《圖書館管理1》 基礎篇
第一章管理思想的歷史演進
第一節管理思想的萌芽
這個階段管理思想的發展對我們的啟示是：
1、管理思想的產生源於社會發展的需要。
2、管理思想的發展有賴於哲學、歷史學、社會學、軍事科學等其他人文、科技學科發展作基礎。
3、管理思想有乙個從樸素、直觀階段向系統理論階段發展的過程。
第二節古典管理理論
一、泰羅（frederick winslow taylor 1856-1915）的科學管理理論（p.5）
泰羅提出了管理思想的四大原則，並具體化為一套定額管理制度：
1、科學方法 2、員工教育
3、攻心為上 4、權責分明
二、亨利·法約爾（henry fayol 1841-1925)和馬克斯·韋伯（max weber 1864-1920）的組織管理理論（一般行政管理理論）（p.6）
（一） 法約爾從理論上概括出一般管理的5種職能和14條管理原則
1、管理的5種職能：
（1）計畫 （2）組織
（3）指揮 （4）協調
（5）控制
2、管理的14條原則：
（1）勞動分工2）權利和責任
（3）紀律4）統一指揮
（5）統一領導
（6）個人利益服從整體利益
（7）人員報酬8）集中
（9）等級鏈10）秩序
（11）公平12）人員的穩定
（13）創新精神 （14）團結精神
（二） 韋伯的行政管理理論的主要貢獻是提出了「理想行政組織體系理論」，他認為「理想行政組織的主要特徵」是：
1、勞動分工 2、職權等級
3、員工選拔 4、規則制度
5、非人格性 6、職業經理
第三節近代管理的發展
一、巴納德（chester i. barnard 1886-1961）的組織理論
巴納德揭示了管理過程的基本原理，他的主要管理思想是：合作。（p.8）
1、組織是乙個合作系統
2、組織的存在有三個基本條件
3、組織的存在和發展要符合「組織效力」和「組織效率」的原則
4、權威接受論
二、梅奧（george elton mayo 1880-1949）的人際關係學說（p.9）
梅奧提出的著名的「人際關係學說」，是與古典科學管理理論不同的新觀點，開闢了行為科學的研究道路。
1、企業的職工是「社會人」
2、滿足工人的社會慾望和提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵
3、非正式組織是企業中的現實存在
4、企業應當採用民主的領導方法
第四節管理理論的叢林
一、馬斯洛的「需要層次理論」（p.12）
亞伯拉罕·馬斯洛（abraham naslow 1908-1970）的「需要層次論」是經典的激勵理論
馬斯羅將需要分為五級：
1、生理的需要 2、安全的需要
3、感情的需要 4、被尊重的需要
5、自我實現的需要
二、x、y、z理論
（一）道格拉斯·麥格雷戈（douglas megregor 1906-1964）2023年提出了管理學的「x理論」和「y理論」。（p.12）
1、x理論——一般人都是好逸惡勞，盡可能地逃避工作。因此，管理就是要強制、監督、指揮、懲罰並進行威脅，才能讓他們努力去完成既定目標。
2、y理論——人並不懶惰，他們對工作的喜歡和憎惡取決於工作對他而言是一種滿足還是一種懲罰。正常情況下，人們是願意承擔責任的，熱衷於發揮自己的才能和創造性。
因此，管理者就要創造乙個能多方面滿足工人需要的環境，以更好地實現組織和個人目標的雙贏。
（二）威廉·大內（william ouchi）在研究分析日本企業經驗的基礎上提出了z理論。（p.13）
z理論——企業管理方與職工的利益是一致的，兩者的積極性是可以融為一體的。
按照z理論：
①企業應維持對職工的長期僱傭
②鼓勵職工參與企業管理
③實行個人負責制
④上下級關係要融洽
⑤企業要對職工進行知識的全面培訓
⑥對職工要建立評價和穩步提拔的機制
⑦控制機制要含蓄，檢測手段要正規。
三、決策理論
赫伯特·西蒙（ simon）和詹姆士·馬奇（james g. march）提出「決策理論」揭示出決策行為的過程、性質、準則和技術手段。他們指出：（p.13）
1、決策是乙個複雜過程
2、決策按性質分為程式化決策和非程式化決策
3、滿意行為準則
4、建立支援決策的人-機系統
四、管理科學學派（數量學派、運籌學派）（p.14）
管理科學學派認為，管理就是制定和運用數學模型與程式的系統，用數學符號和公式表示計畫、組織、控制、決策等管理程式，然後求出最優解答，達成企業目標。
管理學派的目標是實現管理的科學化，但是卻把複雜的管理過程簡單化了，存在著忽視管理中人的因素的片面性。
