主講：沈丹陽
【課程前言】管理的本質
1.中層管理者的實質是什麼?
目標—計畫—標準—流程-過程—結果，交換價值
2.中層管理者的基本技能
3.最受歡迎的管理者具備什麼特性
【培訓時間】根據實際情況定製
【培訓人員】中高層管理者
【培訓方式】
課堂講述案例分析頭腦風暴情景演練短片****展示
【課程大綱】
第一板塊：本色做人，角色做事，管理者的角色定位
管理幹部與一般員工有什麼差異?
模擬角色練習：錯誤低階vs後果嚴重
為什麼會有中層經理?
中層管理者扮演的角色
中層管理者三種境界
中層管理者六種錯位
受重用的中層管理者特點
——計畫與目標制定
——組織與工作分派
——激勵與現場領導
——控制與過程糾偏
普通管理者和卓越管理者的五個區別
思考：當今管理者角色錯位有哪些？
第二板塊：三分戰略，七分執行：組織執行能力提公升
1、企業執行力差的原因分析
討論：您認為中國眾多企業中執行力最好的企業是哪家?
2、過程更重要還是結果更重要?
結果才是最最重要的
客戶為結果買單，成功用結果交換
案例：檢查食堂是任務還是結果
生活例子區分任務和結果
3、優秀人士的思考習慣：以終為始
結果導向意識行為化
好結果**於好過程
4、管控好過程必須做到以下幾點：
第一，絕不降低標準
什麼是標準?
標準與什麼有關?
執行標準有什麼好處?
如何推行標準化管理?
案例：盛世閱兵的高質量給我們什麼啟示
華為的兩個標準
第二，簡化優化流程
什麼是流程?
流程與什麼有關?
簡化優化流程有什麼好處?
管理思想：把複雜的事情簡單化
第三，合理配置資源
把合適的人放在合適的位置上
讓合適的人去做合適的事
保持良好溝通
了解你手下的每乙個人
制定計畫的方法和技巧
計畫如何實施?
第四，明確責任主體
責任勝於能力
職場上的責任稀釋定律
一件事情只能有乙個責任主體
討論發言：為什麼會出現三個和尚沒水喝的情況?管理中如何避免出現這種情況?
第五，保持跟蹤監控
如何理解信任、懷疑和監控?
信任固然好，監控更重要
監控不代表不信任而是共同做好
如何做好監控?
案例：聯想如何監控過程
海爾如何監控過程
劉強東如何監控過程
羅蘭貝格如何監控過程
第六，問題快速解決
什麼是問題?
問題是從**來的?
如何發現問題?
如何分析問題?
如何解決問題?
要為成功找方法不為失敗找藉口
案例：賈伯斯如何解決問題多個方法案例
第三講：適時授權，同步成長：高效授權技巧修煉
幫幫忙：左右為難的王經理
1、授權概念
2、有效授權作用
遊戲：你會授權麼?
3、授權四象限法則
必須授權
應該授權
可以授權
不應授權
4、擇機授權：如何選擇授權時機
5、高效授權：五步授權法
6、如何實現持續有效授權：三步曲
練一練：李先生是一家大型公司的生產經理，他正處理一些工作，試討論他們的可授權性
本節你將學會授權常用工具和授權時注意細節
第四講：輔之有益，導之增效：卓越管理者輔導技巧
1、什麼是輔導?
例：王主管的問題
2、教練式輔導者基礎素質要求
3、ot員工輔導流程
4、員工輔導四步驟
5、新老員工輔導技巧
6、教練式輔導流程
案例：員工輔導模擬演練
本節你將學會工作教導的7步曲，看**，講感悟，練沉澱，需體驗，及建立行動方案。
第五講：擇機激勵，倍增績效：團隊成員的有效激勵
1、團隊成員士氣低落的原因分析
討論：如何讓部下開心地工作?
2、創造乙個激勵的環境
3、馬斯洛需要層次論
4、員工激勵的四大原則
5、物質激勵與非物質激勵
6、有效激勵團隊成員的方法
自檢：在您的團隊裡，都採取了哪些激勵辦法?
