考試題型：
一、單項選擇題（10題，每題1分，共10分）
二、多項選擇題（ 6題，每題2分，共12分）
三、判斷題（ 5題，每題2分，共10分）
四、簡答題（ 6題，每題6分，共36分）
五、論述題（ 2題，每題16分,共32分）
第1章現代營銷學原理
1、各種營銷觀念產生的順序、背景、理念
2、需要的分類——馬斯洛需要層次論
需要的分類：在市場經濟條件下，消費需求的行為主體分為兩類：一是消費者個人或家庭，是最終消費環節；二是廠商和其他社會組織如學校、**機關，受最終消費市場的引導和影響。
在營銷學原理中，消費者個人或家庭的需要分為：生理需要和心理（社會性）需要兩類。除了生理和心理需要，營銷學原理也涉及另一種分類：
物質需要和精神需要。
馬斯洛需要層次論：
（1）未滿足的需要才會產生行為動機；
（2）人類需要由低到高分五個層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要；
（3）低層次需要的強度大。
3、消費者購買過程及5w1h
消費者購買過程：確認需要、蒐集資訊、評估選擇、購買決策、購後評價
5w1h： 1）消費者需要購買什麼（what）
2） 消費者什麼時候需要購買（when）
3） 消費者在什麼地點購買所需的產品(where)
4） 消費者為什麼購買產品或接受服務(why)
5） 什麼人購買產品或接受服務(who)
6） 怎樣實現購買產品或接受服務(how)
4、營銷環境的分類和內容
營銷環境的分類：巨集觀環境與微觀環境，綜合環境與分類環境，市場環境與產業環境，周邊環境與區域環境，國別環境與國際環境等等。
內容：巨集觀環境 1） 人口人是企業營銷活動的直接和最終物件。
2） 自然狀況自然狀況作為客觀環境內容之一，對消費、生產、供給狀況的影響帶有基礎性。最重要的內容是自然稟賦。
3） 經濟環境經濟狀況是巨集觀環境中最重要的方面，經濟環境也是內部分類最多、具體因素最多、對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。包括經濟體制、政策、增長、週期與發展階段；收入、**、利率、匯率稅收等等。
4） 政治法律環境
5） 科技與教育水平科技與教育是巨集觀環境的基本組成部分。
6) 人文與社會環境
微觀環境 1) **商 2) 分銷商 3) 顧客或使用者 4) 競爭者 5) **機構 6) 社會 7) ** 8) 企業內部
5、4p和6p
4p: 產品（product）
（1）產品整體及類別 1）核心產品: 指產品或服務滿足消費需要的本質或核心內容 ；
2）形態產品: 指產品的質量、款式、包裝等反映產品內外部狀態的具體的或有形的內容；
3）附加產品: 指消費者從購買前到使用後的整個過程中，由營銷主體提供的與產品有關的各種服務。
（2）產品組合產品組合可以從以下三個方面分析決策：
1）產品組合的寬度：企業生產經營的商品大類（產品線）
2）產品組合的長度：企業生產經營產品線中商品的總和
3）產品組合的深度：產品線中每項產品的款式、規格和檔次的多少。
（3）產品生命週期 １）介紹期
成長期成熟期
４）衰退期
**（price）
（１）成本定價以產品或服務的總成本或某一成本形式為基本依據，在成本的基礎上考慮一定的利潤，這種方法形成的**即成本定價。
（２）需求定價根據目標市場消費者願意接受的水平為基本的定價依據，根據進貨方可能的售價和必要的進銷毛利水平決定****，這就是需求定價。
（３）競爭定價以參與或避免競爭為目的，以某一競爭者**為參照依據確定本企業產品售價的做法稱競爭定價。
分銷(渠道) （1）直接渠道製造商的產品以一次交易直接**並交付使用者，
（place這種分銷渠道稱直接渠道或直接分銷。
（2）非直接渠道製造商的產品通過中間商，由中間商向消費者**並交付產品，製造商與中間商、中間商與使用者均發生交易關係，這稱作非直接分銷。
**（promotion）
（1）廣告廣告是一種高度大眾化的資訊傳播方式。
（2）人員推銷人員推銷是一種傳統的銷售方式。人員直接向消費者或可能的使用者推銷產品，既是銷售活動，也是資訊互換的**過程。人員推銷的效果主要取決於推銷人員的數量與素質。
