緊急事件聯絡卡使用的話術

2021-12-31 11:39:38 字數 1561 閱讀 4404

緊急事件聯絡卡的相關資料

1、老客戶回訪話術:

您好!不知您注意最近的報紙沒有,最近平安保險公司推出一項全新的緊急事件聯絡卡服務,你是今天上午還是下午方便,我過去和你聊聊。

2、使用流程——說明

這張卡片的用途可大了:上面有咱哈爾濱很多公共部門的**,象120、119、還有煤氣公司、自來水公司等等,另外您把他帶在身上,當您需要的時候能解決很多問題,其實生活中有很多您以往想不到的緊急事件發生,昨天我在***橋看到一起車禍******

這張卡就是讓每乙個人在最需要的時候能有幾個可靠的人及時的出現在我們身邊,而且我們公司也會把他錄入電腦系統中,以便及時為您服務。

3、使用流程——促成

您看在卡片上需要您填寫的內容有:

最主要的就是緊急事件聯絡人。由於我是您的保險**人,那我就毛遂自薦作為您的第一聯絡人,您信任我嗎?其實公司也要求我們作為你的第一聯絡人,方便我們能及時為您服務,第二位您最好找一位有責任心的人,第三位最好是您信任的、有經濟實力的、能幫助您的朋友。

好的,謝謝!有**嗎?我拿回公司給您塑封好再給您送來!

4、使用流程——送卡

先生(女士、太太)您好!著急了吧?很抱歉,這麼長時間才給您送來,主要是需求量太大,我們公司已經發出去 30000多張了,我我每天要送出去10張,所以製作的時間長了點,我希望您保管好,最好放在錢包裡,就象第二張身份證一樣,好了,有事找我。

5、客戶約訪話術:

客戶,在您確定聯絡人之後,麻煩您打**通知一下,以便讓她知道這件事情。您可以這樣說:我已購買了平安保險公司的保險,保險**人是***,平安保險公司最近推出緊急事件聯絡卡的服務,我把你作為我的緊急事件聯絡人,具體情況由我的**人***向您作詳細的說明。

6、聯絡人約訪話術:

***先生(女士)您好!我是***的壽險顧問,平安保險公司的***,***已經在我們公司購買了乙份滿意的保險,最近我們公司推出了緊急事件聯絡卡的服務,***第乙個就想到您的名字,把您作為緊急事件的聯絡人,可見你們時非常要好的朋友,也看得出您是一位值得信任、非常重感情的人,作為***的緊急事件聯絡人,有一道程式是必須請您配合的,就是在確認書上簽字,請問你是明天上午還是明天下午有時間?

7、聯絡人拜訪話術:

您好!我是***,您的朋友***的壽險**人,還記得嗎?(寒暄、讚美)您的朋友把您作為它的緊急事件聯絡人,說明您是乙個非常講信用、非常有責任心的人。

拿出相關的資料,講解、簽字。(朋友有什麼權利、享受什麼利益、因為購買了什麼險種。)

8、拒絕處理:

1 我為什麼要填這張卡?

我們公司永遠以客戶的利益為上,公司發行這張

「緊急事件聯絡卡「也是不斷完善服務的表現 ,不知您注意到沒有,這張卡上印有客戶的血型、用藥過敏史和聯絡方式(舉例)你到哪都帶著身份證吧?這就是你的第二張身份證。

2 您可以把卡放在身上,當遇到緊急事件時,可以最短時間將風險降至最低,同時享受最快的理賠速度,這東西寧可百年不用,但不可一日不備,你說對嗎?

3 您最信任的當然是家人,可以看出您的家庭一定非常和睦、幸福,但我建議您填寫與你不同住所的親友名單,是因為我已經知道您家裡的**,我聯絡他們已經和方便了,同時遇到緊急事件的時候,家裡人可能會很忙亂,很難穩定、理智的處理問題,這時候關鍵的、可信任的朋友就顯得很重要。

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