本節你將學會11種理論種3種理論，講原理，講操作工具，需課堂演練，及建立行動方案。
第六講：1+1大於2：團隊建設與衝突管理
1、團隊的建立與發展
2、高績效團隊的特徵及管理中的問題
3、衝突的產生及管理方法技巧
4、解決問題的思維模式
5、推動團隊解決問題的注意事項
6、案例: 某企業的衝突管理
7、遊戲：踩紙過陣」(體會團隊目標，戰略，執行力，共識的形成)
8、提公升團隊精神的五大技術
a.換位，b.我們，c.雙贏，d.群體，e.共享
第七講：大海中的燈塔：目標確立與計畫執行
1、為什麼必須首先解決目標問題
2、目標可以幫助我們做什麼
像燈塔一樣指明方向
像靶心一樣讓我們精準射擊
目標是目的地
目標是直通車
目標是清醒劑
目標是興奮劑
目標像千里馬一樣牽引我們前進
目標讓我們聚焦重點高效工作
3、如何正確地表達目標
4、目標的三個**
老闆下達、上級分解
自己的角色和職責
自己的心態和夢想
5、如何正確地使用和管理目標
將目標變成小目標
將目標變成下屬的任務
將目標變成自己的計畫
計畫才是我們工作的指南
6、計畫是什麼不是什麼
是目標的具體化不是應景之作
是劇本不是**
是用來共享的不是用來私藏的
7、編制計畫的方法和技巧
案例：國慶閱兵幾萬名學生組成的背景牆為什麼沒有破綻
日本運動員獲得冠軍方法
如何實現億萬財富的目標
分析王經理的乙份計畫
第八講：溝通無極限：管理溝通與影響技術
1、管理就是溝通溝通再溝通
管理者75%的時間是在溝通
溝通是成本最低的工作方法
管理者最基本的能力是有效溝
案例： 一博士因不善溝通被辭退
人力資源部經理溝通失敗
一外資企業經理溝通失敗
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
會說話不代表會溝通
有知識不代表有能力
有職位不代表能力已具備
學習是提公升能力的無形之手
3、高效溝通的定義與要點
4、高效溝通的步驟
5、高效溝通工具
6、溝通過程中常見的三個障礙
7、溝通四項核心技能
8、社會風格與溝通
9、溝通四項核心技能
10、實戰技巧：
接受上司命令時溝通技巧
說服上司時溝通技巧
下達命令時溝通技巧
讚揚下屬時溝通技巧
同級溝通技巧
第九講：管住自己，才能管好別人：自我管理能力
1、時間管理
時間管理概念及重要性
討論：工作中掠奪您時間的**是什麼?
時間管理習慣與技巧
時間管理工具
自我測試
2、情緒與壓力管理
認識情緒與壓力
解除壓力源
學會控制自己的情緒
保持積極的職業心態
第十講：華為的影子：績效管理與科學評價
1、績效考核的重要意義
考核是公平正義的體現
考核是區分員工的依據
考核是激勵先進鞭策後進的手段
考核的目的是：
傳遞壓力
激發活力
達成目標
培育文化
案例：茜子服飾如何考核
華為案例、阿里巴巴案例
2、績效考核是誰的事情?
3、為什麼國內多數企業考核失敗?
4、績效管理迴圈是怎樣的?
5、績效管理迴圈如何一步一步展開
6、如何使用績效考核結果
7、績效考核的重要難點關鍵點在哪
8、對管理者的能力素質要求
9、為什麼要把績效考核放在迴圈裡
10、如何提取考核指標
11、管理者在績效管理中的關鍵作用
中層管理者的十項素質修煉
5.近乎偏執的仔細 近乎偏執的仔細是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無大事，理事不可輕。對工作的仔細，近乎偏執的仔細就是 不放過任何乙個細節 松下幸之助語 從細節中關注每位員工的工作態度和情緒，從細節中分析任何一件事務的處理方法和效果。對於企業制度的建設 企業文化的鍛造 突發事件的處理...
中高層管理者十項管理技能修煉
參與調研，協助轉化，為結果負責，因為專注所以專業 課程背景 企業經營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰略對頭 第二，管理得法 戰略制定是重點，方向對了企業發展才有希望，而管理是實現戰略目標的重要保證。企業的運營過程中，中高層管理者經常感慨企業執行力太弱，效率低下，無法實現組織戰略，錯失企業發展的良機...
中高層管理的十項修煉
中高層管理的十項修煉時長 2天 課程簡介 進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，如何提公升現代企業內部經營效益顯得尤其重要，企業歸根到底是人才的競爭，如何發揮團隊精神，建立整體共識，快速適應顧客需求，提公升工作效率。中高層管理人員素質的提公升直接影響著企業運營管理水平。張老師將從實戰角度，運用大量鮮...