使用者善後處理措施報告

2022-12-17 07:30:06 字數 749 閱讀 3520

針對我公司登出中華人民共和國增值電信業務許可證一事,我公司制訂了嚴格的使用者善後處理措施,總經理牽頭,業務部、運維部、售後服務部為具體實施部門,具體分工如下:業務部負責通知客戶,並給出客戶解決方案及處理時間,暫停新業務的拓展;運維部要及時更新和查驗黑白名單系統的網域名稱列表,確保無遺漏客戶;售後服務部為主要實施者,負責幫客戶將**做轉移處理,並反饋給業務部,由業務部將處理結果告知使用者;緊急開通使用者諮詢**緊急諮詢qq******,緊急聯絡郵箱對於有爭議的客戶,業務部無法處理的,交由總經理處理。

使用者處理方案

1、通過股東決議,因增值電信資質未按年檢時間年檢,特決議重新辦理;2、通過官方**等**做社會公示;3、通過**和業務郵件對使用者做公示;

社會公示情況說明

1、有的使用者要求做退款處理,由業務部聯絡財務部,說明情況,財務部核實情況後,給與退款處理;2、有的使用者要求給他們轉移**到海外,由業務部聯絡售後服務部;由售後服務部做轉移處理操作;3、有的使用者有爭議,由業務部和總經理解釋和協調事宜,爭取得到使用者的理解,避免因此帶來的糾紛。

使用者意見彙總

1、公司通過股東董事會決議決定安排以總經理帶頭的善後處理中心;2、公司責令業務部立即停止新業務的拓展,

3、公司要求業務部、運維部、售後服務部三部門堅持以使用者為中心,一切以使用者滿意為原則,全力處理現有使用者的善後問題;

善後處理實施計畫

5、業務部對公司所有使用者**與運維部掃瞄到的做對比,確保無遺漏,對已經通知的使用者交由售後服務部進行實際操作,售後服務部操作完成後,反饋結果給業務部,由業務部給使用者做回覆。

建築事故善後處理協議書

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職工死亡後的善後處理制度

職工 包括離退休職工 因公 因病死亡後,應組織做好善後工作。為妥善處理職工死亡後喪葬工作,對原 職工死亡的善後處理制度 做如下修訂 一 喪事主辦和撫卹 1.在職職工死亡 由醫院工會及職工生前所在科室主辦。2.離退休職工死亡,由離退休管理辦公室及退休前所在科室主辦。3.主辦單位的主要任務 做好家屬的安...