示c表示a表示

9. 按qc小組活動明顯的性，廣泛的性，高度的性和嚴密的性，進行綜合評價乙個qc小組的活動，就能比較全面、公正地評價乙個qc小組的活動成效。

10. qc小組活動經常用的兩圖一表是指圖圖和表。

11. 一般來說，質量管理可以分為階段、統計質量控制階段和

階段。12. 影響過程質量的6個因素（5m1e）是

三、問答題（30分）

1. 簡要地敘述qc小組活動應遵循的pdca迴圈程式的四個階段和八個步驟。(6分)

2. qc小組選題時要注意哪些問題？(8分)

3. 簡述5s的含義。並著重敘述5s中「自律」的意義和目的。(8分)

3. 什麼是「創新型」成果？請寫出「創新型」課題的工作程式。(8分)

四、應用題（共2題，每題10分）

1. 某qc小組為分析質量問題，對200件不合格的產品進行了分析，發現a質量問題89件，b質量問題71件，c質量問題16件，d質量問題10件，其它質量問題14件。請畫出排列圖，並指出主要問題是什麼10分）

2. 某電機廠在提高電機一次裝機合格率時運用因果圖對線圈與端蓋間距過小的問題進行分析，其原因有：線圈尺寸大、線圈匝數多、端蓋尺寸不合適、深度不夠、工藝規定不詳細、管理不善、對出線位置未做規定、對產品工藝要求宣傳不夠、操作人員未按要求做、裝配經驗少、未進行技術培訓、環境噪音大、工位間距小。

請你根據以上原因作出因果分析圖（至少分析到二級原因10分）