（3）營業推廣利用營業場所介紹、展示產品，鼓勵購買的方式方法，稱營業推廣。營業推廣的推銷作用一般介於廣告和人員銷之間：資訊傳遞功能弱於廣告，購買激勵強於廣告，與推銷相比恰好相反。
營業推廣策略首先表現為推廣場所的選擇。營業推廣策略也表現為選擇**與購買獎勵的具體形式和內容。
（4）公共關係相對於其他**手段，公共關係對銷售的直接促進作用並不明顯，但公關手段運用得當，不僅能改善企業與社會各界的溝通和聯絡，促進企業和品牌形象的提公升，而且在克服突發事故對企業營銷活動的影響方面，有其獨到的功效。企業需要運用公關手段，非贏利組織也需展開公關活動。
公共關係 (public)
政治權利 (political)
6、產品生命週期的四個階段，各階段的市場特點和營銷策略
(1) 介紹期。介紹期是產品進入市場的初期階段。因產品新近開發上市，知曉者少、知名度低，銷售增長緩慢，生產者或中間商均可能無利可圖。
介紹期以投資**和市場滲透兩種目的為主，以產品的創新性吸引消費需求，運用**和**兩種基本營銷手段，實施撤脂或滲透兩種策略。
(2) 成長期。新產品上市後乙個階段，由於**宣傳和早期使用者的示範作用，產品被更多消費者接受。在這個階段，銷售量增長迅速，生產者和中間商開始獲利，與此同時，競爭替代產品或品牌開始出現。
成長期的**、**組合以降低售價、穩定**投入為主，並強調產品改良來吸引更多消費者。
(3) 成熟期。經過前期的銷售高增長，銷售達到較大規模，增長率放慢或趨於零增長甚至負增長，這一階段便是產品的成熟期。在產品成熟期，市場競爭加劇，營銷費用上公升，**趨於下降，產品的贏利水平穩中趨降。
成熟期的營銷策略應以產品的完善和差別化尋求新的細分市場，提公升品牌形象，鞏固客戶群。
(4) 衰退期。由於需求飽和，競爭替代品增多，加之競爭激烈，產品的銷售量和利潤水平明顯下降，最後因無利可圖，產品被迫退出市場。衰退期的營銷策則有多種選擇：
準備早日退出市場可以節約成本，及時退出市場能減少風險；堅持營銷努力，在其他企業退出市場坐享剩餘的市場機會也是值得一試的策略，但這種選擇風險較大；適時地目標市場地域轉移與產品改造、嫁接及新用途開發相結合，則是介於上兩種選擇之間的中間路線，機會與風險並存。
第2章網路營銷概述
1、網路營銷產生的原因
（1）網際網路的飛速發展（技術原因）
（2）消費者價值觀的變革 （觀念原因）
（3）激烈的市場競爭（現實原因）
2、網路營銷的內容和特點
內容：（1）網上市場調查特點：跨時空整合性
（2）網上消費行為分析多**超前性
（3）網路營銷策略的制定互動式高效性
（4）網上產品和服務策略人性化經濟性
（5）網上**營銷策略成長性技術性
（6）網上渠道選擇與直銷
（7）網路**與網路廣告
（8）網路營銷管理與控制
3、中國網民的特點
期中考試複習總結
滹沱河和我 牛漢 對比手法 乾涸的滹沱河和發大水時呃滹沱河，突出滹沱河想來就來，難以馴服，吞沒一切的氣勢。情景交融 借景抒情的寫法 第12 13自然段.修辭手法。我對滹沱河的折服 讚美之情。滹沱河難以馴服 充滿力量 說來就來，在精神上影響了我，也包含著我對故鄉的懷念。課本31頁的讀音。壺口瀑布 梁衡...
期中考試複習試卷
八年級上學期 六校聯考 期中數學質量調查複習試卷 3 試卷滿分100分，考試時間90分鐘。1 選擇題 本大題共10小題，每小題3分，共30分.在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的.請將正確答案填在下面的 裡.1.下列每組數分別是三根小木棒的長度，用它們能擺成三角形的是 a.3cm 4c...
期中考試複習四
主備人張坤全領導簽字 郭毅 學習目標 1 複習歸納用兩個基本計數原理，排列和組合解決問題的常見問題及解決方法。重點 難點 計數原理，排列 組合和二項式定理的運用。考點與基本題型點選 1 兩個基本原理的使用。1 乘積展開後，共有項 2 集合a中有6個不同元素，集合b中有5個不同元素，則從a到b的元素 ...