一、乙個美容師能夠對一位顧客持續的不斷的去銷售最重要的是什麼？
解決問題的能力，只有你解決問題的能力強，顧客才能在你身上不斷的花錢。例如談戀愛，你只有解決了這個男人身上所有的問題，他才會加倍的疼愛你，也才會毫無怨言的在你身上投資，如果你解決不了，對不起，只有拜拜了，顧客也是一樣一樣的，你解決不了她的**她的身體的問題，她只有另找她人，或者另闢美容院了。
二、乙個專案能夠讓乙個顧客認可效果並且能夠堅持做下去，或者乙個品牌能夠被顧客一直追捧，取決於什麼？
也是**於你解決問題的能力。顧客在做這個專案或者品牌時，遇到各種各樣的問題，存在各種各樣的現象，你怎麼去解答？怎麼樣去解釋顧客在做的過程當中的一些反應，並且通過她的這個反應挖掘出顧客其它的需求點從而產生再次的銷售，這點很重要！
（舉例於桂清---陳媛南韓醫生做午間美的事）
你解決問題的能力越強，你顧客就越信任你，你的顧客群體也會越來越多，你的業績才會越來越好，你自己的腰包也才會越來越鼓。
那麼解決問題的能力來自於哪呢？-------專業，足夠的專業
三、專業線和日化線同樣是賣化妝品，它們之間有什麼區別？
專業線靠服務，日化線靠銷售
專業線是改善，日化線是保養
專業線是醫院，日化線是藥店（日化線是沒有任何技術在裡面的）
只有技術才能保證效果，只有效果才能保證顧客的滿意度
四、美容院的技術系統取決於：
1、 美容院療程和專案的整合（領導階層的事情）
2、 美容院員工的專業技術水平
五、員工的專業技能包括：
1、 員工的溝通諮詢能力
2、 手法實操能力和專業知識程度
3、 解決顧客問題及投訴事件的能力
有一句話說「七年成就專業」，在任何行業內，七年以上你才能說得上是專業的，所以學習是永無止境的。
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