資訊組工作流程：
資訊組作為公司內部資料運營管理職能部門：特定流程關係到公司計算機應用，軟體使用，網路構架及系統資訊處理及維護，是公司發展過程中必不可少的乙個職能部門。
本公司內資訊組運營流程如下：
配送中心工作流程：
依靠特定系統，現有配送中心工作流程圖（如圖一）
倉庫到貨，分貨、現貨轉庫存及店面上架庫存
輔助配合倉庫工作流程（在倉庫處理預定到貨情況下的流程）
注意特殊圖書的書名、書號及**
有資料傳輸工作
圖一倉庫配書至店面流程（如圖二）
此為倉庫主動配書及店面負責人員至倉庫主動調配單店圖書。
資料匯出工作需認真核對採集資料編號、碼洋、本數和對應店名
有資料傳輸工作
圖二倉庫盤點流程（如圖三）
資料採集及資料整理
圖三以上為倉庫總體上工作流程，並能夠與資訊處理流程相符的每乙個步驟進行一一對應，能夠做到資料與資訊與容為一體。期間關於資訊操作的明細流程也為上面內容中所敘述的節點相符。
店面資訊處理流程：
店面到貨資訊處理流程：（如圖四）
對應的資訊組軟體操作有新到貨資料分發、發貨處理
店面資料接受處理，資料傳輸模組中的資料匯入功能
連鎖店管理中的到貨入庫
圖四店面退貨流程：（如圖五）
圖五店面壞書退貨與店
面正常退貨是需要在
資料採集中區分開
在退書過程中，資訊處理員需要直接到店面協同退貨並對退貨資料在單日內處理完需要的退貨資料，並將退貨資料傳輸貨資訊組主機，並將退貨資料及時入庫。
店面調撥流程：
現根據店面調撥可將，本公司內的調撥流程分為兩個模組：店面與店面之間的調撥，店面從倉庫調撥，現將第二類調撥歸併到圖書預定到貨分發模組中的配貨發貨中去。本章節主要講述流程為店面調撥圖書流程：
店面與店面之間的調撥流程：（如圖六）
圖六其中需要為更新資料需要的資料傳輸過程有兩次，一次為分發各個
店面的調呼出庫資訊，依次為分發各個店面的入庫資訊。這其中
需要資訊伺服器進行統一彙總資料後在給予分發資料，資訊處理人
員至店面需要手工做出庫處理，入庫處理及店面銷售額手動衝減。
以上邏輯關係叫為生澀的就在於店面與店面之間的圖書調撥，期間工作流程上的步驟和細節處理層級最多的也是為這個模組，其中他的限制因素比較多，按現有流程辦法進行處理能夠在銷售過程中對銷售資料進行有效的庫存調控和流程執行調控，此方法有利於店面庫存調整的精細微調。
店面盤點流程圖：（如圖七）
店面盤點中需要有，店面負責
人員進行有責任及計畫的處理
盤點中的按架盤點順序，並在
盤點中積極配合處理盤點中的
問題，在最後的審核盤點階段
需要負責人的告知資料處理人
員，是否還有漏盤物品，盤錯物
品。 （圖七）
在店面的盤點過程中，需要我們對盤點流程的熟知，嚴格按照盤點流程執行盤點。
店面銷售流程圖：（如圖八）
圖書銷售是由pos機的pos銷售模組配合店面銷售人員共同完成銷售的，其銷售流程如下；
（圖八）
在以上每一項的流程圖中都已經有了我們需要明白及牢記於心的操作模式及步驟，按照上述的問題發生及處理方式，資訊組可以更佳快捷的準確定位故障及處理故障。
資訊組要求提要：
屬於店面應該做的工作範疇內，也將有相應的獎罰制度：
特擬定內容如下：
店面工作範疇：到貨對接，資訊查閱，銷售資料處理，盤點配合度，及將要實行的調撥資料操作及退庫資料操作模組，規定響應的操作方法及操作流程。
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