為了有效加強集團內部反饋、溝通管理機制，規範異常事件匯報、處理流程，現結合公司目前運作實際情況，對集團緊急事件處理流程做以下明確規定：
目前集團將緊急事件劃分為三類：a、輕微緊急事件 b、一般緊急事件 c、重大緊急事件
備註：一般事件包含當輕微事件未果時，延續發生至一般緊急事件的；重大事件包含當一般事件未果時，延續發生至重大緊急事件的。
1、發生輕微緊急事件情形時，司機或操作人員應在1小時內向該相關專案組負責人匯報，該專案組負責人應在2小時內反饋至排程中心。
2、發生一般緊急事件情形時，司機或操作人員應在半小時內向該相關專案組負責人匯報，該專案組負責人應在半小時內報告至排程中心，排程中心對事件發展、結果進行跟進、監督和備案。
3、發生重大緊急事件情形時，司機或操作人員應在10分鐘內向該相關專案組負責人匯報，該專案組負責人應立即報告至排程中心，詳細說明異常種類、原因，具體時間和地點、車輛、貨物的損壞情況、需要提供的支援等，由排程中心總排程馬上啟動應急預案按鈕，發生交通事故的要及時通知安技部，進入交通事故處理程式，同時總排程須報營運總監審批。事件處理完畢後將結果，報送至總經理。對有些問題突出、影響較大的要追查事件發生原因，認真總結事件對於以後提高運作質量方面的啟示作用，對相關部門和責任人要提出整改建議，列定改善計畫完成時間表，監督其實際改善完成時間及實際實施效果。年月日
緊急事件處置預案 保衛部
為了使公司在發生火災 治安災害事故等事件時能迅速 高效 有序地開展救援和控制，減輕災害損失，有力維護公司內部治安秩序，保護企業和職工生命財產安全，根據 戶縣 保部門應對破壞性 類 緊急事件工作方案 特制定本預案。一 指導思想 堅持 穩定凝聚力量，和諧成就發展 的指導思想，按照 誰主管，誰負責 的原則...
會議突發緊急事件案例及處理方法
一 如果發生輕微 等天災，身為工作人員的你接下來會怎麼做？1 疏散與會人員從安全出口撤離 2 根據會議室布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，告訴與會人員切勿搭乘電梯。二 會議過程中如遇到客人突然昏倒，卻不知何原因，你應該如何處理？1 立即撥打120，說明患者的情況，準確說出詳細地點...
緊急事件處理的程式 總結性綱領
首先要明確物業服務企業在緊急事件處理過程中的職責 角色。然後再結合具體事件的性質展開具體的工件 做哪些事情，要有主次，先後 目的就是控制事態發展 降低損失，盡到物業服務企業的責任，規避風險。緊急事件或事故預料要發生或發生後 1 相關人員立即 及時 迅速趕到事故或事件發生現場，了解具體情況並確認相關情...