終端賣場售後處理技巧
售後是銷售的開始
顧客最關注的是產品帶給自己的好處及利益。
顧客最擔心的是所購產品的售後保障。
現在越來越多的企業都在想著如何提高售後服務質量，以此來提高企業競爭力。
處理售後是應該有的心態？
·未雨綢繆，在售中把可能預見性的售後問題，及時給顧客說明。
·平和的心態，可以換位思考站對方角度考慮問題。
·不卑不亢，消除害怕畏懼厭煩的心理。
·足夠的耐心
·不急躁，顧客急，自己不能急，克制自己的壞情緒及說話語氣。
處理售後時應該注意的方面？
·不能處以被動狀態
·保持冷靜的頭腦
·要有自信，要讓顧客感覺到你所說的話是有權威性的。
·避免正面衝突，不激怒顧客
·言而有信
·仔細檢查貨品
處理售後的技巧步驟？
·先耐心的聽，同時給予顧客表示理解及同情，以此來消除顧客內心的不滿情緒。（顧客在敘述過程中不能中途打斷）
·在聽的時候，細心觀察顧客的心理變化，找出問題解決辦法。
·檢視商品，看屬於那方面的質量問題。
·通過溝通，了解顧客想法，尋求合理解決方法。
如何說服顧客？
·運用專業知識
·激將法，正面恭維
·誠懇的態度
·動之以情曉之以義
·先聽後肯定在否定（先滿足對方才能滿足自己）不屬於我們質量的問題應該怎樣辦？
·小地方讓步，大地方爭勝（能換的不退，送禮品，）·欲擒故縱，動之以情
·即使是退換了，也要讓顧客知道他佔了便宜，從心裡感激我們為他做出讓步。
MasterCAM後處理修改特殊技巧
scrollex edit 另外 輸出字母的大小寫修改方式不知如何更改。注 若要修改下述相應功能則直接查詢紅色下劃線語句即可。1 mastercam後處理輸出檔案格式設定 tnc min nc program extension for okuma 上述語句表示輸出格式為min格式。若沒有可以新建。...
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當顧客在接受我們服務的過程中進行投訴時，原因有諸多。投訴的行為一旦發生，不論是對顧客，還是我們酒店，都將會是乙個不愉快的事情。有的研究資料指出，顧客宛如企業的免費廣告，當一位顧客有好的體驗時會告訴五位其它的顧客，但是乙個不好的體驗可能會告訴 20 個。因此，如何讓顧客成為企業有利的免費宣傳媒介，使企...
後處理車間主體評估
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