五、經驗主義學派（案例學派）（p.15）
經驗管理學派主張通過案例分析（經驗分析）與管理理論結合。
1、企業經理的工作任務著重在兩方面：
（1）有效調動各種資源（尤其是人力資源）形成「生產的統一體」。
（2）決策與行動一定要把眼前利益與長遠利益協調起來。
2、提倡實施目標管理
第五節當代最新管理思潮
一、學習型組織理論（p.16）
2023年彼得·聖吉（peter senge）出版了著名的《第五項修煉——學習性組織的藝術與實務》，創立了學習性組織理論。
1、學習型組織（定義）：通過瀰漫於整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。（p.17）
2、學習型組織的特徵：
①組織成員擁有共同願景
②組織的每個部門都是乙個創造性的團體
③以一線部門為主，減少管理層次的扁平式組織結構
④不斷重新界定組織任務
⑤員工家庭與事業的兼顧
⑥領導者的導師角色
二、知識管理理論（p.19）
2023年威金（wiig）發表的《知識管理的基礎》是世界範圍內第一部關於「知識管理」的專著。
1、知識管理（定義）：通過知識共享，運用集體的智慧型提高應變和創新能力，並為提高競爭力不斷對知識進行識別、獲取和發揮其作用的組織運作過程。（p.21）
2、知識管理的內容：
①組織內部知識的交流與共享
②驅動以創新為目的的知識生產
③支援從外部獲取知識，並提高知識消化吸收的能力
④將知識資源融入組織的產品生產過程、服務提供過程以及管理過程
⑤對組織的知識資產進行有效的管理
回顧管理思想的歷史演進，乙個總的趨勢就是從以工作為本的管理，轉向以人為本管理。
第二章圖書館管理的基本概念
第一節圖書館管理的內涵
圖書館管理（定義）：引導人力資源、財力資源、資訊資源和物質資源進入動態的圖書館，以達到圖書館的目標，即使其服務物件——讀者獲得滿意，並且使服務的提供者——館員獲得一種高度士氣和成就感的活動（p.27）
第二節圖書館管理的特點
一、總合性（p.28）
1、空間的總合性 2、時間的總合性
二、依附性（p.29）
三、協調性（p.29）
1、協調的物件2、協調的任務
四、組織性（p.30）
1、靜態的組織性 2、動態的組織性
五、變革性（p.30）
1、穩定是圖書館管理變革的中間狀態：
圖書館需要維持一定程度的穩定，需要以一定的原則、規章制度管理和維護圖書館的正常服務和執行。
從管理者的角度看，這樣的穩定是前一次變革的成果；同時由於圖書館外部政治、文化、經濟、科技環境的不斷變化和圖書館內部人、財、物、資訊等要素的不斷變化，目前的穩定正在孕育著新的變革。
2、變革性表現為圖書館管理的不斷發展演化：
圖書館管理的變革源於圖書館本身的運動發展，圖書館的管理需要反映圖書館的變化。
這種變化包括現實的變化、變化的趨勢和趨勢的變化。
圖書館管理的變革性體現的是圖書館管理的動態和前瞻。
六、科學性（p.31）
1、儘管圖書館管理具有動態性，但還是有規律可循的。
2、圖書館管理的程式性活動就是有科學的規章可循，照章運作的。
3、圖書館的非程式性活動雖然無成熟的規章可循，但是可以依據已有的科學認知邊運作、邊探索。
4、現實的程式性活動源於對過去非程式性活動的科學總結與提高，現實的非程式性活動也許就是未來的程式性活動。
七、藝術性（p.32）
八、經濟性（p.32）
1、資源配置的機會成本問題。（機會成本：採用一種資源配置方案，而放棄採用其他方案的機會時，可能損失的利益——魚與熊掌不可兼得。）
2、採用不同管理方式的成本效益最大化的問題。
3、對資源進行整合時，不同的資源供給和配置比例的成本問題。
第三節圖書館管理的範疇
一、圖書館管理的範疇（定義）：圖書館管理的範疇是圖書館管理活動中各種要素、關係的聯絡和發展，它們體現了圖書館系統中各種因素對立統一的辯證關係。（p.33）
圖書館管理的範疇源於圖書館管理實踐，是對實踐中遇到的各種概念關係的綜合與提公升，反過來再指導圖書館管理的實踐。
1、主體與客體（p.33）
（1）管理主體：具有一定管理能力，擁有相應的權威和責任，從事管理活動的管理者。管理主體具有能動性、創造性、自主性。
管理主體包括制定、分解並督促完成圖書館目標的高階領導人員和具體執行計畫、組織、協調、控制、經營等管理行為的中、下層管理骨幹。
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